CÂU HỎI ôn THI VẤN đáp HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 44 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: CÂU HỎI ôn THI VẤN đáp HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ

CÂU HỎI ôn THI VẤN đáp HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ

CÂU HÔI ÔN THI VẤN ĐÁPHỌC PHẤN: MARKETING DỊCH vụCâu 1:a.Nhu thề nào là tính phi vật chất cùa dịch vụ? (2,0 diêm).Là bàn thân dịch vụ không thề nhìn t

CÂU HỎI ôn THI VẤN đáp HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ thấy và sở thấy. Càng đến gần đày. tinh chất ■' sở thấy” càng được nhấn mạnh trong việc dũng đẽ phân biệt săn phẩm vật chat VỚI dịch vụ. Tuy nhiên, tí

nh phi vật chất của các dịch vụ khác nhau là khác nhau.b.Hãy lấy ví dụ về một dịch vụ chù yếu do nhân công ít kỹ nũng tạo ra. Tính phi vật chat thê hi CÂU HỎI ôn THI VẤN đáp HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ

ện như thế não trong dịch vụ đó? (3,0 diêm). Hãy nêu 2 giài pháp hữu hình hoá dịch vụ cho dịch vụ đó (2.0 diêm).-DịcIi vụ giúp việc nhã do nhãn còng i

CÂU HỎI ôn THI VẤN đáp HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ

t kĩ năng tạo ra. Tinh phi vật chat thê hiện ở chồ:•Không ton tại dưới dạng vật thề. không thẻ tnnig bày•Khách hàng không thẻ không thẻ nhìn thấy hay

CÂU HÔI ÔN THI VẤN ĐÁPHỌC PHẤN: MARKETING DỊCH vụCâu 1:a.Nhu thề nào là tính phi vật chất cùa dịch vụ? (2,0 diêm).Là bàn thân dịch vụ không thề nhìn t

CÂU HỎI ôn THI VẤN đáp HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ p hữu hình hóa dịch vụ là:•Truyền thông 1111.411 mạnh yếu to nhân viên đê thu hút khách hãng. Lựa chọn đặc diêm nhàn viên cần nhấn mạnh tương ứng với

dịch vụ giúp việc nlià như: cần cù. chăm chi. chịu khó, sạch sè. trung thực....•Sừ dụng phép àn dụ và hình anh sống động trong quàng cáo đê khai thác CÂU HỎI ôn THI VẤN đáp HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ

thiện cam cùa khách hàng.c.Dịch vụ trên có thê đãp ứng (những) nhu cẩu gì cùa khách hàng? Hây nêu ít nhất 1 nhân tố bên trong và 1 nhân tó bên ngoài c

CÂU HỎI ôn THI VẤN đáp HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ

ó vai trò gọi mớ nhu cầu đó, từ đó. hãy nêu giái pháp mà doanh nghiệp có thê áp dụng đê gợi mờ nhu cẩu cùa khách hàng (3d).-Dịch vụ giúp việc nhã có t

CÂU HÔI ÔN THI VẤN ĐÁPHỌC PHẤN: MARKETING DỊCH vụCâu 1:a.Nhu thề nào là tính phi vật chất cùa dịch vụ? (2,0 diêm).Là bàn thân dịch vụ không thề nhìn t

CÂU HỎI ôn THI VẤN đáp HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ khó chiu kin nhà bi dơ)•Nhu can bẽn ngoài: nliin thay quãng cáo của doanh nghiệp lãm thỏi thúc khách hãng muốn sử dụng dịch vụ.-Hai giãi pháp mã doanh

nghiệp có thê áp dụng đẽ gợi mở 111111 cầu của khách hãng :•Truyền thòng quang cáo thòng qua các trang mạng xâ hòi như facebook., hoặcbắng tờrơi.•Áp CÂU HỎI ôn THI VẤN đáp HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ

dụng thèm phiếu giâm giá dối với những khách hàng thân quen, dè giừ chân khách hàng.1Câu 2:a.Như thế nào lã tinh đồng thòi giữa sàn xuẩt và tiêu dùng

