Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 89 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình

Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO'TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH* * * * *PHẠM THỊ PHƯƠNG ANHSỤ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI Nộp THUẾ VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCHVỤ CÔNG THE

Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình EO cơ CHÉ “MỌT CỦ A” TẠI CHI cục THUÉ QUẬN TÂN BÌNHChuyên ngành: Tài chính nhà nước Mà số : 60.31.12LUẬN VÀN THẠC sĩ KINH TÉNgười hướng dân khoa học:

PGS.TS.Sữ Dinh ThànhTP.HÒ CHÍ MINH - NĂM 2010MỤC LỤCChương 1: Giới thiệu...........................................11.1.Đặt vắn để.................... Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình

............................11.2.Sơ lược về chi cụ the Quận Tàn Bình........................31.3.Mục tiêu nghiên cứu..................................

Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình

....101.4.Phạm vi và phương pháp nghiên cứu........................101.5.Ý nghĩa thực tiền cùa nghiên cứu..............................11l.ố.Kct cấu c

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO'TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH* * * * *PHẠM THỊ PHƯƠNG ANHSỤ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI Nộp THUẾ VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCHVỤ CÔNG THE

Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình ...'.................122.1.Khái niệm dịch vụ vã dịch vụ công.............................122.2.Chất lượng dịch vụ - đo lường chat lượng dịch vụ.......

..162.2.1.( hat lượng dịch vụ.........................................162.2.2.Mô hình SERVQUAL.......................................172.2.3.'Hiảnh ph Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình

an chat lượng dịch vụ.........................202.2.4.Do lường chất lượng dịch vụ - thang đo SERVQƯAL........222.3.Sự hài lòng của khách hảng.........

Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình

......................242.3.1.Sự hài lòng và moi quan hệ với chài lượng dịch vụ......242.3.2.Bo lường sự hài lỏng của khách hàng....................25

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO'TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH* * * * *PHẠM THỊ PHƯƠNG ANHSỤ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI Nộp THUẾ VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCHVỤ CÔNG THE

Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình HÁP NGHIÊN cửu VÀ PHÂN TÍCH KEI QUA NGHIÊN cửu................................................343.1.Phương pháp nghiên cứu............................

.......343.1.1.Nghicn cửu định lính...................................353.1.2.Nghiên cửu định lượng..................................373.2.Phân lích d Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình

ừ liệu......................................393.2.1.Mô tà mẫu..............................................393.2.2.Dánh giá thang đo qua hệ số tin cậy

Luận văn thạc sĩ UEH sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa tại chi cục thuế quận tân bình

Cronbach Alpha.....413.2.3.Phân tích nhân tố khám phá (EI’A)......................44

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO'TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH* * * * *PHẠM THỊ PHƯƠNG ANHSỤ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI Nộp THUẾ VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCHVỤ CÔNG THE