Sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ internet cáp quang của VNPT tại bắc giang
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ internet cáp quang của VNPT tại bắc giang
Sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ internet cáp quang của VNPT tại bắc giang
HỌC VIỆN CÔNG NGHẸ Bưu CHÍNH VIỄN THÔNGLVYẸN ANTI VIẸT NAMSự HÃI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHẤN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG CỦA VNPT TẠI BẤC Sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ internet cáp quang của VNPT tại bắc giang C GIANGChuyên ngành: Quán trị kinh (loanhMà Số: 8.34.01.01LUẬN VĂN I HẠC SÌ QUÀN TRỊ KINH DOANH(Theo (lịnh hiró-ng ứng (lụng)NGl Òì HƯỚNG DẤN KHOA HỌC': TS. NGUYỀN THỊ VÂN ANHHÀ NỌI - 2021iLỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan kết quá nghiên cứu trong báo cáo luận văn lả do cá nhân em tự nghiên cứu dưới sự hư Sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ internet cáp quang của VNPT tại bắc giang ớng đẫn cua TS. Nguyền Thị Vân Anh. giang viên Trường IIọc Viện Bưu Chính Viền Thông. Kct quả phân lích sô liệu trong báo cáo hoàn loàn trung thực từSự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ internet cáp quang của VNPT tại bắc giang
nguồn khao sát phân tích cua cá nhân em. các số liệu nãy hoãn toàn mói không sao chép từ các kết qua nghiên cứu dà có. Tãi liệu tham khao có tham chiếHỌC VIỆN CÔNG NGHẸ Bưu CHÍNH VIỄN THÔNGLVYẸN ANTI VIẸT NAMSự HÃI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHẤN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG CỦA VNPT TẠI BẤC Sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ internet cáp quang của VNPT tại bắc giang m xin gửi lời càm ơn đến gia đình, cơ quan, bạn bè đồng nghiệp luôn tạo diều kiện giúp dờ dế em có thời gian và điều kiện kinh tể để tham gia học tập nâng cao trình độ chuyên mòn nghiệp vụ bán thân. Em xin gứi lời câm ơn đến toàn thế ban lành dạo nhà trường cũng toàn thể các thầy cò trong Trường IIọ Sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ internet cáp quang của VNPT tại bắc giang c Viện Bull Chính Vicn Thông đà truyền đạt cho em rất nhiều kiến thức bổ ích. Dặc biệt em xin gừi lời cám ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dần TS. NguyềSự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ internet cáp quang của VNPT tại bắc giang
n Thị Vân Anh luôn tận lình huthig dản. chi báo giúp em hoàn thành đề tài luận vãn cao học này. Mặc dù em luôn luôn cố gắng phấn dấu nồ lực hết minh dHỌC VIỆN CÔNG NGHẸ Bưu CHÍNH VIỄN THÔNGLVYẸN ANTI VIẸT NAMSự HÃI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHẤN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG CỦA VNPT TẠI BẤC Sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ internet cáp quang của VNPT tại bắc giang u sót. Em luôn mong muốn nhận dược nhiều ý kiến đóng góp của bạn bè, đồng nghiệp cùng các thầy cò trong hội đồng đế em tiếp lục hoàn thiện và phát triền trong thời gian lới.Em xin chân thành cám oil!iiiMỤC LỤCLÕI CAM ĐOAN..................................................................ILỠI CAM ƠN.. Sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ internet cáp quang của VNPT tại bắc giang ..................................................................IIMỤC LỤC..............................................................IIIDANH MỤC CSự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ internet cáp quang của VNPT tại bắc giang
ÁC THUẬT NGỮ, CHỪ VIET TÁT...................................VDANH MỤC HÌNH ẢNH...................................................VIIIMơ ĐÀU..........HỌC VIỆN CÔNG NGHẸ Bưu CHÍNH VIỄN THÔNGLVYẸN ANTI VIẸT NAMSự HÃI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHẤN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG CỦA VNPT TẠI BẤC Sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ internet cáp quang của VNPT tại bắc giang QUANG..........................61.1.Khái quái về dịch vụ vã chất lượng dịch vụ......................61.1.1.Dịch vụ.....................................................6LI 2. Chất krone dịch vụ và SỊT hài lòng cưa dối tượng thư hương dịch vụ..71.2.Các mồ hình lý thuyêt VC sự hài lòng của khách hàng. Sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ internet cáp quang của VNPT tại bắc giang ...................101.2.1.Mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL cừa Parasuraman................131.2.2. Mồ hình đo lường chất lượng dịch vụ SERVPERI củSự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ internet cáp quang của VNPT tại bắc giang
a ('ronin và Taylor.17HỌC VIỆN CÔNG NGHẸ Bưu CHÍNH VIỄN THÔNGLVYẸN ANTI VIẸT NAMSự HÃI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHẤN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG CỦA VNPT TẠI BẤCHỌC VIỆN CÔNG NGHẸ Bưu CHÍNH VIỄN THÔNGLVYẸN ANTI VIẸT NAMSự HÃI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHẤN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG CỦA VNPT TẠI BẤCGọi ngay
Chat zalo
Facebook