Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2
Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2
CHƯƠNG 3: VĂN HOÁ ỨNG xứ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH3.1.VÀN HOÁ ƯNG xư TRONG NỘI BỌ DOANH NGHIỆP3.1.1.Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nội Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 i bộ doanh nghiệpỉ. 1.1.1. Vai trò cùa vãn hoả ứngxừ-Văn hóa ứng xử giúp cho doanh nghiệp dễ dâng thành công hơn.Khi cách ứng xử cua các thành viên trong doanh nghiệp được moi người hương ứng. lúc đó sè dề đạt được nhùng kết qua chắc chắn hơn. như dành được sự nâng đờ. cộng tác, tạo thèm những tin n Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 hiệm mới. thu tiiập được nhiều khách hàng hơn và bân thân giử được sự yên lành. Và ngay những ngày lúc khó khăn đi nừa thì những người nãy cùng vì bạnBài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2
đến củng.-Văn hóa ứng xư Làm đẹp thèm hình tượng cùa doanh nghiệp.Letitia Basldrige lã một chuyên gia hàng đau về lình vực ứng xử tại Mỳ cho răng: "PCHƯƠNG 3: VĂN HOÁ ỨNG xứ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH3.1.VÀN HOÁ ƯNG xư TRONG NỘI BỌ DOANH NGHIỆP3.1.1.Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nội Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 ng của doanh nghiệp, và do đó nó đóng một vai trò chủ yếu trong van đe phát sinh lợi nhuận. Mặt khác, việc ứng xử không tòt. dốt nát. không càn thận thì lâm đánh mat đi nhân cách con người, cùng như sự thăng tiến vã ngay cà việc làm”. Như vậy, cách ứng xừ cùa cap trên, cấp dưới trong nội bộ doanh ng Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 hiệp có tác đông qua lại với nhau trên tinh thần hợp tác thiện chí và cùng có phan ứng tích cực như nhau ờ tất ca các cá nhân, bộ phận trước nliừng vấBài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2
n để cần giai quyết của doanh nghiệp. Nếu mối quan hệ này đươc kết hợp hài hòa với mục tiêu vì lơi ích chung cua doanh nghiệp sè tạo nên sức mạnh đưa CHƯƠNG 3: VĂN HOÁ ỨNG xứ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH3.1.VÀN HOÁ ƯNG xư TRONG NỘI BỌ DOANH NGHIỆP3.1.1.Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nội Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 t dưa trên nhưng giá trị, chuần mực đà đươc thiết Lập của doanh nghiệp đê chú động tiến hành công việc được giao phó, sáng tạo. chịu trách nhiệm cá nhàn cao hơn về còng việc, quan hệ trên dưới chan hòa. được chia sẻ thông tin đê có cơ hội tham gia sâu hơn vào các quyết định của doanh nghiệp.-Văn hóa Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 ứng xử giúp cúng cố và phát triền địa vi cùa mồi cá nhân trong nội bộ doanh nghiệp.Mỏi cá nhân khi tham gia vào công việc kinh doanh của doanh nghiệpBài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2
đều cỏ một vị trí nhất định. Văn hỏa ứng xử không nhừng giúp họ hoãn thành tốt nhiệm vụ được giao118mà còn xây dựng được lòng tin đối với lành đạo vàCHƯƠNG 3: VĂN HOÁ ỨNG xứ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH3.1.VÀN HOÁ ƯNG xư TRONG NỘI BỌ DOANH NGHIỆP3.1.1.Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nội Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 cơ che tuyên chọn, bò nhiệm còng khai, bình đãng, canh tranh, dùng người đúng chồ.ơ cương vị lành đạo doanh nghiệp, việc dùng người đủng chồ đê phát huy được sở trường cùa họ đóng một vai trò hết sức quan trọng. Người lành đạo cần hiéu chính xác bân chất con người lả thực thè như the nào với một nh Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 àn sinh quan rò ràng. Neu không cỏ nhân sinh quan rỏ ràng rất dề mắc sai lầm chữ quan trong phân biệt thực thè khác nhau giửa nhừng cá nhân khác nhau.Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2
