giáo trình môn tâm lý du khách
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: giáo trình môn tâm lý du khách
giáo trình môn tâm lý du khách
Giáo trình môn ĩ Tâm lý khách du lịchCHƯƠNG 1:TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TÕ ẢNH HƯỚNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁCH Dư LỊCH1.1.Tâm lý khách (lu lịch1.1.1.Khái giáo trình môn tâm lý du khách i niệmTâm lý học ngày nay đã trờ thành một khoa học độc lập. Tuy vậy khi khoa học càng đu’Ợc phân ngành cụ thê thì các ngành khoa học cùng thâm nhập vào nhau, liên quan với nhau càng nhiều. Tâm lý có liên quan trực tiếp với các khoa học khác nhu’: sinh học, thân kinh học, giải phâu học, các ngành kh giáo trình môn tâm lý du khách oa học xà hội nhu': lịch sử, vãn hoá...Có nhiều quan niệm khác nhau về tâm lý khách du lịch, tuỳ theo cách tiếp cận cùng như phạm vị nghiên cứu.Với cágiáo trình môn tâm lý du khách
ch tiếp cận xem tâm lý khách du lịch là một ngành của tâm lý học (theo cách tiếp cận này có thế gọi là tâm lý học khách du lịch) nhâm mục đích vận dụnGiáo trình môn ĩ Tâm lý khách du lịchCHƯƠNG 1:TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TÕ ẢNH HƯỚNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁCH Dư LỊCH1.1.Tâm lý khách (lu lịch1.1.1.Khái giáo trình môn tâm lý du khách g: Tâm lý khách dtì lịch là một ngành cùa tâm lý học, chuyên nghiên cứu các dặc điẽm tâm lý cùa khách du lịch, nghiên cứu những yẽu tô ánh hường tác động đên tâm lý của khách và nghiên cứu việc vận dụng các thành tựu của khoa học (âm lý trong phục vụ khách du lịch.1.1.2.Vai trò của việc nghiên cứu t giáo trình môn tâm lý du khách âm lý khách du lịch trong kinh doanh, phục vụ du lịchTrong mọi lình vực hoạt động của con người nói chung và trong hoạt động du lịch nói riêng việc vậgiáo trình môn tâm lý du khách
n dụng các thành tựu cùa tâm lý học có một ý nghi vô cùng quan trọng.Do nhừng đặc trưng riêng cùa hoạt động du lịch, dưng trên góc độ cùa những người Giáo trình môn ĩ Tâm lý khách du lịchCHƯƠNG 1:TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TÕ ẢNH HƯỚNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁCH Dư LỊCH1.1.Tâm lý khách (lu lịch1.1.1.Khái giáo trình môn tâm lý du khách m du lịch chủ yẽu là dịch vụ, chãt lượng phục vụ chi được đánh giá thông qua quá trình tiêu dùng. Chất lượng phục vụ du lịch phần lớn phụ thuộc vào các đặc diêm nhân cách và trạng thái tâm lý xà hội của khách du lịch và người phục vụ du lịch khi họ giao liếp với nhau. Muốn tạo ra những dịch vụ du lị giáo trình môn tâm lý du khách ch có chất lượng đòi1Giáo trình môn ĩTâiìì lý khách du lịchhỏi người phục vụ du lịch phải tìm cách điêu chinh hành vi của mình phù hợp với những đặc đgiáo trình môn tâm lý du khách
iẽm tâm lý và hành vi cùa khách du lịch.-Khách du lịch là đôi tượng trung tâm của hoạt động du lịch. Đẽ kinh doanh du lịch đạt kết quà tốt cần phải ngGiáo trình môn ĩ Tâm lý khách du lịchCHƯƠNG 1:TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TÕ ẢNH HƯỚNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁCH Dư LỊCH1.1.Tâm lý khách (lu lịch1.1.1.Khái giáo trình môn tâm lý du khách m lý học xã hội, tâm lý du lịch nói riêng. Thông qua việc nghiên cứu nhận biẽt nhu cầu, sở thích, tâm trạng, thái độ, động cơ... của các nhóm kháchdu lịch, cùa từng cá nhân cụ thẽ đẽ định hướng điều khiên và điều chình quá trình phục vụ khách du lịch.Thông qua việc nghiên cứu và vận dụng các thành t giáo trình môn tâm lý du khách ựu cùa tâm lý du lịch sẻ giúp cho nhà cung ứng du lịch nắm được các đặc điẽm tâm lý xà hội của cư dân và chính quyền nơi diẻn ra hoạt động du lịch, đigiáo trình môn tâm lý du khách
