(LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh sài gòn khoa học
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh sài gòn khoa học
(LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh sài gòn khoa học
BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGẤN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHTRẲN THỊ THI HIẾNCÁC YÉU TÓ TÁC ĐÔNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA (LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh sài gòn khoa học A KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHÀN KỸ THƯƠNG VIẸT NAM- CHI NHÁNH SAI GÒNHÀN VĂN THẠC sĩ KINH TÉTP. HÒ CHÍ MINH- NĂM 2019BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGAN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHTRẤN THỊ THI HIÊNCÁC YÉƯ TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂ (LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh sài gòn khoa học N HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHÀN KỶ THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH SAI GÒNLUẬN VẪN THẠC sỉ KINH TÉChuyên ngành: Quàn Trị Kinh Doanh Mã số: 8340101Người hưứng dẫn(LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh sài gòn khoa học
khoa học: TS. TRÀN DỤC THƯCTP. HỎ CHÍ MINH- NẢM 2019iTÓM TẤT LUẬN VÀNKhông phải ngẫu nhiên mà râl nhiêu doanh nghiệp hiện nay đang thực hiện các chươBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGẤN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHTRẲN THỊ THI HIẾNCÁC YÉU TÓ TÁC ĐÔNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA (LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh sài gòn khoa học hánh mục tiêu tài chinh lâu dãi cua doanh nghiệp, họ nhận ra lã sè tốn ít chi phi dê duy tri khách hãng hơn là lòi kéo một khách hàng mới, đặc biệt trong các ngành dịch vụ. trong đó có Ngân hàng.Với dề tài '■ Các yến rồ tác dộng đến lòng trung thành cùa khách hàng tại ngán hàng thương mại có phần Kỹ (LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh sài gòn khoa học Thương Việt Nam, chi nhánh Sài Gòn " tác giá dặt ra mục tiêu thú nhất tim hiểu đế xác định các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng, m(LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh sài gòn khoa học
ục tiêu thứ hai là đo lường múc độ ánh hường cùa các yếu to đen lòng trung thành cùa khách hàng, từ đó đưa ra nhùng hàm ỷ quàn trị giúp nhà quân trị cBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGẤN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHTRẲN THỊ THI HIẾNCÁC YÉU TÓ TÁC ĐÔNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA (LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh sài gòn khoa học h kết hợp với nghiên cứu định lương. Phần nghiên cứu định tinh được tiến hành bảng phóng vần tay đói và thao luận nhóm, phần nghiên cứu định lương với số lượng 293 mầu kháo sát với đối tượng khảo sát lã các khách hãng dang có quan hê giao dịch với chi nhánh Sãi Gòn cua Ngân hàng Thương mại cô phân K (LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh sài gòn khoa học ỳ thương Việt Nam (Techcombank) nhảm xây dựng mô hình nghiên cứu hoàn chinh. Phân mem SPSS 20.0 được sử dụng đê xứ lý dừ liệu vã phần tích kêl quà.Kcl(LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh sài gòn khoa học
quá nghiên cứu cho thây có 6 yêu tò lác động lích cực đen lòng trung thành của khách hàng vón mức độ lác động giám dân là Sự hài lòng. Hình ánh. Đám BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGẤN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHTRẲN THỊ THI HIẾNCÁC YÉU TÓ TÁC ĐÔNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA (LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh sài gòn khoa học hách hàng với Techocombank- chi nhánh Sài Gòn. giúp chi nhánh kinh doanh hiệu quá hơn. góp phần vào sự phát triển chung cùa Ngàn hãng Techcombank. dể dạt dược mục tiêu trở thành ngân hãng sổ 1 ViệtNam.iiLỜI CAM ĐOANLuân văn này chưa từng được trình nộp đề lấy học vị thạc sì tai bất cứ mót trường đại (LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh sài gòn khoa học học nào. Luận văn này là công trinh nghiên cứu riêng cũa tác già. kết quã nghiên cứu Là trung thực, trong đó không có các nội dung đà được công bố tr(LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh sài gòn khoa học
ước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dản được dần nguồn đầy đủ trong luận văn.Tp. Hồ Chi Minh, tháng 09 năm 20] 9TrầnBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGẤN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHTRẲN THỊ THI HIẾNCÁC YÉU TÓ TÁC ĐÔNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA (LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh sài gòn khoa học xin cám ơn các thầy cô Khoa Sau đại học đà giúp đờ tôi rất nhiều trong suốt hai năm học cao học vừa qua tại nhà trường.Tôi xin chân thành càm ơn TS. Tran Due Thức đà tận tinh hướng dần tôi thực hiện luận văn này.Tòi xin cám ơn các khách hãng tại chi nhánh Sài Gòn. Ngân hãng thương mại cò phần Kỳ thư (LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh sài gòn khoa học ơng Việt Nam đã bó chút thời gian quý báu đê cung cấp thông tin cho nghiên cứu cùa tôi.Xin cám ơn gia đình tòi. các đồng nghiệp tại cơ quan đà động vi(LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh sài gòn khoa học
ên, tạo điều kiện cho tôi tham gia khóa học và hoàn thành luận văn này.Kiến thức là biền rông, trong luận vãn này sè không tránh khói nhùng sai sót, rBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGẤN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHTRẲN THỊ THI HIẾNCÁC YÉU TÓ TÁC ĐÔNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦABỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGẤN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHTRẲN THỊ THI HIẾNCÁC YÉU TÓ TÁC ĐÔNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦAGọi ngay
Chat zalo
Facebook