(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh vũng tàu
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh vũng tàu
(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh vũng tàu
BỌ GIÁO DỤC VÁ ĐẢO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC’ KINH TÉ THÀNH PHÔ Hõ CHÍ MINHLư IITHỊ PHUONG THÙYNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐĨ vóĩ DỊCH vụ TT (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh vũng tàu TÉN GƯĨ TẠT NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẤU VĨẼT NAM CHI NHÁNH BÀ RỊA - VŨNG TÀULUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TÉTP Hồ Chi Minh - Năm 2013BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO1 RƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ 1 HÀNH PHÔ Hõ CHÍ MINHLU u THỊ PHUONG THÌ YNÂNG CAO SỤ’ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÓI VỚI DỊCH vụ T1ẺN GỦÌ TẠI NGÂN HÀNGT (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh vũng tàu MCP XUẤT NHẬP KHÂU VTỆT N AM CHI NHÁNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU(’huy ên ngành: l ãi chinh - Ngân hãng Mã số: 60340201LUẬN VÀN THẠC SỲ KINH TỂNGƯỜI Hl ÓNG DẤN(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh vũng tàu
KHOA HỌCPGS. TS. TRƯƠNG THỊ IIÕNGTP. Hồ Chi Minh - Năm 2013LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn thọc sì “Nâng cao sư hài lòng cùa khách hàng cá nhânBỌ GIÁO DỤC VÁ ĐẢO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC’ KINH TÉ THÀNH PHÔ Hõ CHÍ MINHLư IITHỊ PHUONG THÙYNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐĨ vóĩ DỊCH vụ TT (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh vũng tàu ghiêm túc. Các số liêu trong luận vãn được thu thập tứ thực tế, có nguồn gốc rò ràng, được xử lý trung thực và khách quanTác giãi Lưu Thị Phương ThủyMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌA l.òl (’AM ĐOANMỤCLỤCDANH MỤC CẢC KÝ inẸƯ, CIIỮXTÉT TẢTDANH MỤC CÁC BÀNGDANH MỤC' CÁC HÌNH VÈ, DÓ THỊPHÀN MÒ ĐÀU................... (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh vũng tàu ...................................1Lý do chọn dề tài................................................1Mục tiêu nghiên cứu của dề tài..................(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh vũng tàu
.................1Phương pháp, phạm vi nghiên cứu..................................2Ý nghía thực tiền cúa đe tài.....................................2BỌ GIÁO DỤC VÁ ĐẢO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC’ KINH TÉ THÀNH PHÔ Hõ CHÍ MINHLư IITHỊ PHUONG THÙYNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐĨ vóĩ DỊCH vụ TT (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh vũng tàu ....................................37.7Dịch vụ tiên gừi cùa NHTM...................................ỉ1.1.1Dịch vụ ngàn hãng..........................................31.1.1.1Khái niệm................................................31.1.1.2Phân loại................................................4 (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh vũng tàu BỌ GIÁO DỤC VÁ ĐẢO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC’ KINH TÉ THÀNH PHÔ Hõ CHÍ MINHLư IITHỊ PHUONG THÙYNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐĨ vóĩ DỊCH vụ TTGọi ngay
Chat zalo
Facebook