Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2
Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2
HỌC VIỆN CÔNG NGHẸ Bưư CHÍNH VIỀN THÔNG VIỆN KINH TẺ BIT ĐIỆNBÀI GIẢNGPHÂN TÍCH MARKETINGMS môn học: MAR1437 (03 TÍN CHÌ)Biên soạnTS. NGl YẺN THỊ HOÀN Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2 NG YÉNHÀ NỘI-2019Chương 3Phân tích marketing hỗn hợp3.1.Bàn chất, vai trò và những vấn để chinh trong phân tích marketing hỗn họp3.1.1.Bàn chổi và vai trò cùa phân rích marketing hỗn họpMarketing hồn hợp là một trong nhùng khái niệm cơ bán nhất trong marketing. Nó được hiểu à phối thức các biến số/c Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2 ông cụ marketing mà một doanh nghiệp có thề sử dụng một cách phổi họp và kiêm soát đẽ tác động đến khách hàng. Các bạncác em đà được học và nghiên cứuBài giảng Phân tích Marketing: Phần 2
kỳ về marketing hồn hợp trong nhùng môn học thuộc ngành marketing. Hộp 3.1 sau đây sè nhẳc lại một vài vấn đề cơ bán.Hộp 3.1- Marketing hỗn họp- Bàn HỌC VIỆN CÔNG NGHẸ Bưư CHÍNH VIỀN THÔNG VIỆN KINH TẺ BIT ĐIỆNBÀI GIẢNGPHÂN TÍCH MARKETINGMS môn học: MAR1437 (03 TÍN CHÌ)Biên soạnTS. NGl YẺN THỊ HOÀN Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2 trái nghiệm tích cực cùng như sự hài lòng cùa khách hàng trong quá trinh sừ dụng dịch vụ. Tuy nhiên, việc áp dụng marketing hỏn hợp không hề đơn giãn và cùng không thè có một công thức hay tiêu chuẩn nào cho việc áp dụng chúng. Hay nói cách khác, bạn cần hiểu đủng về marketing hồn hợp và ứng dụng c Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2 húng một cách tùy chinh, sáng tạo cho phù hợp với ngừ cành kinh doanh riêng của mồi doanh nghiệp, dịch vụ.Thông thường, sau khi phàn khúc thị trường,Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2
lựa chọn thi trường mục tiêu vã định vị thị trường cho dịch vu sè cần phát triển các chương trinh maketing hỗn hop phù hợp đối với các khúc thị trườngHỌC VIỆN CÔNG NGHẸ Bưư CHÍNH VIỀN THÔNG VIỆN KINH TẺ BIT ĐIỆNBÀI GIẢNGPHÂN TÍCH MARKETINGMS môn học: MAR1437 (03 TÍN CHÌ)Biên soạnTS. NGl YẺN THỊ HOÀN Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2 ục tiêu, qua đó thực hiên các mục tiêu marketing. Các còng cụ đó và sự phối hợp chúng gọi là marketing hồn hợp (marketing mix).Trong marketing truyền truyền thong, khi ta nói đen marketing hồn họp cho một sàn phẩm hỏn họp. ta thấy marketing hỏn hợp thường dựa trên bon biến so chinh và hay được gọi l Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2 ã marketing 4Ps (hay marketing mix 4Ps): sân phẩm (product), giá cã (price), phân phối (place) và xúc tiến hỏn hợp (promotion). Trong kinh doanh dịchBài giảng Phân tích Marketing: Phần 2