CÂU HỎI ôn THI VẤN đáp HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ

- về mặt không gian - cùa dịch vụ? (2,0 điểm).Trong nhiều trường hợp. dịch vụ được tiêu dũng tại cùng một không gian và địa điềm VỚI quá trình tạo ra

CÂU HÔI ÔN THI VẤN ĐÁPHỌC PHẤN: MARKETING DỊCH vụCâu 1:a.Nhu thề nào là tính phi vật chất cùa dịch vụ? (2,0 diêm).Là bàn thân dịch vụ không thề nhìn t

CÂU HỎI ôn THI VẤN đáp HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ i thế hiên không giống nhau với các dịch vụ khác nhau Có một số dịch vụ có sự tách biệt giừa săn xuất vả tiêu dũng về không gian, hoặc về thời gian ho

ặc cá hai.b.Hãy lấy ví dụ về một dịch vụ chù yếu do trang thiết bị tạo ra (gọi tên 1)N) nhưng do chuyên gia diều khiên. Tính dồng thời thê về mặt khôn CÂU HỎI ôn THI VẤN đáp HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ

g gian thê hiện như thế nào trong dịch vụ dó ? (3 diêm). Đặc diêm này dần đen ứng dụng Marketing như thế nào trong bố tú không gian cùa doanh nghiệp c

CÂU HỎI ôn THI VẤN đáp HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ

ung cấp dịch vụ đó? (2,5 diêm).-DỊCH VỤ SIÊU AM Ở BỆNH VIỆN HÒA HAOTính đỏng thời về mật không gian the hiện là bệnh nhân muon siêu âm phái đến tại bệ

CÂU HÔI ÔN THI VẤN ĐÁPHỌC PHẤN: MARKETING DỊCH vụCâu 1:a.Nhu thề nào là tính phi vật chất cùa dịch vụ? (2,0 diêm).Là bàn thân dịch vụ không thề nhìn t

CÂU HỎI ôn THI VẤN đáp HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ là :•Khu vục FO của bênh viên phái được trang tliiết bi và tlìiết kế một cách phù hợp và tiện lợi. đãp ung được nhùng nhu câu vã mong đợi của khách hà

ng. Như bo trí khu vực FO tại noi khách hàng dễ nhìn thấy nhắt. có bàng chi dẫn đến từng khu vực một cách cụ thè và dễ nhìn thấy.c.Hãy dự đoán 2 rủi r CÂU HỎI ôn THI VẤN đáp HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ

o cám nhận nôi trội có thê ánh hưởng đến hành vi mua cua khách hãng (mục tiêu) cùa doanh nghiệp đã nêu. Từ dó, đưa ra các giãi pháp giãm thiểu/loại bo

CÂU HỎI ôn THI VẤN đáp HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ

rui ro cam nhận dó (2.5đ).Hai càm nhận lùi ro cám nhận nồi trội có thê anil hương đen hành vi mua cùa khách hãng của doanh nghiệp là:•Rui 10 cam giác

CÂU HÔI ÔN THI VẤN ĐÁPHỌC PHẤN: MARKETING DỊCH vụCâu 1:a.Nhu thề nào là tính phi vật chất cùa dịch vụ? (2,0 diêm).Là bàn thân dịch vụ không thề nhìn t

CÂU HỎI ôn THI VẤN đáp HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ ch hãng:•Quãng cáo sử dụng nhiêu thõng điệp hữu hình, cung cap thông tin chi tiết như video, tờ rơi.... đẻ cho kỉiách liãng thay được chắt lượng cũa m

áy siêu âm cùng như là nhùng phân hồi của những bệnh nhân trước đã sứ dung qua. khuyến khích khách hàng ghé tliỗm web cùa bệnh viện•Cho khách hãng biế CÂU HỎI ôn THI VẤN đáp HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ

t về quyên vã khả năng khách hãng có thê truy cập trang web đẽ đật lịch khám trước.

CÂU HÔI ÔN THI VẤN ĐÁPHỌC PHẤN: MARKETING DỊCH vụCâu 1:a.Nhu thề nào là tính phi vật chất cùa dịch vụ? (2,0 diêm).Là bàn thân dịch vụ không thề nhìn t