(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 114 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam

nBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC KINH TẺ TP.HỎ CHÍ MINHTRỊNH THỊ CHÂUGIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VẺ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ VẠN TẢI CON

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam NTAINER BẢNG ĐƯỜNG BIẺN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIẸM Hữư HẠN HYUNDAI MERCHANT MARINE VIET NAMChuyên ngành: QUẤN TRỊ KINH DOANH (Hướng ứng dụng)Mả số: 60340

102LUẬN VĂN THẠC SỶ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: TS. HOÀNG LỆ CHITHÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH - NẤM 2017*LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn ‘ Giải phá (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam

p nâng cao mức độ hài lòng cùa khách hàng về chẩt lưọng dịch vụ vận tài Container bằng đưòìig biên tại cóng ty TNHH Hyundai Merchant Marine Việt Nam”

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam

(theo hướng nghề nghiệp) hoàn toàn lả công trinh nghiên cửu của bân thân tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Hoàng Lệ Chi.Các số liệu và kết quá tr

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam ợc còng bò trong bất kỳ còng trình nào khác.Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2017 Tác giã luận vănTrịnh Thị CháuMỤC LỤCTrangLỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC

CHỪ VIẾT TÁTDANH MỤC BÂNGDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, sơ ĐÓPHẤN MỞ ĐẦU.....................................................11.Lý do thực hiện đề tài........ (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam

............................12.Mục tiêu nghiên cửu.......................................23.Đối tượng và phạm vi nghiên cửu...........................

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam

34.Phương pháp nghiên cứu....................................35.Ket cấu cùa luạn văn......................................3CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ THI YẾT.

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam ........................51.1.1Dịch vụ vận tải container bằng đường biền.............51.1.2Chat lượng dịch vụ vận tài container bang đường biên......10

1.2Sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ.........141.3Tại sao phãi Làm hài lòng khách hàng.....................15 (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường biển tại công ty TNHH hyundai merchant marine việt nam