TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN THỨC ĂN CỦA CÔNG TY FOODY- NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 138 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN THỨC ĂN CỦA CÔNG TY FOODY- NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN THỨC ĂN CỦA CÔNG TY FOODY- NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUÂN TRỊ KINH DOANHTÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH vụ VẬN CHUYẾN THỨC ĂN

TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN THỨC ĂN CỦA CÔNG TY FOODY- NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH N CỦA CÔNG TY FOODY-NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỖ HỒ CHÍ MINHChuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANHMã chuyên ngành: 52340101GIẢNG VIÊN HƯỚ

NG DẢNKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPTHÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020INDUSTRIALUNIVERSITY OFHOCHIMINH CITYTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOA TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN THỨC ĂN CỦA CÔNG TY FOODY- NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

NHTÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐẾN sự • • • • •HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH vụ VẬNCHUYẾN THỨC ĂN CỦA CÔNG TY FOODY-NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHÁCH H

TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN THỨC ĂN CỦA CÔNG TY FOODY- NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

ÀNG TẠITHÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHCHUYÊN NGÀNHQUẢN TRỊ KINH DOANHGVHDSVTHLỚPKHÓAKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPTHÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020GÁY BÌA KHÓA LUẬNHỌ VẲ TÊ

TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN THỨC ĂN CỦA CÔNG TY FOODY- NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH h vụ vận chuyên thức ăn của công ty FOODY - nghiên cứu trường hợp khách hàng tại TP.HCM”. Nghiên cứu này với mục tiêu nhằm xác định các yếu tố tác độn

g cùa chất lượng dịch vụ đèn sự hài lòng của khách hàng vẽ dịch vụ vận chuyên thức ăn của công ty FOODY, đo lường mức độ tác động và giá trị thực tại TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN THỨC ĂN CỦA CÔNG TY FOODY- NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

cùa các yếu tố này. Tử đó, xây dựng mô hình nghiên cứu phù hợp với đặc điểm và tình hình hoạt động của công ty Foody. Cuối cùng dựa trên kết quà khảo

TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN THỨC ĂN CỦA CÔNG TY FOODY- NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

sát và phân tích số liệu đế đề xuất một số hàm ý quản trị nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ vận chuyên thức ăn của công ty Foody.Nghiên c

TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN THỨC ĂN CỦA CÔNG TY FOODY- NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH uy mô mầu là 50. Nghiên cứu chính thức thực hiện bằng phương pháp định lượng với kích thước máu nghiên cứu là 200, cách chọn mâu phi xác suất (thuận t

iện). Sau khi khào sát số liệu được phân tích qua phân mềm thống kê SPSS 20 bằng kiêm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFE TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN THỨC ĂN CỦA CÔNG TY FOODY- NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

và phân tích hồi quy. Kết quà phân tích dừ liệu cho thấy các yếu tố của chất lượng dịch vụ tác động đẽn sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ vận chu

TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN THỨC ĂN CỦA CÔNG TY FOODY- NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

yến thức ăn cùa công ty Foody gồm 5 nhân tố đó là: Sự tin tưởng, năng lực phục vụ, phương tiện hùn hình, sự đáp ứng, sự đồng câm.Từ kết quả nghiên cún

TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN THỨC ĂN CỦA CÔNG TY FOODY- NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH út ngày càng nhiêu khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyến thức ăn của công ty Foody.