Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với siêu thị coopmart

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 98 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với siêu thị coopmart

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với siêu thị coopmart

BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHĐÈ TÀI:CÁC YẾU TÕ ẢNH HƯỚNGĐẾN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SIÊU T

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với siêu thị coopmart THỊ CO.OPMART TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHChuyên ngành: Quàn trị kinh doanh NGHIÊN CỨU KHOA HỌCTp. HÔ Chí Minh - Năm 2020BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI C

HÍNH - MARKETINGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHĐÈ TÀI:CÁC YẾU TÕ ẢNH HƯỚNGĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SIÊU THỊ CO.OPMART TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với siêu thị coopmart

MINHChuyên ngành: Quân trị kinh doanh NGHIÊN CỨU KHOA HỌCTp. Hô Chí Minh - Năm 2020DANH MỰC MÒ HÌNHDANH MỤC BĂNGMỤC LỤCCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN cứ

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với siêu thị coopmart

u1.1.Tính cấp thiết cùa dê tàiTại Việt Nam, kinh (ế thị trường đang ngày càng phát triẽn. Các hệ thống bán lé theo đó cũng hoạt động sôi nối hoU. Đê c

BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHĐÈ TÀI:CÁC YẾU TÕ ẢNH HƯỚNGĐẾN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SIÊU T

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với siêu thị coopmart đê nâng cao chất lượng dịch vụ và sán phẩm.Hiện nay với sức ép quá lờn về cạnh tranh, các hệ thống đua nhau tìm mọi cách đê thu hút khách hàng bằng v

ẻ ngoài hào nhoáng nhu’ là mỏ’ nhiều chi nhánh, tập trung ờ các khu đô thị đông dân hoặc trang trí đẹp mắt nhưng không phù hợp với mục đích kinh doanh Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với siêu thị coopmart

,... Tuy nhiên, các yêu tố đó không đủ khả năng đế giừ chân khách hàng ở lại lâu dài với doanh nghiệp.Vì thẽ, Co.opmart - nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với siêu thị coopmart

đà lãp đúng vào khoảng trống cùa thị trường giũ’a một bên là chợ truyền thống dù thân quen nhưng thiếu sự an toàn, vãn minh hiện đại và một bên là si

BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHĐÈ TÀI:CÁC YẾU TÕ ẢNH HƯỚNGĐẾN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SIÊU T

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với siêu thị coopmart sống cùa mói gia đình. Từ đâu, Co.opmart đã nhận thức được các yếu tô ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng không chi là vẻ bê ngoài mà còn l

à chất lượng cùa sàn phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.Xuãt phát từ nhừng lý do nói trên, chúng tôi quyết định chọn đê tài “Các yêu tò ánh hườn Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với siêu thị coopmart

g đến lòng trung thành của khách hàng dổi với siêu thị Co.opmart tại TP. Hồ Chí Minh”vởi mong muôn đóng góp một phân nhó nhằm hoàn thiện lý luận và th

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với siêu thị coopmart

ực tiên về các hệ thống bán lè hiện nay.1.2.Tình hình nghiên CÚÌ1Đà có rất nhiều nghiên cứu chuyên sâu về các yếu tõ ánh hưởng đến lòng trung thành củ

BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHĐÈ TÀI:CÁC YẾU TÕ ẢNH HƯỚNGĐẾN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SIÊU T

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với siêu thị coopmart g có phân khác nhau vì mỏi nghiên cứu sẽ tập trung về những khía cạnh khác nhau. Ví dụ đối với đẽ tài “Phân tích lòng trung thành của khách hàng tại s

iêu thị Gia Lạc" của tác giả Trân Văn Tuấn (2015) đã chi ra 5 yếu tố vè cơ sờ vật chất có thẽ tác động trực tiếp đến lòng tiling thành của khách hàng Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với siêu thị coopmart

là Hàng hóa, Nhân viên, Trưng bày, Mặt bang, An toàn. Ngoài ra, có nghiẽu cứuđối với “Phân tích các yếu tố ành hường đẽn lòng trung thànhcúa khách hàn

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với siêu thị coopmart

g đối với dịch vụ bán lẻ của hệ thõng siêu thị Hapro Mali Hà Nội” của nhóm 4 tác già Đặng Thị Kim Hoa; Nguyên Thị Quỳnh Trang; Nguyên Văn Hướng; Trân

BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHĐÈ TÀI:CÁC YẾU TÕ ẢNH HƯỚNGĐẾN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SIÊU T

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với siêu thị coopmart hò trợ. Trước đó, có đề tài vê “Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Thuận Thành - Thành phố Huế” cùa tác già Nguyên Tự (2010) đã ch

i rõ các yếu tốmà tác già nghiên cứu là Chat lượng cảm nhận, Giá cả cảm nhận, Uy tín thương hiệu, Thái độ đôi với chiêu thị, Chất lượng phục vụ sè có Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với siêu thị coopmart

ành hưởng đến lòng trung thành cùa khách hàng.Hiện tại, ở Việt Nam, vằn chưa (hãy nghiên cứu nào chuyên sâu vẽ việc các yếu tõ ảnh hưởng đến lòng trun

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với siêu thị coopmart

g thành của khách hàng đối với siêu thị Co.opmart tại Thành phố Hồ Chí Minh. Vì vậy trong đè tài lần này, tác già đã sừ dụng mô hình nghiên cứu hành v

BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHĐÈ TÀI:CÁC YẾU TÕ ẢNH HƯỚNGĐẾN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SIÊU T

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với siêu thị coopmart đó sè đưa ra các yẽu tõ ánh hưởng đẽn lòng trung thành của khách hàng đôi với siêu thị Co.opmart tại Thành phố Hồ Chí Minh một cách chính xác và khách

quan.1.3.Mục tiêu nghiên cứu1.3.1.Mục tiêu chungNhâm nghiên cứu các yếu tố ánh hường đến lòng trung thành cùa khách hàng đôi với siêu thị Co.opmart t Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với siêu thị coopmart

ại TP. Hồ Chí Minh.1.3.2.Mục tiêu cụ thêXác định các yếu (ố ánh hường đến lòng trung thành cùa khách hàng có sự mua hàng lặp lại tại các hệ thông siêu

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng với siêu thị coopmart

thị Co.opmart.Đo lường sự ánh hưởng của các yêu tô đến lòng trung thành của khách hàng đối với siệu (hị Co.opmart tại TP. Hô Chí Minh.

BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHĐÈ TÀI:CÁC YẾU TÕ ẢNH HƯỚNGĐẾN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SIÊU T