Mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm biti’s tại thị trường TPHCM
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm biti’s tại thị trường TPHCM
Mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm biti’s tại thị trường TPHCM
https://khothu vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HC) CHÍ MINHTRỊNH TRUNG KIÊNMỐI QUAN HỆ GIỮA TRẢI Mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm biti’s tại thị trường TPHCM I NGHIỆM THƯƠNG HIỆỤ, TÍN NHIỆM THƯƠNG HIỆỰsự HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA Khách hàng ĐÕI VỚI SẢN PHẢM BITIS TẠI THỊ TRƯỜNG TPHCMLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHTHÀNH PHÓ HÓ CHÍ MINH - NĂM 2018BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHTRỊNH TRUN Mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm biti’s tại thị trường TPHCM G KIÊN•MỐI QUAN HỆ GIỮA TRÁI NGHIỆM THƯƠNG HIỆU, TÍN NHIẸM THƯƠNG HIỆU, "sự HÀI LÒNG VẢ LÒNG TRŨNG THÀNH CỦẤ Khách hàng đôi VƠI SÀN PHÂM BITIS TẠI THỊMối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm biti’s tại thị trường TPHCM
TRƯƠNG TPHCMChuyên ngành : QUÁN TRỊ KINH DOANH Mà sõ: 8340101LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẰN KHOA HỌC: TS. TRÀN VĂN ĐẠTTHÀNH PHÓ https://khothu vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HC) CHÍ MINHTRỊNH TRUNG KIÊNMỐI QUAN HỆ GIỮA TRẢI Mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm biti’s tại thị trường TPHCM ành của khách hàng đôi với sán phâm Biti 's tại thị trường TPHCM” là đề xuất (hang đo vè mối quan hệ giừa bốn yếu tố: trài nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng khách hàng đẽn lòng tiling thành của kháchhàng. Nghiên cứu dựa trên cơ sở lý thuyết và thang đo vê trải nghiệm thương hiệu Mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm biti’s tại thị trường TPHCM của tác già Brakus và cộng sự (2009), mô hình lý thuyết và thang đo về giá trị trài nghiệm khách hàng của tác già Holbrook (1994), Mathwick và cộng sMối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm biti’s tại thị trường TPHCM
ự (2001), mô hình lý thuyết về tín nhiệm thương hiệu của Elena Delgado-Ballester (2001), đồng thời có sự tham khảo các công trình nghiên cứu cùa nhừnghttps://khothu vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HC) CHÍ MINHTRỊNH TRUNG KIÊNMỐI QUAN HỆ GIỮA TRẢI Mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm biti’s tại thị trường TPHCM ách hàng đẽn lòng trung thành của khách hàng ứng dụng cho thương hiệu sân phâm Biti’s cũng như thang đo các khái niệm được hình thành với (õng cộng 38 biến quan sát (thang đo trải nghiệm thương hiệu gôm 12 biến, thang đo tín nhiệm thương hiệu gôm 9 biến, thang đo sự hài lòng khách hàng gồm 8 biến và Mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm biti’s tại thị trường TPHCM thang đo lòng trung thành gồm 9 biên).Nghiên cứu dựa (rên các phương pháp nghiên CÚM thông dụng hiện nay nhâm đánh giá và kiêm định thang đo, mô hìnhMối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm biti’s tại thị trường TPHCM
lý thuyết gồm có: (i) nghiên cứu định tính (nghiên cứulý thuyết và phỏng vãn, thảo luận ý kiên chuyên gia), (ii) nghiên cứu định lượng sơ bộ nhâm đánhttps://khothu vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HC) CHÍ MINHTRỊNH TRUNG KIÊNMỐI QUAN HỆ GIỮA TRẢI Mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm biti’s tại thị trường TPHCM rên địa bàn TP.HCM), (iii) nghiên cứu định lượng chính thức được thực hiện sau khi điều chình lại thang đo từ kẽt quả nghiên cún sơ bộ đà được thực hiện bằng phương pháp định lượng với kích thước mầu N=308 thông qua việc điều tra phát phiếu trực tiếp và kháo sát trực tuyến dành cho khách hàng của Bi Mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm biti’s tại thị trường TPHCM ti’s tại khu vực TP.HCM. Nghiên cứu này kiêm định thang đo băng nhân (ố khăng định (CFA) và mô hình nghiên cứu lý thuyết băng mô hình cãu trúc4tuyến tMối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm biti’s tại thị trường TPHCM
ính (SEM). Kết quà phân tích và kiếm định các thang đo lường và mô hình nghiên cứu lý thuyết cho thấy các thang đo nghiên cún đêu đạt được tính đơn hưhttps://khothu vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HC) CHÍ MINHTRỊNH TRUNG KIÊNMỐI QUAN HỆ GIỮA TRẢI Mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm biti’s tại thị trường TPHCM mới về sự tác động giừa các biến trài nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng đên lòng trung thành của khách hậụơViệt Bítìrìa Iại3[nđibimàB|dạậiỉMối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm biti’s tại thị trường TPHCM
tín nhiệmthương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành cùa khách hàng đôi vói sán phăm Biti’s tại thị trường TPHCM” là công trình nghiên cứu riêng củahttps://khothu vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HC) CHÍ MINHTRỊNH TRUNG KIÊNMỐI QUAN HỆ GIỮA TRẢI Mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm biti’s tại thị trường TPHCM ước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dàn được dần nguồn đầy đủ trong luận vãn.https://khothu vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HC) CHÍ MINHTRỊNH TRUNG KIÊNMỐI QUAN HỆ GIỮA TRẢIGọi ngay
Chat zalo
Facebook