124 hệ THỐNG các TIÊU CHÍ đo LƯỜNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG TRONG VIỆC sử DỤNG THẺ của NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM THỰC TRẠNG và GIẢI PHÁP,LUẬN văn THẠC sĩ KINH tế