1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: 1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế
1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế
0Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMHỌC VIỆN NGÂN HÀNGHOÀNG BÍCH LÊVĂN HÓA GIAO TIẾP TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - THỰC TRẠNG V 1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế VÀ GIẢI PHÁPChuyên ngành: Kinh lê tài chính - Ngân hàng Mã sô: 60.31.12LUẬN VĂN THẠC SỲ KINH TẼNgười hướng dần: PGS. TS. NGƯT Nguyễn Thị Minh HiênHÀ NỘI - NĂM 20111MỞ ĐĂU1.Tính cấp thiết của đê tàiNgân hàng là một định chê tài chính, có đặc thù riêng với chức năng chính là kinh doanh tiên tệ. Trong 1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế thời kỳ bao cãp, các ngân hàng là những tổ chức tài chính độc quyền, khách hàng thường e ngại khi phát sinh quan hệ tín dụng với ngân hàng bởi thói qu1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế
en làm việc cửa quyên, quan liêu cùa nhân viên ngân hàng. Hiện nay, với chính sách mở cửa kinh tế của Đàng và Nhà nước, hơn nữa, nước ta đã chính thức0Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMHỌC VIỆN NGÂN HÀNGHOÀNG BÍCH LÊVĂN HÓA GIAO TIẾP TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - THỰC TRẠNG V 1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế tế lớn mạnh với các dịch vụ đa dạng, phong phú, chất lượng, đội ngũ cán bộ giao dịch viên có kỳ năng giao tiếp chuyên nghiệp.Ngày nay vãn hoá kinh doanh không chì biêu hiện ở bẽ ngoài như trang phục, bài trí trụ sở, là những câu chào hỏi theo lối nghi xưa “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”, mà 1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế nó còn là những chuẩn mực vê đạo đức, là tính minh bạch và trách nhiệm giải trình, là vãn hoá lành đạo, văn hoá quàn lý, là văn hoá giao tiếp giừa là1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế
nh đạo với nhân viên, giừa nhân viên với nhau và giữa nhân viên với đối tác giao dịch... .Những yếu tố này tạo dựng nên uy tín và thương hiệu của một 0Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMHỌC VIỆN NGÂN HÀNGHOÀNG BÍCH LÊVĂN HÓA GIAO TIẾP TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - THỰC TRẠNG V 1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế oạt động kinh doanh ngân hàng nói riêng. Trong bối cành nền kinh tê tài chính tiên tệ hiện nay thì vãn hóa giao tiếp trong kinh doanh ngân hàng lại càng cân thiết hơn bao giờ hết. Bởi vì đẽ thực hiện được sứ mạng của NH, đẽ biêìi phương châm hay triết lý kinh doanh của môi ngân hàng thành hiện thực 1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế thì trước hết không ai khác đó là các cán bộ ngân hàng phải biết kinh doanh có văn hóa, phải có kỷ năng giao2tiếp giỏi, phải có tài thu hút khách hàng1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế
, phải là người đồng hành cùng khách hàng. Có như vậy thì các câu phương châm cùa các NH ví dụ như của NHTM CP ngoại thương Việt nam ':'Ludn mang đến 0Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMHỌC VIỆN NGÂN HÀNGHOÀNG BÍCH LÊVĂN HÓA GIAO TIẾP TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - THỰC TRẠNG V 1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế n khách hàng Còn đối với Vietinbank thì triết lý kinh doanh: "sự thịnh vượng của khách hàng là sự thành cdng của ngân hàng" mới thực sự có ý nghía trong cuộc sõng.Thực liền vãn hóa giao tiếp tại một sô ngân hàng Thương mại trong nước nói chung và Ngân hàng Thương mại cổ phân Công thương Việt Nam nói 1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế riêng hiện nay còn một số bất cập. Giải pháp là làm thê nào đế đưa được các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến với khách hàng một cách thuận lợi, trôi ch1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế
ày hơn, từ đó tạo đà cho việc nâng cao khâ năng cạnh tranh trong hội nhập kinh tế quốc tê là việc làm cân thiết và có tính cấp bách đó là phải xây dựn0Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMHỌC VIỆN NGÂN HÀNGHOÀNG BÍCH LÊVĂN HÓA GIAO TIẾP TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - THỰC TRẠNG V 1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế ếp đến sự quyết định sử dụng hay không sử dụng sân phãm và dịch vụ của khách hàng, qua đó ành hưởng đên hiệu quà hoạt động kinh doanh của ngân hàng.Nhận thức được tâm quan trọng của Văn hóa giao tiếp trong hoạt động ngân hàng. Là một cán bộ kinh doanh Thẻ của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, tôi 1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế mạnh dạn chọn đê tài: "Vãn hóa giao tiếp tại Ngân hàng Công Thương Việt Nam - Thực trạng và giãi pháp" đẽ làm đê tài Luận văn Thạc sỳ.2.Mục đích nghi1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế
ên cứu- Hệ thống hóa, phân tích và làm rò hơn một số nội dung cơ bàn vê vãn hóa và vãn hóa giao tiếp trong hoạt động kinh doanh ngân hàng.3-Đánh giá đ0Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMHỌC VIỆN NGÂN HÀNGHOÀNG BÍCH LÊVĂN HÓA GIAO TIẾP TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - THỰC TRẠNG V 1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế nh của Ngân hàng Công Thương Việt Nam.3.Đôi tượng và phạm vi nghiên cứuVăn hóa ngân hàng là lình vực rộng lớn, luận văn chi tập trung nghiên cứu vê vãn hóa giao liếp trong hoạt động kinh doanh Ngân hàng, lẩy thực tiền tại Ngân hàng Công Thương Việt nam, nay là Ngân hàng TMCP Công Thương Việt nam làm 1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế cơ sở chứng minh.4.Phương pháp nghiên cứuLuận văn sủ’ dụng tống hợp các phương pháp nghiên cứu khoa học nhu': Duy vật biện chửng, duy vật lịch sử, đi1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế
êu tra thống kê và phân tích tống họ-p.5.Kết cấu luận vãnNgoài lời mở đầu và kết luận, nội dung luận văn được kết cấu thành 03 chương như sau:Chương 10Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMHỌC VIỆN NGÂN HÀNGHOÀNG BÍCH LÊVĂN HÓA GIAO TIẾP TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - THỰC TRẠNG V 1421 văn hóa giao tiếp tại NH công thương việt nam thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ kinh tế Việt Nam.Chương 3: Giói pháp nhâm nâng cao hiệu quá vãn hóa giao tiép cùa Ngân hàng TMCP Công Thương Việt nam.0Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMHỌC VIỆN NGÂN HÀNGHOÀNG BÍCH LÊVĂN HÓA GIAO TIẾP TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - THỰC TRẠNG VGọi ngay
Chat zalo
Facebook