(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với thủ tục hải quan điện tử, nghiên cứu trường hợp cục hải quan bình dương

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 132 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với thủ tục hải quan điện tử, nghiên cứu trường hợp cục hải quan bình dương

(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với thủ tục hải quan điện tử, nghiên cứu trường hợp cục hải quan bình dương

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ' TRƯỜNG DẬI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH★ ★ * * ★NGUYỄN THỊ HỒNG LAMĐÁNH GIÁ Sư HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐỘI VÓI THỦ TỤC HẢI

(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với thủ tục hải quan điện tử, nghiên cứu trường hợp cục hải quan bình dương QUAN ĐIÊN TỬ: NGHIÊN cứu TRƯỚNG HỢP cục HAI QUAN BÌNH DƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉC HƯ YÊN NGÀNH: KINH TÉ TẢI CHÍNH - NGÂN HÀNGMÃ SÓ: 60.31.12NGƯỜI

HƯỚNG DÀN: PGS.TS sử ĐÌNH THÀNHTP.HỎ CHÍ MINH - NĂM 2011MỤC LỤCGIỚI THIỆU1Đặt vấn đề...............................................................12M (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với thủ tục hải quan điện tử, nghiên cứu trường hợp cục hải quan bình dương

ục tiêu nghiên cứu......................................................23Đối tượng và phạm VI nghiên cứu..........................................24P

(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với thủ tục hải quan điện tử, nghiên cứu trường hợp cục hải quan bình dương

hương pháp nghiên cứu...................................................25Ý nghĩa thực tiền cùa nghiên cứu.........................................36K

(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với thủ tục hải quan điện tử, nghiên cứu trường hợp cục hải quan bình dương vưc công và dịch vụ công............................................51.1.1.Khu vực còng..........................................................51.1

.2Khái niệm dịch vụ công................................................61.1.3Đặc điềm dịch vụ công.................................................81 (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với thủ tục hải quan điện tử, nghiên cứu trường hợp cục hải quan bình dương

.2Dịch vụ công điện tử....................................................91.2.1Chính phủ điện tứ.....................................................

(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với thủ tục hải quan điện tử, nghiên cứu trường hợp cục hải quan bình dương

91.2.2 Nhùng lợi ích cũa áp dụng cung cấp dịch vụ còng điện tứ...............111.3Chắt lượng dịch vụ công- đo lường chất lượng dịch vụ công...........

(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với thủ tục hải quan điện tử, nghiên cứu trường hợp cục hải quan bình dương ......131.4Sự hãi lòng cùa khách hàng..............................................181.4.1Sự hài lòng và moi quan hệ với chất lương dịch vụ...........

.........181.4.2 Đo lường sự hài lòng của khách hàng...................................191.5Mò hình lý thuyết sự hãi lòng của doanh nghiệp đổi với thú (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với thủ tục hải quan điện tử, nghiên cứu trường hợp cục hải quan bình dương

tục HQĐT.....22Chương 2: Tllực TRẠNG CUNG CÃP DỊCH vụ THÚ TỤC HẢI QUANDIỆN TÙ-TRƯỜNG HỌE cục HÀI QUAN BÌNH DƯƠNG2.1Giới thiệu vê ('ục Hài quan Bình D

(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với thủ tục hải quan điện tử, nghiên cứu trường hợp cục hải quan bình dương

ương..............................272.1.1Sơ lược về lịch sử hĩnh thành......................................27