(LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của bệnh nhân ngoại trú đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh đa khoa tỉnh tây ninh , luận văn thạc sĩ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 122 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của bệnh nhân ngoại trú đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh đa khoa tỉnh tây ninh , luận văn thạc sĩ

(LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của bệnh nhân ngoại trú đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh đa khoa tỉnh tây ninh , luận văn thạc sĩ

/?»/!■% B0 GIÁO DỤC VÀ ĐAO TẠO •I I1M I TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP. HCM Wk 1976 ỵỉ....Phan Thị Tuyết NhungCÁC NHÂN TÒ TÁC ĐỌNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA BỆNH

(LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của bệnh nhân ngoại trú đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh đa khoa tỉnh tây ninh , luận văn thạc sĩ H NHÂN NGOẠI TRÚ ĐÓI VƠI CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIEN ĐA KHOA TẨY NINHLUẬN VÃN THẠC sĩ KINH TÉTP. Hồ Chí Minh - Năm 2012Bộ GIÁO DỤC

VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HCMPhan Thị Tuyết NhungCÁC NHÂN TÓ TÁC ĐỌNG ĐẾN sụ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN NGOẠI TRÚ ĐÓI VỚI CHẢT LƯỢNG DỊCH VỤ (LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của bệnh nhân ngoại trú đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh đa khoa tỉnh tây ninh , luận văn thạc sĩ

KHÁM CHƯA BỆNH TẠI BẸNH VIẸN ĐA KHOA TẨY NINHChuyên ngành: Kinh tế Tài chính - Ngân hàng Mã số: 6031.12LUẬN VÃN THẠC sĩ KINH TỂNGƯỜI HƯỚNG DÁN KHOA HỌ

(LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của bệnh nhân ngoại trú đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh đa khoa tỉnh tây ninh , luận văn thạc sĩ

C: PGS TS. VŨ THỊ MINH HÁNGTP. Hồ Chí Minh - Năm 2012MỤC LỤCDANH MỤC ('ÁC' BÁNGTrangDANH MỤC’ CẤC HÌNHPHÂN MỞ DÂU1.IẬ do hình thành đê lài2.Câu hôi ng

/?»/!■% B0 GIÁO DỤC VÀ ĐAO TẠO •I I1M I TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP. HCM Wk 1976 ỵỉ....Phan Thị Tuyết NhungCÁC NHÂN TÒ TÁC ĐỌNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA BỆNH

(LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của bệnh nhân ngoại trú đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh đa khoa tỉnh tây ninh , luận văn thạc sĩ .....................4Cơ SỞ LÝ ĨHUYÉT VÀ MỎ HÌNH NGHIÊN cửu VÊCHAT LƯỢNG DỊCH vụ..........................................41.1Cơ sờ lý thuyết.........

...............................41.1.1Dịch vu và dịch vụ y tế...........................41 1.2 Chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ y tế.....61.1.3 (LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của bệnh nhân ngoại trú đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh đa khoa tỉnh tây ninh , luận văn thạc sĩ

Mò hình các khoáng cách trong chai lượng dịch vụ..71.1.41 hành phân chài lượng dịch vụ....................91.1.51 hang đo chẩl lượng dịch vụ SERVQUAL

(LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố tác động đến sự hài lòng của bệnh nhân ngoại trú đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh đa khoa tỉnh tây ninh , luận văn thạc sĩ

và SERVPERE.........111.1.6MỘI số nghiên cứu lại Việt Nam sứ dụng lhang đo SERVPERE... 141.1.7MÔI quan hộ giừa chai lượng và sự hài lòng cùa khách hàn

/?»/!■% B0 GIÁO DỤC VÀ ĐAO TẠO •I I1M I TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP. HCM Wk 1976 ỵỉ....Phan Thị Tuyết NhungCÁC NHÂN TÒ TÁC ĐỌNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA BỆNH