Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 87 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

Chuyên dề thực tập tốt nghiệp1'ịtrêng ®M hàc kinh tỏ quèc d©n khoa du Ihch - kh ch s*n />£ .*õchuyên ®Ò thùc tẺp tèt nghiổp§Ò tụi:,p dông marketing né

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn éi bé nh»m n©ng cao chÊt lĩng dbch vô txi kh ch sxn b1lo s->nSinh viân thùc:phan thP hp mihiỏnLíp:du Ihch 47Kho,:47HỞ:chÝnh quyG/\o vi?n híng dÉn : ts

. phxm tr--ng hopngChuyên đề thực tập tốt nghiệp3LỜI CẢM ƠNChuyên đề tot nghiệp với đề tài: “Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng chất lượng phục vụ tại Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

Khách sạn Bào Sơn” là kết qua cua là quá trình thực tập và nghiên cứu của tôi trong suốt ki thực tập cuối cua khóa, khóa 2005 -2009, cùng với sự giúp

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

đờ nhiệt tinh cũa thầy giáo hướng dẫn - Tiến sì Phạm Trương Hoàng, các thay cô giáo trong Khoa Du lịch & Khách sạn. Ban Giám đổc cùng các anh chị nhà

Chuyên dề thực tập tốt nghiệp1'ịtrêng ®M hàc kinh tỏ quèc d©n khoa du Ihch - kh ch s*n />£ .*õchuyên ®Ò thùc tẺp tèt nghiổp§Ò tụi:,p dông marketing né

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn g Đại học kinh te quốc dân. Đặc biệt, xin chân thành càm ơn Tiến sì Phạm Trương Hoàng dà nhiệt tinh hướng dẫn và giúp đờ tòi hoàn thành tot bàn báo cá

o chuyên đe thực tập tot nghiệp này.Tôi cùng xin chân thành căm ơn Ban Giám đốc Khách sạn Quốc tế Báo Sơn. đà tạo điều kiện cho tôi thực tập trong môi Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

trường làm việc chuyên nghiệp như Khách sạn. Xin chân thành câm ơn các anh. chị nhàn viên đà giúp đờ. tận tinh hướng dần tòi trong quá trinh thực tập

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

tại Khách sạn.Xin chân thành càni ơn!Sinh viênPhan Thị Hà MiChuyên iĩề thực tập tốt nghiệp4LỜI MỜ DẤU1.1 ình cấp thiết của để tài:Kinh doanh khách sạ

Chuyên dề thực tập tốt nghiệp1'ịtrêng ®M hàc kinh tỏ quèc d©n khoa du Ihch - kh ch s*n />£ .*õchuyên ®Ò thùc tẺp tèt nghiổp§Ò tụi:,p dông marketing né

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn khách sạn lớn. nho được xây dựng và đưa vào hoạt dộng, khiến cho mức dộ cạnh tranh trong ngành công nghiệp không khói ngày càng trở nên khốc liệt, dặc

biệt là tại nhừng thị trường hấp dần như Thủ dô I là Nội. Trong nhừng thị trường đầy đối thú cạnh tranh như vậy. một công cụ rất hũu hiệu mà các doan Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

h nghiệp khách sạn thường sú dụng de tạo nên lợi thế cạnh tranh cho minh đó chính là chai lượng dịch vụ. Chat lượng dịch vụ nói lèn rang, “Tôi là ai”,

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

nó tạo ra sự khác biệt cúa từng khách sạn trong tâm trí khách hàng. Đê xây dựng được mức độ chat lượng dịch vụ cao. có rất nhiều con đường, tuy nhiên

Chuyên dề thực tập tốt nghiệp1'ịtrêng ®M hàc kinh tỏ quèc d©n khoa du Ihch - kh ch s*n />£ .*õchuyên ®Ò thùc tẺp tèt nghiổp§Ò tụi:,p dông marketing né

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn keting nội bộ lã cách nhìn, là chiên lược dược các khách sạn nước ngoài hay các khách sạn liên doanh có mức chuân dịch vụ cao trên Thê Giới và tại Việ

t Nam áp dụng khá hiệu quả, tuy nhiên, với nhừng khách sạn 4 sao hay những khách sạn do người Việt Nam làm chu và quan lý như khách sạn Bảo Sơn. dãy l Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

ã khái niệm còn khá mới mé. Neu cỏ thè áp dụng tot marketing nội bộ. doanh nghiệp khách sạn không chi cỏ the nâng cao chat lượng phục vụ. nâng cao kha

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

nâng cạnh tranh. khẳng định vị tri cua mình trên thị trường mà côn có the xây dựng dược nền vãn hóa doanh nghiệp tích cực, xây dựng nên hình ánh lý t

Chuyên dề thực tập tốt nghiệp1'ịtrêng ®M hàc kinh tỏ quèc d©n khoa du Ihch - kh ch s*n />£ .*õchuyên ®Ò thùc tẺp tèt nghiổp§Ò tụi:,p dông marketing né

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn g góp một phan nhằm nàng cao chat lượng dịch vụ tại Khách sạn Bão Sơn. giúp khách sạn Bao Sơn có the xứng tam với danh tiếng cùa minh trong suốt lịch

sử gân 15 năm phát triển.2.Mục tiêu nghiên cứu của đề tài:-Tập họp cơ sớ lý luận cho đe tài nghiên cứu “Áp dụng marketing nội bộ nham làm nàng cao cha Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

t lượng phục vụ tại khách sạn Bão Sơn".-Đánh giá việc thực hiện marketing nội bộ và ánh hương cua nó đến chất lượng phục vụ tại Khách sạn Bão Sơn-Đưa

Áp dụng marketing nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn bảo sơn

ra một so kiến nghị nhầm nàng cao chat lượng dịch vụ tại khách sạn Bão Sơn thông qua việc áp dụng marketing nội bộ.

Chuyên dề thực tập tốt nghiệp1'ịtrêng ®M hàc kinh tỏ quèc d©n khoa du Ihch - kh ch s*n />£ .*õchuyên ®Ò thùc tẺp tèt nghiổp§Ò tụi:,p dông marketing né