(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại OCB tân bình

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 115 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại OCB tân bình

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại OCB tân bình

BỌ GIÁO DỤC VẢ ĐÀO TẠO TRƯỞNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. Hó CHÍ MINHvở TÁN THUÁNGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI OCB TÂN BÌNHLUẬN

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại OCB tân bình N VÃN THẠC sỉ KINH TỂTp. Hồ Chí Minh - Năm 2018Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. Hô CHÍ MINHVÔ TẤN THI ẤNGIẢI PHẤP NÂNG C AO C HẤT LƯỢ

NG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI OCB TÂN BÌNHChuyên ngành: Quan trị kinh doanh (HưÓTìg ứng dụng)Mã số:8340101LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẤN (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại OCB tân bình

KHOA HỌC:TS. NGUYÊN VÃN TUANTp. Hỗ Chi .Minh -Năm 2018LỜ1 C AM DOANloi xin cam đoan đáy la công trinh nghiên cữu cứa ricng lói vâ được thực liiộn dưới

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại OCB tân bình

sự hướng dẩn rận rình của TS. Nguyễn Văn Tuấn. Các số liệu trong luận vãn này dược thư thập vã sừ dụng một cách tiling thực. Ker quà nghiên cứu dược

BỌ GIÁO DỤC VẢ ĐÀO TẠO TRƯỞNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. Hó CHÍ MINHvở TÁN THUÁNGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI OCB TÂN BÌNHLUẬN

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại OCB tân bình đây.Ip. 110 Chi Minh, 20IS Tãc giã luận vãnVò Tần ThuấnMỤC LỤCTRANG PHỊ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẤTDANH .MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CẤC

HĨNHTÓM TẤTMỜ ĐẦU.....................................................11.Lý do chọn đề tài.....................................12.Mục tiên nghiên cửu. (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại OCB tân bình

..................................43.Đối tượng và phạm VI nghiên cứu.......................44.Phương pháp nghiên cứu................................45

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại OCB tân bình

.Ý nghĩa của nghiên cứu.................................56.Kết cấu đề tài.........................................6CHƯƠNG 1: cơ SỜ LÝ THUYẾT VÉ CHÁT L

BỌ GIÁO DỤC VẢ ĐÀO TẠO TRƯỞNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. Hó CHÍ MINHvở TÁN THUÁNGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI OCB TÂN BÌNHLUẬN