(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong – TPBank (1)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong – TPBank (1)
(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong – TPBank (1)
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụKHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠINGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - TPBANKC (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong – TPBank (1) Chuyên ngành: Quân trị kinh doanhPHẠM THU NGÂNHà Nội-2017BO GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG • • •LUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG C AO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - TPBANKNgành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mà số: 60340102Họ và tên học viên: (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong – TPBank (1) Phạm Thu Ngân Người hướng dẫn: PGS.TS. Lê Thái PhongHà Nội-2017111LỜI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan Luận vãn Thạc sĩ Kinh tế “Nâng cao chất lượng dịch vụ(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong – TPBank (1)
khách hãng cá nhàn lại Ngân hàng TMCP Tiên Phong TPBank’’ là kết quả nghiên cứu dộc lập cùa tôi và chưa được công bố trong bất kỷ công trinh nghiên cứBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụKHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠINGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - TPBANKC (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong – TPBank (1) i PGS.TS. Lê Thái Phong, người hưởng dần khoa học cua luận vãn dà tận tinh hướng dần Tôi hoãn thành luận văn này.Ilà Nội. ngây 25 tháng 4 năm 2017Học viênPIIẠM THU NGÂNliMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN..............................................................iDANH MỤC BẢNG BIỂU - HÌNH VÈ.................... (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong – TPBank (1) .........................viDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TÁT................................................viiTÓM TẤT KÉT QUẢ NGHIÊN CỬI’ LUẬN VĂN...........(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong – TPBank (1)
........................viiiLỜI MỞ ĐẢU...............................................................1CHƯƠNG 1: TONG QUAN VẺ DỊCH vụ NGẤN HÀNG CÁ NHÂNBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụKHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠINGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - TPBANKC (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP tiên phong – TPBank (1) .1.1.Khải niệm về dịch vụ ngân hàng cá nhấn.......................5ỉ. ì.2. Đặc điểm của dịch vụ ngàn hàng cá nhàn......................6Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụKHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠINGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - TPBANKCGọi ngay
Chat zalo
Facebook