Đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ công ty TNHH tư vấn đồng thịnh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ công ty TNHH tư vấn đồng thịnh
Đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ công ty TNHH tư vấn đồng thịnh
hề........_■ ■ alHOUtTRIẪl■ Mutllviuuroi■ HOCHIMINH (ITTBỌ ( ÔNG THƯƠNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHLUẬN VĂN TÓT NGHIỆPĐO Đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ công ty TNHH tư vấn đồng thịnh O LƯỜNG Sự HÀI LÒNG •CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH vụ CÔNG TY TNHH TƯ VÁN ĐÒNG THỊNHCHI YÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH - 52340101GVHD: TS. TRÀN PHI HOÀNGSVTH: NGUYÊN VÀN NHÁT THỊNHMSSV: 14090841LỚP: ĐHQT10AKHÓA: 2014-2018TP. HÒ CHÍ MINH - THÁNG 05 NĂM 2018MỤC LỤCLỜI MÔ DẤƯ......................... Đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ công ty TNHH tư vấn đồng thịnh ............................1CHƯƠNG 1: TỎNG QUAN DÊ TÀI NGHIÊN cứu....................................21.1LÝ 1)0 CHỌN DÈ TÀI..........................Đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ công ty TNHH tư vấn đồng thịnh
...............21.2MỤC TIÊU NGHIÊN cứu..................................................21.3CÀU HÓI NGHIÊN cứu........................................hề........_■ ■ alHOUtTRIẪl■ Mutllviuuroi■ HOCHIMINH (ITTBỌ ( ÔNG THƯƠNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHLUẬN VĂN TÓT NGHIỆPĐO Đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ công ty TNHH tư vấn đồng thịnh 6PHƯƠNG PHẤP NGHIÊN cửu...............................................31.7BÓ CỤC ĐẼ TÀI........................................................4('HUONG 2: Cơ SÔ LÝ LUẬN.................................................52.1CÁC KHÁI NIỆM LIÉN QUAN..............................................52.1.1Khái Đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ công ty TNHH tư vấn đồng thịnh niệm dịch vụ..................................................52.1.2Khái niệm chat lượng dịch vụ.............................52.1.3Khái niệm sự hãi lĐo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ công ty TNHH tư vấn đồng thịnh
òng cua khách hàng...............................62.2CÁC LÝ THƯYÉT DỊCH vụ, CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự HẢI LÒNGCỮA KHÁCH HÀNG...........................hề........_■ ■ alHOUtTRIẪl■ Mutllviuuroi■ HOCHIMINH (ITTBỌ ( ÔNG THƯƠNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHLUẬN VĂN TÓT NGHIỆPĐO Đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ công ty TNHH tư vấn đồng thịnh ............................72.2.2.1Những yếu tố cầu thành chất lượng dịch vụ........................72.2.2.2Dặc trung cơ hán của chât lượng dịch vụ..........................8 Đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ công ty TNHH tư vấn đồng thịnh hề........_■ ■ alHOUtTRIẪl■ Mutllviuuroi■ HOCHIMINH (ITTBỌ ( ÔNG THƯƠNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHLUẬN VĂN TÓT NGHIỆPĐOGọi ngay
Chat zalo
Facebook