vụ. như tôi đà trinh bày ờ phan trên, các yếu tố này rất quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp dịch vụ chinh phục khách hàng, biến khách hàng tiềm nHỌC VIỆN CÔNG NGHẸ Bưư CHÍNH VIỀN THÔNG VIỆN KINH TẺ BIT ĐIỆNBÀI GIẢNGPHÂN TÍCH MARKETINGMS môn học: MAR1437 (03 TÍN CHÌ)Biên soạnTS. NGl YẺN THỊ HOÀN Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2 c với sân phàm hừu hình bôi một số đặc trưng mà bạn đà biết. Điều này dẫn đến một thực tể là việc áp dụng marketing mix 4Ps theo truyền thống là dường như chưa đủ mạnh đối một doanh nghiệp dịch vụ. Trên thực tiễn, trong kinh doanh dịch vu. hệ thống marketing mix truyền thống thường được thay đồi bản Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2 g cách bồ sung thêm 3 thành tố (3Ps) nửa để tạo thành hệ thống marketing mix thường được gọi là marketing mix 7Ps. Ba yếu tổ thường được bò sung thêmBài giảng Phân tích Marketing: Phần 2
trong hệ thống marketing mix áp dụng bôi các doanh nghiệp là con người-People, quá trinh cung cấp dich vụ- Process và các yeu tố hửu hình tạo nên môi HỌC VIỆN CÔNG NGHẸ Bưư CHÍNH VIỀN THÔNG VIỆN KINH TẺ BIT ĐIỆNBÀI GIẢNGPHÂN TÍCH MARKETINGMS môn học: MAR1437 (03 TÍN CHÌ)Biên soạnTS. NGl YẺN THỊ HOÀN Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2 h hàng giảm nhận thức về tính vô hình cùa dịch vụ. tăng trài nghiệm tích cực cũa họ trong quá trình SŨ dụng dịch vụ. Nhùng vấn đề này đã được tòi để cập tòng quan với các bạn ở nội dung phía trên và tóm tắt lại trong Hình 1.14 phía dưới.__________________________KHình 3.1. Phối thức công cụ marketin Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2 g hỗn hợp 7PsTuy nhiên, áp dụng phối thức còng cụ này vào thực tiễn marketing dịch vụ nhăm chinh phục khách hãng và làm họ hài lòng, gắn kết với doanhBài giảng Phân tích Marketing: Phần 2
nghiệp là việc không hề dễ dàng chút nào. KTii triên khai, nhùng người Làm marketing sè phái tuân thủ nhùng nguyên tắc nhất định đê không thất bại. NHỌC VIỆN CÔNG NGHẸ Bưư CHÍNH VIỀN THÔNG VIỆN KINH TẺ BIT ĐIỆNBÀI GIẢNGPHÂN TÍCH MARKETINGMS môn học: MAR1437 (03 TÍN CHÌ)Biên soạnTS. NGl YẺN THỊ HOÀN Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2 ã mò hình lý thuyết, việc sử dung nó như thế nào sè tùy chinh và linh hoạt, phụ vào bối cánh cụ thề, từng doanh nghiệp và đặc biệt phái dựa trên sự thấu hiểu insights khách hàng.Tiền đề cơ bán của phân tích marketing hồn hợp là các yếu tổ marketing hỗn họp kết hợp ánh hường đến hành vi cua khách hãn Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2 g củng một lúc. Do đó. cần phai ước tinh tác động chung của các yếu tố marketing hồn hợp đến hành vi khách hàng.Bán chất cùa phân tích marketing hỏn hBài giảng Phân tích Marketing: Phần 2
ợp là phân tích tác động cùa các yếu tố marketing đến hành vi khách hàng, nhận diện nhùng yếu tố quan trọng, nhay câm với khách hàng và cách chúng tácHỌC VIỆN CÔNG NGHẸ Bưư CHÍNH VIỀN THÔNG VIỆN KINH TẺ BIT ĐIỆNBÀI GIẢNGPHÂN TÍCH MARKETINGMS môn học: MAR1437 (03 TÍN CHÌ)Biên soạnTS. NGl YẺN THỊ HOÀN Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2 qu«ã của marketing hồn hợp.3.7.2.Những vấn đề chinh trong phân tích marketing hỗn hợpVấn đề trọng tâm trong phân tích marketing hồn hợp lã phân tích, đánh giá tác động cua các hoạt động marketing hỗn hợp đen hành vi khách hàng. Khái niệm "độ co giàn” là vỏ cùng quan trọng trong phân tích marketing Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2 hỏn hợp. Nó đề cập đến nhùng tác động có ý nghía, độ nhạy câm cua tác động của các hoạt động marketing hồn hợp đen hành vi khách hàng, qua đó giúp tốiBài giảng Phân tích Marketing: Phần 2
