(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh
(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÒ CHÍ MINHVỎ MINH KHAĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔN (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh NG TRONG LỈNH vực THẤM ĐỊNH GIÁ ĐẤT TẠI SỜ TÀI CHÍNH THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHLI ẶN VÀN THẠC sĩ KINH TÉThành phố Hồ Chí Minh, Năm 2019BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO1 RƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HỎ CHÍ MINHVÒ MINH KHADÁNH GIÁ SI ’HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP DÓI VÓÌ CHÁ I LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH vực T (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh HẤM ĐỊNH GIÁ DAT TẠI SỜ TÀI CHÍNH THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHChuyên ngành: Quàn lý cóng (Hệ điều hãnh cao cắp)Mã số : 8340403LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI H(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh
ƯỚNG DẤN KHOA HỌC: GS.TS. Nguyền Trọng HoàiThành phố Hồ Chí Minh, Nàm 2019LỜI CAM ĐOANTôi là Vò Minh Kha. thực hiện nghiên cứu luận vãn với đề tài “ đBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÒ CHÍ MINHVỎ MINH KHAĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔN (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh oàn bộ nội dung của bãi luận văn lã kết quả nghiên cứu cùa cá nhân tòi. thực hiện dưới sự hướng dần của GS. TS. Nguyền Trọng Hoài.Các số liệu được nêu trong luận văn là trung thực vả chưa từng được còng bố trong bất kỳ còng trình nghiên cửu não khác, tòi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tinh trung thực (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh của đề tài nghiên cứu này.TP. Hồ Chi Minh, ngày tháng 08 năm 2019Tác giã luận vănVồ Minh KhaTÓM TẤT LUẬN VÃNNội dung nghiên cứu cùa luận văn Là đánh(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh
giá mức độ thực hiện cúa từng yếu tố anh hướng đen sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chat lượng dịch vụ hành chính còng trong lĩnh vực thầm định giBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÒ CHÍ MINHVỎ MINH KHAĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔN (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh h vụ hành chinh còng trong lình vực thầm định giá đắt tại Sớ Tài Chính; So sánh sự khác biệt giừa mức độ thực hiện và tàm quan trọng của sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lình vưc thầm định giá đất tại Sờ Tãi Chinh thành phố Hồ Chí Minh: Đe xuất các giãi p (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh háp nhăm nàng cao sự hải lòng của doanh nghiệp đoi với chất lương dịch XT.1 hành chinh còng trong lình vực thâm định giá đất tại Sớ Tài Chinh.Mô hình(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh
nghiên cửu của bài bao gom 5 yếu tố: Sự tin cậy. Thái độ phục vụ của nhân viên. Sự đồng cám cùa nhân viên. Quy trình thủ tục hành chinh. Cơ sở vật chấBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÒ CHÍ MINHVỎ MINH KHAĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔN (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh biệt, yếu tố sự đổng cam cua nhân viên có giá tri cao nhất trong các yếu to ành hường đen sự hài lòng cua doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chinh công trong lình vực thâm định giá đai tại Sỡ Tài Chính thành phố Hổ Chí Minh. Điều nãy cho thay vấn đề quan tâm cũa cán bộ đối với doanh nghiệ (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh p cân được chú ỷ trong quá trình cung cap chat lượng dịch vụ hành chính còng trong lình vực thâm định giá đất tại Sớ Tài Chính thành phố Hồ Chí Minh.(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh
Ke đến yếu tố cơ sớ vật chất cùng được đánh giá khá cao. Quy trình thu tục hãnh chính có giá tri cao thứ ba trong các yếu 10 ảnh hướng đen sự hài lòngBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÒ CHÍ MINHVỎ MINH KHAĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔN (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh thuộc linh của yếu tố sự tin cậy. năng lực phục vụ của nhân viên. Thái độ phục vụ của nhân viên đều là các yếu tố quan trọng anh hường đến sư hài lòng của doanh nghiệp đối với chắt lương dịch vụ hành chinh còng trong lình vực thầm đinh giá đất tại Sờ Tài Chính thành pho Hồ Chi Minh.Từ kết quà nghiê (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh n cửu. đề tải đưa ra một so đóng góp về mặt học thuật cùng như đề xuất một sổ hàm ý quăn trị với lành đạo Sở Tài chính trong việc hoàn chinh quy trình(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh
thủ tục, nâng cao độ tin cậy với tính công khai minh bạch cùa còng tác, câi thiên sư cam thòng và thái độ phục vụ cua cán bộ cõng chức trong lình vưcBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÒ CHÍ MINHVỎ MINH KHAĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔN (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh ing the satisfaction of businesses for public administrative services in the field of land valuation in the Ho Chi Minh City Department of Finance: Determine the importance of factors affecting the satisfaction of businesses for public administrative sen ices in the field of land valuation in the Ho (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh Chi Minh City Department of Finance;- Comparison of the difference between the performance level and the importance of enterprise satisfaction for pu(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh
blic administrative senices in the field of land valuation inthe Ho Chi Minh City Department of Finance; Proposing solutions to improve business satisBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÒ CHÍ MINHVỎ MINH KHAĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔN (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh ncludes 5 elements: Confidence. Staff sen ice attitude. Staff sympathy. Administrative procedure and Physical facilities. Research results show that Reliability. Sen ice attitude of employees. Staff sympathy. Administrative procedure is still limited. In particular, the factor of Empathy of the high (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh est value among employees affects the satisfaction of businesses for public administrative sen ices in the field of land valuation at the Ho Chi Minh(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh
City Department of Finance.This suggests that the issue of concern for officials should be paid attention in the process of providing public administrBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÒ CHÍ MINHVỎ MINH KHAĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔN (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh he third most valuable administrative procedure in the factors affecting the satisfaction of enterprises for public administrative services in the field of land valuation at the Ho Chi Minh City Department of Finance. In addition, the attributes of the factor of trust, senice capacity of employees, (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh the senice attitude of employees are all important factors affecting the satisfaction of businesses for administrative senices, public in the field of(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh
land valuation in the Ho Chi Minh City Department of Finance.Then. From the research results, the thesis offers some academic contributions as well aBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÒ CHÍ MINHVỎ MINH KHAĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔN (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh ty, relying on the transparent openness of the work, improving the sympathy and sen ice attitude of officials in the field of land valuation at the Ho Chi Minh City Department of Finance.MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALÒI CAM ĐOANTÓM TẢT LUẬN VÃN - ABSTRACTMỤC LỤC (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực thẩm định giá đất tại sở tài chính tp hồ chí minh Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HÒ CHÍ MINHVỎ MINH KHAĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNGọi ngay
Chat zalo
Facebook