Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam.
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam.
Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NHĂM GIA TĂNG Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂ Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam. ÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHĂN KỸ THƯƠNG VIỆT NAMNgành: Tài chinh - Ngân hàngĐỎ NHÃ PHƯƠNGH«l Nụi -BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGO/XI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH vụ NHĂM GIA TĂNG Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỖ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAMNgành: Tài Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam. chính - Ngân hãng Mã số: 8Ì40201Họ và tên học viên : Đõ Nhã Phương Người hướng (lãn : TS. Nguyên Vãn CànhHà Nội-20223LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đềNâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam.
tài luận văn Thạc sĩ “ Nâng cao chất lượng dịch vụ nhâm gia tăng sự hài lòng cùa khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Kỷ thương Việt Nam” là kết quả BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NHĂM GIA TĂNG Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NG Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam. ràng và được xứ lý trung thực khách quan.Hà Nội, ngày ỉháng nỗm 2022Tác giàĐỏ Nhã PhươngLỜI CÀM ƠNĐế hoàn thành luận văn này, em xin bày tó sự câm ơn đẽn T.s Nguyền Văn Cành, thầy đã hướng dần tận tình và theo sát quá trình làm luận văn cùa em.Em xin càm ơn chân thành các Thầy, Cô trong Khoa Tài ch Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam. ính - Ngân hàng Trường đại học Ngoại Thương đà tận tình truyền đạt kiẽn thức trong thời gian em học tập. Với nhừng kiến thức được học không chi là nềnNâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam.
tàng cho quá trình nghiên cứu luận văn mà còn hô trợ rât nhiêu trong công việc của em hiện tại.Em xin càm ơn Ban Tống giám đốc, Giám đốc Khối KHCN, TBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NHĂM GIA TĂNG Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂ Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam. em có thế hoàn thành được luận văn này.Do kiẽn thức và thời gian còn hạn chê nên luận văn không tránh khỏi nhừng sai sót, kính mong sự góp ý xây dựng cùa các Thày, Cô đẽ luận văn được hoàn thiện tôt hơn nừa.Xin (rân trọng càm ơn!Hà Nội, ngày tháng năm 2022MỤC LỤCDANH MỤC CÁC BÁNG B1É V.............. Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam. ...............................................viiDANH.MỤC c AC .CHƯ VIET TATju,A.^A.^A.^A.^.^A.^A.^A.^A.^A.^A.^A.^AV^jM,.jtaaiutM..yiii TÓM TĂI KẾT QNâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam.
VÁ NGHIÊN cứu LUẬN VĂN»t............................................ĩĩ;ixMở ĐĂU.......................................................................BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NHĂM GIA TĂNG Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂ Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam. g cá nhãn tai các ngân hàng thương mai. ■ ■ 101.1.1.Khái niêm về dich vu và dăc điếm của dich vu......................................10BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NHĂM GIA TĂNG Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂGọi ngay
Chat zalo
Facebook