ều chỉnh các mối quan hệ với các nhóm người này nhằm mang lại sự hài hoà và hợp lý nhất cho quá trình kinh doanh du lịch.-Giúp cho các nhà kinh doanh Giáo trình môn ĩ Tâm lý khách du lịchCHƯƠNG 1:TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TÕ ẢNH HƯỚNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁCH Dư LỊCH1.1.Tâm lý khách (lu lịch1.1.1.Khái giáo trình môn tâm lý du khách iện pháp thích hợp, khâc phục và hoàn thiện nẻing lực chuyên môn, năng lực giao tiếp và rèn luyện các phẩm chãt tâm lý xà hội cần thiẽt đê tự điêu chính tâm lý và hành vi xã hội cùa mình trong quá trình phục vụ khách.-Xem xét các yếu tô ảnh hưởng đẽn tâm lý của khách du lịch, sè giúp cho những người giáo trình môn tâm lý du khách kinh doanh du lịch, nhân viên phục vụ trong du lịch nhận biết sâu hơn về tâm lý của khách, vận dụng được những ảnh hưởng tích cực, hạn chẽ nhùng ảnhgiáo trình môn tâm lý du khách
hường tiêu cực đến tâm lý cùa khách du lịch trong quá trình kinh doanh phục vụ.1.2.Các yếu tõ ảnh hưởng đẽn tâm lý khách du lịch1.2.1.Môi ưường (ự nhiGiáo trình môn ĩ Tâm lý khách du lịchCHƯƠNG 1:TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TÕ ẢNH HƯỚNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁCH Dư LỊCH1.1.Tâm lý khách (lu lịch1.1.1.Khái giáo trình môn tâm lý du khách hư: vị trí địa lý, thời tiẽt, khí hậu, điều kiện, thuỷ văn, tài nguyên tự nhiên.... Nó ảnh hưởng đên vóc dáng con người, màu da, màu tóc, khả năng thích nghi và chịu đựng cùa cơ thế... Chính nhùng điêu này qua quá trình sống sè tác động trực tiếp đên tâm lý con người. Có thẽ nhận thấy rằng khách du giáo trình môn tâm lý du khách lịch ở những vùng hàn đới thường trâm lặng, ít nói2Giáo trình môn :Tâm lý khách du lịchhơn khách ở nhừng vùng ôn đới, trong khi đó khách du lịch ở nhừgiáo trình môn tâm lý du khách
ng vùng nhiệt đởi thường cời mờ, sôi nối, cuồng nhiệt hơn.Nhùng vùng có điều kiện tự nhiên thuận lợi, con người ở đỏ thường cởi mở, khoáng đạt hơn troGiáo trình môn ĩ Tâm lý khách du lịchCHƯƠNG 1:TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TÕ ẢNH HƯỚNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁCH Dư LỊCH1.1.Tâm lý khách (lu lịch1.1.1.Khái giáo trình môn tâm lý du khách iệc giao lưu cư dân thường cời mở, giao tiếp tốt, văn hoá pha tạp. những vùng có điều kiện tự nhiên khó khăn cho việc giao lun cư dân thường thật thà, thuần khiẽt, văn hoá bỏ hẹp. tuy nhiên lại giừđược nét truyền thống lâu đời...Việc xem xét môi trường tự nhiên thực chãt cùng là xem xét nhừng ảnh hư giáo trình môn tâm lý du khách ởng gián tiếp cùa môi trường lự nhiên đến con người thông qua môi trường xã hội. Do đó chúng ta sè xem xét một cách chi tiết hơn thông qua nhùng ánh hgiáo trình môn tâm lý du khách
ưởng của môi trường xã hội đến tâm lý con người.1.2.2.Môi trường xà hộiTâm lý mỏi người hình thành, phát triẽn và biến dõi cùng với sự phát triẽn cùa Giáo trình môn ĩ Tâm lý khách du lịchCHƯƠNG 1:TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TÕ ẢNH HƯỚNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁCH Dư LỊCH1.1.Tâm lý khách (lu lịch1.1.1.Khái giáo trình môn tâm lý du khách người có nguôn gôc xã hội - lịch sử, vì thẽ môi trường xã hội, nền văn hoá xà hội, các mối quan hệ xà hội trong đó con người sống và hoạt động có ảnh hưởng rất lớn đên tâm lý của mồi người.Trong môi trưởng xà hội các yếu tố chù yếu tác động đến tâm lý của khách mà chúng ta cần nghiên cún như:-Môi t giáo trình môn tâm lý du khách rường dân tộc-Môi trường giai cãp-Môi trường nghề nghiệp-Sự tác động của mặt xâ hội đối với tâm lý.Giáo trình môn ĩ Tâm lý khách du lịchCHƯƠNG 1:TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TÕ ẢNH HƯỚNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁCH Dư LỊCH1.1.Tâm lý khách (lu lịch1.1.1.KháiGiáo trình môn ĩ Tâm lý khách du lịchCHƯƠNG 1:TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TÕ ẢNH HƯỚNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁCH Dư LỊCH1.1.Tâm lý khách (lu lịch1.1.1.KháiGọi ngay
Chat zalo
Facebook