(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 107 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ .MINHTẠ VŨ HÙNGNGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YÉU TÓ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TƯ ĐÉN Sự

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂUI.VẬN VĂN THẠC sì KINH TÉTp. HỒ Chí Minh - Năm 2013BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KIN

H TẾ Tỉ*. HÒ CHÍ .MINHTẠ VŨ HÙNGNGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YÉU TÓ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỦ ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂ (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu

N HÀNG TMCP Á CHÂUChuyên ngành : Quán trị kinh doanh Mã số : 60340102LUẬN VÁN THẠC sì KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: TS. Nguyễn Thanh HộiTp. Hồ Chí

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu

Minh- Năm 2013https://khothu vien .comLỜI CAM ĐOANl ôi xin cam đoan luận văn thạc sì "Nghiên cứu tác động cùa các yêu lô chất hrọng dịch vụ ngân hàng

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu c. Các số liệu trong luận vãn dược thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ráng, dáng tin cậy, được xu lý trung thực và khách quan.TP. Hồ ('hỉ Minh, ngày

tháng nàm 2013Người thực hiện luận vãnTạ Vù HùngMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU. CÁC CHỪ VIÉT TATDANH MỤC CÁC BÁNGDANH MỤC (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu

CÁC HÌNH VÈ. Đỏ THỊCHƯƠNG 1: TÓNG QUAN VÉ ĐÈ TÀI..............................................11.1Lý do chọn đề tài..................................

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu

..................11.2Mục tiêu nghiên cứu..................................................21.3Đoi tượng và phạm vi nghiên cửu........................

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu ..........41.6Kết cẩu cùa luận văn.................................................5CHƯƠNG 2: cơ SỜ LÝ THƯYÉT VÀ MÒ HÌNH NGHIÊN cứu...................

.........62.1Đinh nghĩa và đặc điểm cua dịch vụ...................................62.1.1Định nghĩa dịch vụ............................................ (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu

...6