Dần đen. không những không phát huy được tài năng của người đó mà còn có khi triệt tiêu các tài năng. Lịch sứ đà chứng minh rang nhùng nhà Lành đạo kCHƯƠNG 3: VĂN HOÁ ỨNG xứ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH3.1.VÀN HOÁ ƯNG xư TRONG NỘI BỌ DOANH NGHIỆP3.1.1.Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nội Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 h đạo dũng đúng người, đúng việc sẽ phát huy được tài năng cua người đó. tạo cho người đó niềm say mê trong còng việc đong thời gây không khi phan khích cho nhùng người khác.Thứ hai. che độ thướng phạt còng minh.Khi thực hiện công việc quan lý đôi hoi người lành đao phai có khiên trách, có khen thướ Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 ng. Sự thành công chí có thê đạt được klũ bạn đà nồ lưc het mình, từ đó có thê thay việc khen thương những người tò ra cố gắng trong công việc Là cầnBài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2
thiết. Đừng vi bất kỳ một lý do não mà quên đi sự khen thương. Những lần quên như vậy sè Làm nhiệt tinh cua cấp dưới nguội đi. Can hiẻu răng “là ngườiCHƯƠNG 3: VĂN HOÁ ỨNG xứ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH3.1.VÀN HOÁ ƯNG xư TRONG NỘI BỌ DOANH NGHIỆP3.1.1.Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nội Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 coi trọng còng băng khi dùng người. Một người lành đạo như vậy sè khiển nhân viên nê phục. Khi khiển trách, người lành đạo nên dửng trên lợi ích của tập thế. của doanh nghiệp, không đứng trên cương vị cá nhân đê khiển trách. Lãm được như vậy. người cấp dưới sè không chống đối mã vui vẽ tiếp thu. Việ Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 c phê bình, chê trách nhân viên cùng đòi hỏi phái có nghệ thuật. Hãy thực hiện theo bước tiến: Bước đầu bảng khẳng định, chê trách và cuối cũng là khíBài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2
ch lệ.Thứ ba. thu phục được nhân viên dưới quyển.Khi đưa ra nhùng mệnh lệnh, yêu cầu. người quàn lý lãm cho nhân viên dưới quyền tuân theo với một tháCHƯƠNG 3: VĂN HOÁ ỨNG xứ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH3.1.VÀN HOÁ ƯNG xư TRONG NỘI BỌ DOANH NGHIỆP3.1.1.Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nội Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 hói người quán lý phai có nghệ thuật, sự am hiếu tâm lý con người. Giao việc cho nhân119viên là việc cần làm. tuy nhiên, không phái đen đó là người quân lý hết trách nhiệm mà nèu có thê được, phái có linh thân san sàng lâm gương khi cân ihicl. Nói một cách khác, giao việc cho nhàn viên nhưng người Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 quân lý phái luôn có thái độ hang hái như chính mình băl tay vào việc, l.âm đúng được như vậy. nhân viên sè lự cảm nhận được lòng nhiệt lình, hăng háiBài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2
của người quân lý và liên hành công việc cứa họ với linh thân trách nihệm cao nhất. Tầt nhiên, hiệu quá công việc sè tãng và nhàn viên sè nít ra nhiềCHƯƠNG 3: VĂN HOÁ ỨNG xứ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH3.1.VÀN HOÁ ƯNG xư TRONG NỘI BỌ DOANH NGHIỆP3.1.1.Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nội Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 i khen cần xuất phát từ tấm lòng. Khi lãm việc, người lành dạo hàỵ khen nhân viên khi họ làm dược nhưng diều dù nhỏ nhặt nhưng là việc tốt. Nhớ khen ca nhưng người có nồ lực dù họ có thuộc tầng lớp thấp nhất trong doanh nghiệp. Khen cà nhùng nhàn viên mới vào doanh nghiệp dể có lòng tự tin trong côn Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 g việc. Với nhùng nhân viên dã gặp thất bại dang chán nân. câng phái dùng lời khen như liều thuốc động viên tinh thẩn họ. Hày nhớ câu nói: Người khenBài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2
