TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG
TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG
BỘ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÒNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỄN THÒNGTIỄU LUẬN TRỰC TUYẾN HỌC PHĂN: MARKETING CĂN BÁN MÃ ĐÈ: 04Họ và tên sinh viên: Nguy TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG yên Như QuỳnhMà sinh viên: B20DCKT164Ca thi, ngày thi:Nhóm lớp: 10Hà Nội, tháng 01/2022BÀI THI TIẼƯ LUẬN KẼTTHÚC HỌC PHÀN MÒN MARKETING CĂN BÁNĐè 04: MARKETING CÚA CỎNG TY TNHH MTV DỊCH vụ Lữ HÀNH SAIGONTOURIST - CHI NHÁNH ĐÀ NÂNGMục lụcPHÀN I: LỜI MỜ ĐẦUNgày nay, du lịch là một hoạt động thiẽt yêu TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG dõi với con người. Khi khung kinh tê ôn định, thu nhập tăng và thời gian nghi ngơi tăng, nhu câu cùa khách du lịch tăng lên. Dựa trên nhu cău này, cácTIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG
nhà điều hành công ty lữ hành tìm kiếm, tìm kiếm và cung cấp các sàn phãrn phù hợp nhâm đáp ứng nhu cầu cùa thị trường du lịch và tăng hiệu quà hoạt BỘ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÒNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỄN THÒNGTIỄU LUẬN TRỰC TUYẾN HỌC PHĂN: MARKETING CĂN BÁN MÃ ĐÈ: 04Họ và tên sinh viên: Nguy TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG ớc, xu hướng du lịch nước ngoài ngày càng trờ nên phố biến và phát triẽn hơn hiện nay. Internet đang phát triẽn nhanh chóng và mọi người đang dành nhiều thời gian hơn đẽ lướt internet và sử dụng mạng xả hội. Khách hàng tim kiếm thông tin dẻ dàng hơn, biết nhiều thông tin hơn, có nhiều sự lựa chọn hơ TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG n. Kẽt quá là quy trình mua hàng của khách hàng đang dân thay đôi. Những thay dõi của công nghệ thông tin và truyền thông ngày càng mang lại nhiêu dữTIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG
liệu hùn ích vê sàn phẩm du lịch cho người dân. Do đó, nhiều hảng lừ hành đang cố gâng đáp ứng nhừng nhu câu cơ bàn cùa xà hội. Một trong số đó là CônBỘ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÒNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỄN THÒNGTIỄU LUẬN TRỰC TUYẾN HỌC PHĂN: MARKETING CĂN BÁN MÃ ĐÈ: 04Họ và tên sinh viên: Nguy TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG ch hàng đầu vì đà đóng góp tích cực vào sự phát triển cùa ngành du lịch cà nước. Đặc biệt, chi nhánh Saigontourist Đà Nằng được đặt tại một trong những địa điếm du lịch nối tiếng bậc nhất Việt Nam luôn nhận được đông đào càm tình từ khách hàng vè chất lượng các cơ sở lưu trú, dịch vụ khách hàng. Chi TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG nhánh luôn cung cấp mô hình dịch vụ đa dạng và chất lượng: Nhà hàng, địa điếm du lịch, nơi vui chơi giài trí, thương mại, xuất nhập khẩu, cửa hàng miTIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG
ên thuê, vận tài, xây dựng, du lịch, giáo dục khách sạn, sân xuãt, chê biên thực phãm ... Đẽ đạt được thành tụìi như hiện nay, Saigon Tourist nói chunBỘ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÒNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỄN THÒNGTIỄU LUẬN TRỰC TUYẾN HỌC PHĂN: MARKETING CĂN BÁN MÃ ĐÈ: 04Họ và tên sinh viên: Nguy TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG ợc marketing phù hợp với từng thời điếm cùa từng thị trường, đău tư phát triẽn kinh tẽ trong và ngoài nước. Đỏng thời, xác định rõ điếm yêu và điẽm mạnh, ghi nhận các yêu tõ bên ngoài và bên trong cùa công ty nhâm phát huy tối đa điẽm mạnh và giâm thiếu rủi ro. Với chiên lược hiệu quả, công ty đă th TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG u hút được nhiều khách hàng tiềm năng và do đó thành công trên thị trường du lịch trong nước, đặc biệt là tại Đà Nằng.PHÀN II: NỘI DƯNG1. Cơ SỜ LÝ THUTIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG
YẾT1.1.Các khái niệm1.1.1.Khái niệm MarketingCó nhiêu cách định nghĩa vê Marketing khác nhau. Theo p.Kotler & Gary Armstrong (2012), Marketing là quy BỘ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÒNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỄN THÒNGTIỄU LUẬN TRỰC TUYẾN HỌC PHĂN: MARKETING CĂN BÁN MÃ ĐÈ: 04Họ và tên sinh viên: Nguy TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG ng là quy trình mang tính quàn trị và xả hội, theo đó các cá nhân / tó chức giành đqợc những gì họ muốn và cân thông qua việc tạo dựng và trao đõi giá trị với những cá nhân / tô chức khác.1.1.2.Khái niệm Marketing du lịchMarketing du lịch là tiến trình nghiên cứu, phân tích những nhu càu cùa khách h TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG àng, nhưng sàn phăm, dịch vụ du lịch và nhũng phương thức cung ứng, hồ trợ đẽ đưa khách hàng đến với sàn phẩm nhâm thỏa mân nhu cầu cùa họ; đông thờiTIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG
