Thực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Thực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel)
Thực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel)
LỜI MỞ ĐĂUNgày nay, cùng với sự phát niên của nên kinh tẽ và sự tiến cộ xà hội, khi mức sõng trong xã hội ngày một nâng cao thì nhu câu du lịch đã trở Thực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel) ở thành một nhu câu thiết yếu trong cuộc sông của môi con người, đi du lịch không còn bị coi là một kiêu tiêu dùng xa xi nừa mà nó đà trờ thành một hiên tượng đại chúng, một trào lull trong xã hội. nằm bât được xu thê đó của toàn xà hội, với sự thay đổi và điêu chinh thích họp, ngành du lịch việt na Thực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel) m trong những năm gân đây đã có những bước tiên quan trọng và đang mở ra nhùng triẽn vọng to lớn. khách du lịch nội địa cũng nhưu khách du lịch quốc tThực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel)
ê vào việt nam ngày môth tăng cao điêu đó kéo theo sự phát triển không ngùng của hệ thông cơ sở vật chát kỳ thuật cùa ngành du lịch nói chung và kinh LỜI MỞ ĐĂUNgày nay, cùng với sự phát niên của nên kinh tẽ và sự tiến cộ xà hội, khi mức sõng trong xã hội ngày một nâng cao thì nhu câu du lịch đã trở Thực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel) ng khách du lịch ngày một tăng cao đà tạo ra cạnh tranh gay gât về giá cà và chât lượng, trong khi các khách sạn tư nhân chi biêt giảm giá đẽ cạnh tranh thì các khách sạn quốc doanh và liên doanh đã tìm mọi biện pháp đè nâng cao chât lượng phục vụ nhăm thu hút khách. Các nhà kinh doanh đà ý thức đượ Thực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel) c rằng “uy tín và chất lượng” là vân đê sõng còn đối với doanh nghiệp, đẽ tạo dựng được uy tín và chồ đứng trên thị trường không còn cách nào khác làThực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel)
nâng cao chất lượng phục vụ của doanh nghiệp.Xuất phát từ tính chất quan trọng của chất lượng phục vụ mà em đà trọn đê tai:” thực trạng hoạt động và nLỜI MỞ ĐĂUNgày nay, cùng với sự phát niên của nên kinh tẽ và sự tiến cộ xà hội, khi mức sõng trong xã hội ngày một nâng cao thì nhu câu du lịch đã trở Thực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel) i này, em sè đua ra được một số kiến nghị giúp khách sạn công đoàn việt nam cái thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ trong kinh doanh lull trú đế ngày cang thu hút được nhiêu khách hơn qua đó giúp khách sạn nâng cao hiệu quả kinh doanh.Bài viết của em được chia lam 3 chương tương ứng với ba vân đê mà em Thực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel) quan tâm nghiên cún và muốn trình bày đó là:Chương l:Tõng quan về đơn vị thực tập.chưong 2: Thực trạng công tác quàn lí chât lương dich vụ lun trú tạThực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel)
i khách sạn và du lịch hoa diên vĩChương 3: Một sô giài pháp ,kiẽn nghị ,định hướng, nhâm nâng cao chât lượng phụ vụ lưu trú trong khách sạn.1chương lLỜI MỞ ĐĂUNgày nay, cùng với sự phát niên của nên kinh tẽ và sự tiến cộ xà hội, khi mức sõng trong xã hội ngày một nâng cao thì nhu câu du lịch đã trở Thực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel) ó phụ thuộc vao nhiêu yếu tô: các yêu tô của chính bàn thân dich vụ và các yếu tô bền ngoài. Đẽ tìm hiếu chất lượng dịch vụ lưu trú là gì ta hày tim hiếu khái niệm vê chất lượng.Chat lượng nói chung là sự phù hợp với nhu câu, nói đên chất lượng cùa một sàn phẩm hay dịch vụ nào đó tức là nói đến mức Thực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel) độ phù hợp nhất định với những yêu câu đặt ra cho nó mà nhừng yêu cầu này không chi đánh giá trên nhừng tiêu chuẩn định mức bâng sô lượng mà còn phàiThực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel)
