Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH truyền thông và du lịch cát việt

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 88 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH truyền thông và du lịch cát việt

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH truyền thông và du lịch cát việt

iMỤC LỤCMỤC LỤC.............................................................................iDANH MỤC BẢNG BIẾU.......................................

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH truyền thông và du lịch cát việt ...........................viDANH MỤC Sơ ĐỒ HÌNH VÊ............................................................viiCHƯƠNG I: HỆ THÕNG cơ SỚ LÝ LUẬN VỀ

KINH DOANH LỬ HÀNH& CÔNGTÁC CSKH TRONG KINH DOANH LỬ HÀNH...................................................11.1.Một SỐ vãn đè chung về KDLH.......... Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH truyền thông và du lịch cát việt

..........................................11.1.1.Khái niệm vê Kinh doanh Lữ hành..............................................11.1.2.Cơ câu tô chức cù

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH truyền thông và du lịch cát việt

a một Công ty Lừ hành.......................................21.1.2.1.Sơ đô tô chức..............................................................21.1.2

iMỤC LỤCMỤC LỤC.............................................................................iDANH MỤC BẢNG BIẾU.......................................

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH truyền thông và du lịch cát việt .............41.2Thị trường Khách trong Kinh doanh Lừ hành......................................71.2.1Khái niệm thị trường Khách trong Kinh doanh Lữ h

ành...........................71.2.2Phân loại vẽ Thị trường Khách trong Kinh doanh Lữ hành.......................7ỉ.2.2.1. Phân loại theo khỏ nâng kin Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH truyền thông và du lịch cát việt

h tê bên bán và bênmua.........................71.2.2.2.Phán loại theo địa lý du lịch..............................................81.2.2.3.Phân loại

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH truyền thông và du lịch cát việt

theo không gian cung câu.........................................81.2.2.4.Phân loại theo tiêu chi thời gian hoạt dộng cùa thịtrường.................91

iMỤC LỤCMỤC LỤC.............................................................................iDANH MỤC BẢNG BIẾU.......................................

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH truyền thông và du lịch cát việt ................91.2.3Đặc diêm một sô Thị trường Khách.............................................91.2.3. ỉ Khách Quôc tê............................

..................................91.2.3.2Khách du lịch Nội địa.......................................................131.3Công tác CSKH.............. Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH truyền thông và du lịch cát việt

.................................................14iiỉ.3.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng............................................................14

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH truyền thông và du lịch cát việt

1.3.3Quy trinh và nguyên tác cùa hoạt động chởm sóc khách hòng...............................181.3.3.1Các gioi đoạn của Quy trình chăm sóc Khách hàng.

iMỤC LỤCMỤC LỤC.............................................................................iDANH MỤC BẢNG BIẾU.......................................

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH truyền thông và du lịch cát việt a hoạt động châm sóc khách hàng...............................................251.3.4.1Về phía công ty châm sóc khách hàng tốt sẽ.....................

.......................251.3.4.2 Về phía khách hàng.....................................................................26CHƯƠNG 2:TÌNH HỈNH KINH DOAN Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH truyền thông và du lịch cát việt

H VÀTHỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHÀMSÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÒNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VÀ DU LỊCH CĂTVIỆT..........................................................

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH truyền thông và du lịch cát việt

..................................................27

iMỤC LỤCMỤC LỤC.............................................................................iDANH MỤC BẢNG BIẾU.......................................