Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 143 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC DÃN LẶP HẢI PHÒNGISO 9001:2008NGUYEN THANH HUỲNHLUẬN VĂN THẠC sĩ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANHHài Phòng - 2017

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng 7https://khothu vien .comBộ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẠP HÀI PHÒNGNGUYÊN THANH HUỲNHNÂNG CAO C HẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHẢM SÓC KHÁCH HÀNG CÙA

VNPT HÀI PHÒNGLUẬN VÃN THẠC sĩNGÀNH QUẢN TRỊ KINHDOANHC HUYÊN NGÀNH: QUÂN TRỊ KINHDOANH MÃ SÓ: 60 34 01 02NGƯỜI HƯỚNG DÃN KHOA HỌC: PGS.TS. Trần Trọng Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng

phúcLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các kết quà nghiên cứu được trinh bày trong luận văn là trung thực, khác

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng

h quan và chưa từng dùng bão vệ đế lấy bất kỳ' học vị nào.Tôi cùng xin cam ket chac chan rang, mọi sự giúp đờ cho việc thực hiện luận văn đã được cam

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC DÃN LẶP HẢI PHÒNGISO 9001:2008NGUYEN THANH HUỲNHLUẬN VĂN THẠC sĩ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANHHài Phòng - 2017

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng ngnăm 20Ị 7Tác giã luận vànNguyễn Thanh Huỳnh1LỜI CẢM ƠNĐê hoàn thành luận văn này, tôi xin chân thành câm ơn tới Ban Giám hiệu Trường đại học Dàn Lập

Hãi Phòng, cảm ơn các thay, cỏ giáo đà truyền đạt cho tôi nhừng kiến thức quý báu trong suốt quá trinh học tập và nghiên cứu.Nhận dịp này, tôi xin ch Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng

ân thành câm ơn PGS.TS. Tran Trọng Phúc, người đà dành nhiều thời gian, tạo điêu kiện thuận lợi, hướng dần về phương pháp khoa học và cách thức thực h

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng

iện các nội dung của đe tài này.Tôi xin chân thành cam on Lãnh đạo công ty VNPT Hai Phòng, các Phòng, Ban. ngành của thành phố Hai Phòng, đà cung cấp

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC DÃN LẶP HẢI PHÒNGISO 9001:2008NGUYEN THANH HUỲNHLUẬN VĂN THẠC sĩ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANHHài Phòng - 2017

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng ham khảo nhiêu tài liệu, trao đôi và tiếp thu nhiều ý kiến cùa thay, cô và bạn bè đong môn, Song do điều kiện, thời gian và kliâ năng còn hạn che nên

khó tránh khỏi những thiều sót. Vi vậy, tôi mong nhận dược sự quan tâm, dóng góp ỷ kiến cua các thay, cỏ giáo và các bạn đè luận văn được hoàn thiện h Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng

ơn.Hai Phòng, ngày thăng năm 20 ỉ 7Tác giá luận vãnNguyền Thanh HuỳnhMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN......................................................1LỜI CẢM

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT hải phòng

ƠN.......................................................ii

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC DÃN LẶP HẢI PHÒNGISO 9001:2008NGUYEN THANH HUỲNHLUẬN VĂN THẠC sĩ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANHHài Phòng - 2017