Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại NHTMCP hàng hải việt nam MSB chi nhánh hà nội khoá luận tốt nghiệp 578
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại NHTMCP hàng hải việt nam MSB chi nhánh hà nội khoá luận tốt nghiệp 578
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại NHTMCP hàng hải việt nam MSB chi nhánh hà nội khoá luận tốt nghiệp 578
Sinh viên (hực hiện: Bùi ThùyLớp:K18NHAKhóa học:imr nnin HỌC VIỆN NGÂN HÀNGMâ sinh viên:KHOA NGÂN HÀNG —A Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại NHTMCP hàng hải việt nam MSB chi nhánh hà nội khoá luận tốt nghiệp 578 CH CÁC NHÂN TÕ ẢNH HƯỜNG ĐẼN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI CỒ PHÀN HÀNG HÀI VIỆT NAM MSB -CHI NHÁNH HÀ NỘIGiảng viên hướng dần: NGLTT. PGS. TS Đô Thị Kim HảoHà Nội, tháng 5 nám 2019LỜI CÁM ƠNĐẽ hoàn thành bài khóa luận này, ngoài sự nỏ lực cùa bàn thân, tôi xin được Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại NHTMCP hàng hải việt nam MSB chi nhánh hà nội khoá luận tốt nghiệp 578 gúl lời cám ơn chân thành đẽn Ban Giám hiệu nhà trường, Khoa Ngân hàng cùng toàn thế Quý thây cô giáo trường Học viện Ngân hàng đà truyền đạt, trangPhân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại NHTMCP hàng hải việt nam MSB chi nhánh hà nội khoá luận tốt nghiệp 578
bị cho tôi nhùng kiên thức và kinh nghiệm quý báu trong suõt nhùng nãm tháng vừa qua.Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đẽn cô giáo - Sinh viên (hực hiện: Bùi ThùyLớp:K18NHAKhóa học:imr nnin HỌC VIỆN NGÂN HÀNGMâ sinh viên:KHOA NGÂN HÀNG —A Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại NHTMCP hàng hải việt nam MSB chi nhánh hà nội khoá luận tốt nghiệp 578 ban lành đạo, các anh chị ờ Ngân hàng TMCP Hàng Hái Việt Nam MSB - chi nhánh Hà Nội, phòng giao dịch Minh Khai đã giúp đờ, tạo điêu kiện thuân lợi cho tôi được thực tập, điêu tra và cung cấp tài liệu phục vụ việc nghiên cún.Do thời gian thực tập ngắn, cùng với sự hạn chẽ nghiệp vụ chuyên môn, bài ng Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại NHTMCP hàng hải việt nam MSB chi nhánh hà nội khoá luận tốt nghiệp 578 hiên cún không tránh khỏi nhùng thiẽu sót nhãt định. Tôi mong nhận được lời nhận xét, đánh giá góp ý của Quý thây cô giáo đê đề tài được hoàn chinh hơPhân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại NHTMCP hàng hải việt nam MSB chi nhánh hà nội khoá luận tốt nghiệp 578
n nừa.Một lân nừa tôi gửi lời cảm ơn và chúc tãt cả mọi người sức khỏe, thành công và hạnh phúc trong cuộc sống.Hà Nội, tháng 5 năm 2019Sinh viên thựcSinh viên (hực hiện: Bùi ThùyLớp:K18NHAKhóa học:imr nnin HỌC VIỆN NGÂN HÀNGMâ sinh viên:KHOA NGÂN HÀNG —A Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại NHTMCP hàng hải việt nam MSB chi nhánh hà nội khoá luận tốt nghiệp 578 Học viện Ngân hàng.Tôi cam đoan rằng: Khóa luận với đê tài “Phân tích các nhân tô ành hường đến lòng trung thành cùa khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cõ phần Hàng Hài Việt Nam MSB - chi nhánh Hà Nội” là công trình khoa học cùa cá nhân dưới sự hướng dẳn khoa học cùa PGS.TS Đó Thị Kim Hào.C Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại NHTMCP hàng hải việt nam MSB chi nhánh hà nội khoá luận tốt nghiệp 578 ác thông tin, dừ liệu được sử dụng trong Luận văn là trung thực và ghi rỏ nguồn gốc, các kết quà nghiên cứu đã được trình bày chưa công bố trên bất kỳPhân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại NHTMCP hàng hải việt nam MSB chi nhánh hà nội khoá luận tốt nghiệp 578
công trình nghiên cứu nào, nếu có gian lận tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.Sinh viên thực hiệnBùi Thùy DươngiiMỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU...................Sinh viên (hực hiện: Bùi ThùyLớp:K18NHAKhóa học:imr nnin HỌC VIỆN NGÂN HÀNGMâ sinh viên:KHOA NGÂN HÀNG —A Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại NHTMCP hàng hải việt nam MSB chi nhánh hà nội khoá luận tốt nghiệp 578 .............12.T õng quan nghiên cữu3.Tõng quan nghiên cứu ngoàinưóỵ.............................................................44.M uc t iêu :■■■■■■■■■■■■...................................................................5 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại NHTMCP hàng hải việt nam MSB chi nhánh hà nội khoá luận tốt nghiệp 578 Sinh viên (hực hiện: Bùi ThùyLớp:K18NHAKhóa học:imr nnin HỌC VIỆN NGÂN HÀNGMâ sinh viên:KHOA NGÂN HÀNG —AGọi ngay
Chat zalo
Facebook