đánh giá nó qua một quá trình thực tê sừ đụng.Theo Tống Cục Du Lịch Việt Nam và ISO 9000 thì “chất lượng phục vụ là mực phù họp của sàn phấm dịch vụ tLỜI MỞ ĐĂUNgày nay, cùng với sự phát niên của nên kinh tẽ và sự tiến cộ xà hội, khi mức sõng trong xã hội ngày một nâng cao thì nhu câu du lịch đã trở Thực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel) n và sự mong đợi. Như vậy “chất lượng dịch vụ lưu trú cũng chính là việc làm phù hợp giừa trông đợi của khách hàng và việc cung cáp chất lượng dịch vụ lưu trú thực tế cúa doanh nghiệp”Chat lượng phục vụ lưu trú bao gôm 3 yếu tó sau:-Tính đa dạnh và phong phú cúa dịch vụ lưu trú-Chat lượng của đội ng Thực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel) ù lao động-Chat lượng cơ sờ vật chất kỳ thuật2Dê đám bão được tôt chất lượng phục vụ nói chung và chầt lượng phục vụ lưu trú nói riêng thì môi một kháThực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel)
ch sạn phái tự sàng lọc và lựa chọn cho mình khách hàng mục liêu nhất định đẽ lù’ dó dưa ra mức phục vụ ihoà màn dưực yêu cầu, mong muốn và phù hựp vớLỜI MỞ ĐĂUNgày nay, cùng với sự phát niên của nên kinh tẽ và sự tiến cộ xà hội, khi mức sõng trong xã hội ngày một nâng cao thì nhu câu du lịch đã trở Thực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel) oàn bộ quá ninh phục vụ, đây là một đòi hói tât yêu đê đám báo chất lưựng phục vụ lưu trú là lổl nhâì.1.1. Đặc điếm cúa dịch vụ lưu trúDịch vụ lưu trú là sàn phẩm dịch vụ nên nó cùng mang nhừng dắc diêm trung cùa sàn phấm dich vụ như sau:Chất lưọìig dịch vụ lưu trú khó đo lưòìig và đánh giáChất lượn Thực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel) g dịch vụ khách sạn chì được đánh giá chính xác qua sự càm nhận cùa người tiêu dungChat lượng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào quá trình cung câp dịchThực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel)
vụ của khách sạnchấl lưựng dịch vụ khách sạn dòi hôi lính nhất quán cao-Tính không hiện hừu- Giá trị và giá Irị sừ dụng dưực the hiện sau khi liêu dùnLỜI MỞ ĐĂUNgày nay, cùng với sự phát niên của nên kinh tẽ và sự tiến cộ xà hội, khi mức sõng trong xã hội ngày một nâng cao thì nhu câu du lịch đã trở Thực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel) .-Tính không dự trừ3Ngoài ra dịch vụ lưu trú còn có một sô đặc tính sau: khách hàng sè là người quyết định địa điếm cung câp dịch vụ, sừ dung nhiêu lao động nừ, khó đo lường chãt lượng đâu ra, tính dê hư hỏng, thời gian hoạt động trong khách sạn 24/24 giờ.1.3. Các phương pháp đánh giá Thực trạng hoạt động và Nâng cao chất lượng Dịch vụ Lưu trú ngắn ngày tại Công ty TNHH Khách sạn và Du lịch Hoa Diên Vĩ (khách sạn My Iris Hotel) LỜI MỞ ĐĂUNgày nay, cùng với sự phát niên của nên kinh tẽ và sự tiến cộ xà hội, khi mức sõng trong xã hội ngày một nâng cao thì nhu câu du lịch đã trởGọi ngay
Chat zalo
Facebook