(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại techcombank vĩnh long

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 141 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại techcombank vĩnh long

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại techcombank vĩnh long

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC cửu LONGNGUYÊN THỊ BÁO NGỌCNGHĨÊN cửu CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỚNG ĐẾN MÚC Độ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sủ DỤNG DỊCH VỤ T

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại techcombank vĩnh long THÉ ATM TẠT TECHCOMBANK VĨNH LONGLUẬN VĂN THẠC sĩCHUYÊN NGÀNH QUÂN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02Vĩnh Long. 2015BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠ

I HỌC cửu LONGNGUYỀN THỊ BẢO NGỌCNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN MÚ C Độ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI TECHCOMBANK VĨNH LON (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại techcombank vĩnh long

GLUẬN VĂN THẠC sĩC HUYÊN NGÀNH QIAN TRI KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02III ÓNG DẲN KHOA HOC: TS. LÊ TẤN NGHIÊMVĩnh Long, 2015LỜĨ CAM DOANTôi xin cam

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại techcombank vĩnh long

đoan đây là còng trinh nghiên cứu cùa riêng (ôi.Các số liêu, kết quá nêu trong luận vãn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công t

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại techcombank vĩnh long iều, dù trực liếp hay gián liếp của người khác. Trong suốt thời gian tử kin bắt dầu khóa học đến nay. em dà nhận dược rất nhiều sự quan tàm. giúp đờ c

ùa quý Thây cô, gia đinh và bạn bê. Với lòng biêt ơn sâu sàc nhầt, em xin gùi đến quý Thầy Cô ơ Phóng Sau Đại Học - Trường Đại Học Cưu Long dà cùng vớ (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại techcombank vĩnh long

i tri thức và tâm huyết của minh đề truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tại trưởng.Em xin chân thành câm on IS.

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại techcombank vĩnh long

I.c lấn Nghiêm đà tận tàm hướng dản cm trong suốt quá trinh thực hiện nghiên cứu này cùng như nliừng buòi nói chuyện, thào luận vê lình vực sáng lạo

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại techcombank vĩnh long nừa, cm xin chân thành câm cm thây.Luận văn dược thực hiện trong khoáng thời gian gần 12 tháng. Bước dầu di xào thực lè, lim hicu VC lĩnh vực sáng lạo

trong nghiền cứu khoa học, kiên thức cũa em còn hạn chế và còn nhiều bờ ngờ. Do vậy, không tránh klioi những thiếu sót là điêu chắc chăn, cm râl mong (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại techcombank vĩnh long

nhận được nhừng ý kiên đóng góp quý báu của quý Thầy Cô vã các bạn học cùng lớp dế kiến thức cùa em trong lĩnh vực này dược hoãn thiện hern.DANH mục:

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại techcombank vĩnh long

Từ viét tẳ T•1.SERVQUAL: Mô hình chất lượng dịch vụ Parasuraman2.SERVPERF: Mô hình chất lượng dịch vụ biến the cùa SERVQƯAL3.ATM: Máy rứt tiền tự dộn

(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại techcombank vĩnh long tố khắng định10.SEM: Mô hình câu trúc tuyền lính