0707 một số giải pháp quản trị quan hệ khách hàng tại NHTM CP nam việt chi nhánh hà nội luận văn thạc sĩ kinh tế
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: 0707 một số giải pháp quản trị quan hệ khách hàng tại NHTM CP nam việt chi nhánh hà nội luận văn thạc sĩ kinh tế
0707 một số giải pháp quản trị quan hệ khách hàng tại NHTM CP nam việt chi nhánh hà nội luận văn thạc sĩ kinh tế
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOHỌC VIỆN NGÂN HÀNG *********HOÀNG THỊ MINH THU•MỘT SỖ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN 0707 một số giải pháp quản trị quan hệ khách hàng tại NHTM CP nam việt chi nhánh hà nội luận văn thạc sĩ kinh tế N HÀNG THƯƠNG MẠI CỖ PHĂN NAM VIỆT - CHI NHÁNH HÀ NỘIChuyên ngành: Kinh Te Tài Chính - Ngân hàngMã số:60.30.12LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. vủ THỊ LỢI -----------------------1-1--------------Hà Nội-2011LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên CÚT1 của riêng tôi. 0707 một số giải pháp quản trị quan hệ khách hàng tại NHTM CP nam việt chi nhánh hà nội luận văn thạc sĩ kinh tế Các sỗ liệu, kết quà trong luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng.Hà Nội, Ngày ...tháng... năm 2011Tác giả luận vănHoàng Thị Minh ThuMỤCLỤCMMỚ DÃUTr0707 một số giải pháp quản trị quan hệ khách hàng tại NHTM CP nam việt chi nhánh hà nội luận văn thạc sĩ kinh tế
ang _1CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ QUÀN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG41.1 1.1.1KHÁI OƯÁTVỀ KHÁCH HÀNG4Khái niệm vê khách hàng41.1.2Phân loai khách hàng4Giá triNGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOHỌC VIỆN NGÂN HÀNG *********HOÀNG THỊ MINH THU•MỘT SỖ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN 0707 một số giải pháp quản trị quan hệ khách hàng tại NHTM CP nam việt chi nhánh hà nội luận văn thạc sĩ kinh tế ở xâv dưng hê thống quàn tri quan hê khách hàng141.2.3Phân biêt quàn tri khách hàng vời Marketing191.2.4Quán tri quan hê khách hàng tai Viêt Nam221.2.5QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRONG NGÂN HÀNG231.3Đăc điếm hoat dõng của ngân hàng231.3.1Sụ* cần thiết của quàn trị quan hệ khách hàng trong Ngân hàng2 0707 một số giải pháp quản trị quan hệ khách hàng tại NHTM CP nam việt chi nhánh hà nội luận văn thạc sĩ kinh tế 41.3.2 1.3.3Khách hàng trong Ngân hàng và giá trị của việc giừ quan hệ khách hàng 25Nền tàng xây dựng mối quan hệ với khách hàng tại các Ngân hàng1.3.0707 một số giải pháp quản trị quan hệ khách hàng tại NHTM CP nam việt chi nhánh hà nội luận văn thạc sĩ kinh tế
4Nhùng đăc trưng cơ bản của CRM trong Ngân hàng30NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOHỌC VIỆN NGÂN HÀNG *********HOÀNG THỊ MINH THU•MỘT SỖ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂNNGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOHỌC VIỆN NGÂN HÀNG *********HOÀNG THỊ MINH THU•MỘT SỖ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂNGọi ngay
Chat zalo
Facebook