DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 86 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)

DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)

LỜI CẢM ƠNQua bốn năm học tập và rèn luyện dưới giảng đường Đại Học Nha Trang được sự dìu dắt và sự dạy bảo tận tình của các thây cô, em đã tiếp thu đ

DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL) được nhiều kiên thức quý báu và cơ bàn. Em xin trân trọng câm ơn quý thây cô giáo đã giảng dạy em trong suốt 4 năm học qua.Đặc biệt em xin gửi lời càm

ơn chân thành và sâu sầc lới cô giáo đà nhiệt tình giúp đờ, đó là cơ sở giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này.Trong quá trình thực tập tại khác DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)

h sạn Novotel Nha Trang em đà được sự tận tình hướng dán, giúp đờ, chỉ bảo của các cô chú, các anh chị trong khách sạn, đặc biệt là các anh chị của bộ

DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)

phận lè tân. Vì vậy, em xin gửi lời càm ơn chân thành tới ban giám đốc khách sạn Novotel Nha Trang, ban quản lý lề tân chị Nguyên Thị Thúy Phượng, Ki

DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL) trong quá trình thực lập lại khách sạn.Cuối cùng em xin gửi lời cám ơn đến gia đình bạn bè đà luôn động viên, chia sẻ, giúp đờ và đóng góp ý kiẽn tron

g quá trình hoàn thiện khóa luận tõt nghiệp này.Vì điêu kiện thời gian còn hạn chẽ cùng với kinh nghiệm thực tiền chưa nhiêu nên khóa luận cùa em khôn DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)

g tránh khỏi những sai sót, rãt mong được sự dóng góp của thây cô và bạn bè.Xin chân thành cảm ơn!Nha Trang, tháng 7 năm 2013Khóa luận tốt nghiệpGVHD:

DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)

Nguyền Thu ThủyMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỪ VIẾT TẲT VÀ KÍ HIỆU 5PHÂN MỞ ĐÂU 61.Sự cần thiết của nghiên cứu 62.Mục tiêu nghiên cứu 72.1.Mục tiêu tông quát

DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL) g, phạm vi nghiên cứu 85.Kết cấu đô án 8CHƯƠNG 1: Cơ SỚ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 91.1.Giới thiệu chung vê khách sạn 91.1.1.Khái niệm.........

.............................................91.1.2.Đặc điếm kinh doanh khách sạn..................................91.1.3.Cơ cấu tố chức bộ máy nhân s DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)

ụ’ trong khách sạn lớn............111.2.Giởi thiệu về bộ phận lẽ tân trong khách sạn 151.2.1.Cơ cấu tõ chức bộ máy cùa bộ phận lẽ tân.................

DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)

.....151.2.2.Quy trình phục vụ cùa bộ phận lẻ rân..........................151.3.Các tiêu chí đánh giá hiệu quà hoạt động cùa bộ phận lẽ tân 171.3.1.C

DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL) ghiên cứu 211.4.1.Phương pháp nghiên cứu sơ bộ..................................211.4.2.Phương pháp nghiên cứu chính thức.............................

21CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦAKHÁCH SẠN NOVOTEL NHA TRANG 222.1.Giới thiệu 22 DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)