(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP á châu

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 127 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP á châu

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP á châu

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỞNG DẠI HỌC KINH TẼ TP.HCMNGITYẺN THỊ BÍCH THƯỜNGNÂNG C AO SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DÓ1 VỚI CĨTÀT LƯỢNG DỊCĨT vụ NGÂN HÀNG

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP á châu ĐTẸN TỨ TẠI NGÂN HÀNG TN1CP Ả CHÂUChuyên ngành: l ãi chinh - Ngàn hàngMà số: 60340201LUẬN VĂN THẠC SỲ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DAN KHOA IIỌC:GS.TS NGUYÊN T

HANH Tl YÉNTP.HO CIIĨ NANH - NẢM 2013LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận vàn “Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đôi với chất lượng dịch vụ ngân hảng d (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP á châu

iện từ tại Ngán hàng TMCP Á Châu” là còng trinh nghiên cứu cua ban thân, dược dúc kết trong quá trinh học tập và nghiên cứu thực tiền trong thời gian

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP á châu

qua. Các số liệu trong luận vãn dtrọc thu thập từ thực tế có nguồn gốc rò ràng, đáng tin cậy, được xử lý trung thực, khách quan, ỉ ôi xin chịu trách n

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỞNG DẠI HỌC KINH TẼ TP.HCMNGITYẺN THỊ BÍCH THƯỜNGNÂNG C AO SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DÓ1 VỚI CĨTÀT LƯỢNG DỊCĨT vụ NGÂN HÀNG

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP á châu i lòi câm cm đến Quý 'I hầy Cô trong khoa Ngân hàng cùa trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh dà trang bị cho tôi nhiều kiến thức quý báu trong

thời gian qua.Tòi xin chân thảnh gơi lời cám ơn GS.TS Nguyền Thanh Tuyền, ngtrờt hướng dẫn khoa học cùa luận văn. đã giúp lôi liếp cận thực lien, phá (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP á châu

t hiện đề lài và đà lận linh hướng dan lòi hoàn ihành luận văn này.Sau cùng, tôi xin chân thành câm ơn dến nhùng người bạn. nhừng dồng nghiệp và người

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP á châu

thân dà tận tình hồ trợ. góp ý vã giúp dờ tòi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu. Xin gữi lởi cam ơn chân thành dến tất ca mọi người.TP.HCM,

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỞNG DẠI HỌC KINH TẼ TP.HCMNGITYẺN THỊ BÍCH THƯỜNGNÂNG C AO SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DÓ1 VỚI CĨTÀT LƯỢNG DỊCĨT vụ NGÂN HÀNG

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP á châu NH VẼPHẪN MỜ DẪlíCHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẶN VẺ sự IIÀI LÒNG cúA KHÁCHHÀNG ĐÓIVỚI CHÁ I LƯỢNG DỊCH vụ NGÃN HÀNG DIỆN TÙ’..................................

]1.1.Tông quan về dịch vụ ngân hàng diện tư................................11.1.1.Khái niệm vê dịch vụ ngần hàng điện tứ............................11 (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP á châu

.1.2.Vai trò cua dịch vụ NHĐT..........................................2

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỞNG DẠI HỌC KINH TẼ TP.HCMNGITYẺN THỊ BÍCH THƯỜNGNÂNG C AO SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DÓ1 VỚI CĨTÀT LƯỢNG DỊCĨT vụ NGÂN HÀNG