có thê quên lời khen nhưng người được khen sè giừ mài trong lòng lời khen đó. Tuy vậy, khen một nhân viên nhưng cùng phải làm cho người ẩy nhận thay sCHƯƠNG 3: VĂN HOÁ ỨNG xứ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH3.1.VÀN HOÁ ƯNG xư TRONG NỘI BỌ DOANH NGHIỆP3.1.1.Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nội Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 n không khi Làm việc chung trong doanh nghiệp, vã tất nhiên không khí nãy sè gây ảnh hương tới chính khách hàng, nhà cung cắp vã đối thu cạnh tranh trong ngành mà doanh nghiệp dang hoạt dộng. Nếu nhà lành dạo doanh nghiệp không quan tâm đúng mức tới nhưng lời phàn nàn từ phía nhàn viên có nghía Là h Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 ọ dang tạo ra sự oán hận, tinh thần Làm việc kém vã số lượng lao động rời khói doanh nghiệp lảng lên. Ngày nay, nhân viên ngày càng phái đôi mặt với nBài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2
hiêu môi phiên muộn lại nơi làm việc như: tranh châp giừa các nhân viên với nhau, không hài lòng. Họ có thể là những người gióng hồi chuông cánh lính CHƯƠNG 3: VĂN HOÁ ỨNG xứ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH3.1.VÀN HOÁ ƯNG xư TRONG NỘI BỌ DOANH NGHIỆP3.1.1.Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nội Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 nhân vicn cùng có giá trị như Im phàn nân cúa khách hàng”, Jancllc Barlow, nhà lư vân quán trị nhàn sự và là lác giâ cúa CLiôn “Complaint is a girt*’ cho biết: "I lọ không bao giờ nên bị sa thai, giống như lời phân nân cua khách hàng cùng không bao giờ bị bo ngoài tai**.Thứ scut. quan làm đên cuộc Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 sòng riêng lư cùa nhàn viên nhưng không nên quá tò mò.Cấp trên hày cố gắng nhớ dược tên họ cùa cấp dưới, khi gọi nhàn viên có câm tinh hơn. Tinh cờ gặBài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2
p nhân viên ở đàu dó. nên tiến lại hỏi han về gia đinh, sữc khóe ... sè lãm120cho cấp dưới câm động trờ lên gân gùi với cấp trên hơn. Đà là cấp trên pCHƯƠNG 3: VĂN HOÁ ỨNG xứ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH3.1.VÀN HOÁ ƯNG xư TRONG NỘI BỌ DOANH NGHIỆP3.1.1.Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nội Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 nh huống căng thăng có hiệu quá.Trong doanh nghiệp cũng như tại văn phòng, còng nhân, nhân viên cũng như người quân lý thường phái giáp mặt vói nhiều tình huống cảng thăng được gọi là stress. Trong văn phòng doanh nghiệp, việc thường xây ra nhừng tinh huống stress lã tất yếu vi: nhịp độ còng việc đỏ Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 i khi quá tải gây mệt mỏi. cảng thăng ; đòng người thường va vấp nhau về ý kiến : còn có thê vì những khó khăn, đau buồn trong đời sống riêng tư ... ĐBài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2
e xư lý các tinh huống căng thằng, Lành đạo doanh nghiệp đóng vai trò lớn đồng thời cần có sự phối hop chặt chè giừa các cá nhân và nhà quan lý ; cá nCHƯƠNG 3: VĂN HOÁ ỨNG xứ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH3.1.VÀN HOÁ ƯNG xư TRONG NỘI BỌ DOANH NGHIỆP3.1.1.Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nội Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 , tim hiêu nhừng thắc mắc, từ đó tìm ra nhùng biện pháp giai quyết thích hop giai tòa cơn stress.- Văn hóa ứng xứ của cap dưới và cấp trên.Gọi ngay
Chat zalo
Facebook