đạt được những mục tiêu của tố chức.1.2.Hoạt động Marketing trong doanh nghiệpTrọng tâm của các hoạt động Marketing cùa doanh nghiệp chính là thị trườBỘ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÒNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỄN THÒNGTIỄU LUẬN TRỰC TUYẾN HỌC PHĂN: MARKETING CĂN BÁN MÃ ĐÈ: 04Họ và tên sinh viên: Nguy TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG hàng mục tiêu. Những nô lực đó được thẽ hiện thông qua các biến số Marketing hôn hợp mà doanh nghiệp sừ dụng, mà 4 yẽu tố quan trọng là: sàn phẩm, giá cà, phân phối và xúc tiến hỏn hợp. Các biến số này là kết quà của hệ thõng thu thập thông tin Marketing, cùa công tác lập chiên lược và kẽ hoạch mark TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG eting, cùa hoạt động tố chức và kiẽm soát marketing. Các hoạt động này thường gắn bó chặt chẽ với nhau tạo thành một hệ thõng. Tuy nhiên, hệ thông hoạTIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG
t động Marketing của doanh nghiệp lại chịu sự tác động cùa môi trường Marketing.ỉ.2.1. Sàn phàm (Product)Sàn phẩm theo quan điếm cùa Marketing là mọi BỘ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÒNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỄN THÒNGTIỄU LUẬN TRỰC TUYẾN HỌC PHĂN: MARKETING CĂN BÁN MÃ ĐÈ: 04Họ và tên sinh viên: Nguy TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG một yếu tô quan trọng trong đê xuất thị trường nói chung.1.2.2.Giá cà (Price)Dưới góc độ người mua, giá cá cùa một sàn phẩm hoặc dịch vụ là khoản tiên mà người mua phải trả cho người bán đẽ được quyên sở hữu, sử dụng sân phãm hay dịch vụ đó. Trên thực tế, người mua tham gia trao đói nhâm tìm kiếm n TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG hững lợi ích mà hàng hoá và dịch vụ có thế thoà mân nhu cầu và O]ớc muốn của họ. Với họ. hoạt động trao đối nào cùng phải trà giá. Mức mà người mua phTIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG
ài trà cho hàng hoá và dịch vụ dqới hình thức tiền tệ chính là giá cả cùa hàng hoá và dịch vụ đó. Theo góc độ của người bán, giá cà cùa một sàn phẩm, BỘ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÒNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỄN THÒNGTIỄU LUẬN TRỰC TUYẾN HỌC PHĂN: MARKETING CĂN BÁN MÃ ĐÈ: 04Họ và tên sinh viên: Nguy TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG t động có liên quan đến việc điều hành và vận chuyên sàn phãrn, dịch vụ cùa doanh nghiệp đến người tiêu dùng, nhằm tiêu thụ được nhanh, nhiêu với chi phí thấp nhất.Phân phối trong marketing làm thay đói sở hữu cùa sán phãm, doanh nghiệp phải xác lập nhl'fng kênh phân phối thích hợp và sử dụng nhĩmg TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG trung gian nhũ] nhà bán si, nhà bán lé, đại lý hay môi giới đẽ sàn phãm đến ngqời tiêu dùng một cách hợp lý nhất. Hệ thống kênh phân phõi cùa doanh ngTIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG
hiệp gỏm: Nhà sân xuât, ngqời tiêu dùng; Các trung gian; Hệ thông co' sở vật chãt; Bộ phận phục vụ khách hàng.1.2.4.Xúc tiên hôn hợp (Promotions)Xúc tBỘ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÒNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỄN THÒNGTIỄU LUẬN TRỰC TUYẾN HỌC PHĂN: MARKETING CĂN BÁN MÃ ĐÈ: 04Họ và tên sinh viên: Nguy TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG ệp vê giá trị sao cho thuyết phục và xây dựng mõi quan hệ với khách hàng. Nói cách khác, đây là hoạt động truyền tin vè sàn phăm và bàn thân doanh nghiệp tới khách hàng nhâm thuyết phục họ tin tqởng và mua sàn phẩm. Do vậy, người ta còn gọi các hoạt động xúc tiến hỏn hợp là các hoạt động truyền thôn TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG g Marketing (Marketing communication).1.3.Môi trường marketing vi mô1.3.1.Khái niệmMôi trường vi mô (Microenvironment) bao gôm các yếu tõ xung quanh cTIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN MARKETING căn bản MARKETING của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH vụ lữ HÀNH SAIGONTOURIST CHI NHÁNH đà NẴNG
ông ty và xung quanh hoạt động Marketing cùa doanh nghiệp. Mục tiêu phố biến cùa mọi doanh nghiệp là phục vụ quyền lợi và thỏa mãn nhu cău cùa thị trưBỘ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÒNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỄN THÒNGTIỄU LUẬN TRỰC TUYẾN HỌC PHĂN: MARKETING CĂN BÁN MÃ ĐÈ: 04Họ và tên sinh viên: NguyBỘ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÒNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỄN THÒNGTIỄU LUẬN TRỰC TUYẾN HỌC PHĂN: MARKETING CĂN BÁN MÃ ĐÈ: 04Họ và tên sinh viên: NguyGọi ngay
Chat zalo
Facebook