ưu hóa việc phân bó nguồn lực.Trên thực tế. người làm marketing có thê phân tích đổng thời tác động của nhiều hoạt động marketing hỏn hợp nhằm khám pHỌC VIỆN CÔNG NGHẸ Bưư CHÍNH VIỀN THÔNG VIỆN KINH TẺ BIT ĐIỆNBÀI GIẢNGPHÂN TÍCH MARKETINGMS môn học: MAR1437 (03 TÍN CHÌ)Biên soạnTS. NGl YẺN THỊ HOÀN Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2 ừng yếu tố marketing hồn hợp nhạy câm (như là quãng cáo. giá...) đến hành vi khách hàng (thẻ hiện thông qua một bien so kết qua cụ thẻ như hành động mua. số lượng sản phẩm mua....).Việc rất quan trọng là cần phai nhận diện xác định các biến số/yếu to marketing can đo lường tác động. Điều này không h Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2 ề đơn giãn vì mặc dù marketing hồn hợp về lý thuyết chi có một số các thành tố cơ bân (4P hay 7P). Nhưng mỏi thành tố lại cỏ thế bao hàm rất nhiều cácBài giảng Phân tích Marketing: Phần 2
yếu tố nhó có thế tạo thành các biến số mà ta cần nghiên cứu tác động. Vi dụ như thành tố sân phẩm (Product) có thê gồm màu sắc. vật liệu bao bì. cácHỌC VIỆN CÔNG NGHẸ Bưư CHÍNH VIỀN THÔNG VIỆN KINH TẺ BIT ĐIỆNBÀI GIẢNGPHÂN TÍCH MARKETINGMS môn học: MAR1437 (03 TÍN CHÌ)Biên soạnTS. NGl YẺN THỊ HOÀN Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2 sơ bộ như phong vấn khách hãng, quan sát. hay phóng vấn nhân viên bán hàng tiẻp xúc trực tiếp với khách hàng...Trong nội dung chương này, với thời lượng có hạn, sè tập trung chủ yếu vào giới thiêu việc áp dụng phân tích hổi qui trong mô hình marketing hồn hợp và phân tích sự co giàn cua giá và quáng Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2 cáo.3.2.Phân tích hổi qui trong mô hình marketing hỗn họp3.2.1. Bàn chất và vai trò cua phân tích hồi quiViệc sử dụng phương pháp hồi qui có thể choBài giảng Phân tích Marketing: Phần 2
nhà nghiên cửu biết mối quan hê nhàn quà giừa các biến. Hổi qui lã phương pháp được sử dụng nhiều đề dự báo kết quà trong tương lai. Với các phần mềm HỌC VIỆN CÔNG NGHẸ Bưư CHÍNH VIỀN THÔNG VIỆN KINH TẺ BIT ĐIỆNBÀI GIẢNGPHÂN TÍCH MARKETINGMS môn học: MAR1437 (03 TÍN CHÌ)Biên soạnTS. NGl YẺN THỊ HOÀN Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2 ặc y=ax 1 +bx2~...).Đê hiểu hơn về phân tích hồi qui và ứng dung cũa nó trong phân tích marketing hồn hợp. chúng ta bắt đau lừ việc nhắc lại phân tích hoi qui đơn biến và việc áp dụng nó.39 Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2 HỌC VIỆN CÔNG NGHẸ Bưư CHÍNH VIỀN THÔNG VIỆN KINH TẺ BIT ĐIỆNBÀI GIẢNGPHÂN TÍCH MARKETINGMS môn học: MAR1437 (03 TÍN CHÌ)Biên soạnTS. NGl YẺN THỊ HOÀNGọi ngay
Chat zalo
Facebook