Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình
Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình
LỜI CẢM ƠNLuận vãn được phát triển và hoàn thiện với sự giúp đờ và hỗ trợ tận tình của các cắp Lành đạo, các thầy cò và đồng nghiệp. Tác giã xin chân Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình thành câm ơn và ghi nhận nhùng giá trị quý báu đó.Đặc biệt, câm ơn PGS. TS. Tnrong Đinh Chiến - Trưởng Khoa Marketing, trường Đại học Kinh tế Quốc dân đã dành nhiều thời gian để định hướng cho tác giá xây dựng, phát triển và hoàn thiện Luận vãn.Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thiện Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình luận văn, trân trọng ghi nhận và câm ơn sự động viên, hồ trợ. giúp đờ của Ban Giám đốc Trung tâm Quáng cáo và Dịch vụ Truyền hình, các đồng nghiệp, gChất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình
ia đinh và bạn bè.Đây là một đề tài nghiên cứu có tính thực tiền cao nhưng rất phức tạp. luận văn chắc chắn không tránh khôi những hạn chế, thiếu sót.LỜI CẢM ƠNLuận vãn được phát triển và hoàn thiện với sự giúp đờ và hỗ trợ tận tình của các cắp Lành đạo, các thầy cò và đồng nghiệp. Tác giã xin chân Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình ẤT LUẬN VĂN MÕ ĐÂU........................................................................1Chương 1: cơ SỜ ĩ .Ý LUẠN VÉ DTCTT VTJ KTTẤCTT ĨTÀNG VÀ CTTÁT LƯỢNG DỊCH V Ị KHÁCH HÀNG TRONG LÌNH vục QUÁNG CÁO TRUYÊN TTTNTT.................................................................41.1.Khái quái về Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình quãng cáo truyền liinh......................................41. 1.1. Khải niệm quảng cảo truyền hình.......................................41.1.2.MộtChất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình
số nét đặc thù của quãng cáo truyền hình...........................41.1.3.Dối tượng tham gia cùa quãng cáo truyền hình và khách hàng cùa quáng cáotruyLỜI CẢM ƠNLuận vãn được phát triển và hoàn thiện với sự giúp đờ và hỗ trợ tận tình của các cắp Lành đạo, các thầy cò và đồng nghiệp. Tác giã xin chân Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình ..81.1.5.Xu hướng liên kết sân xuất chương trinh truyền hình....................101.1.6.Quy trinh thực hiện quáng cáo trên truyền hình........................131.2.Dịch vụ khách hàng và chất lượng dịch vụ khách hãng trong lình vực quãng cáo truyền hĩnh................................................ Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình ..................161.2.1.Dịch vụ khách hàng trong lỉnh vực quang cáo truyền hình................161.2.2. Chắt lượng dịch vụ khách hàng trong lình vựcChất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình
quáng cáo truyền hĩnh.....201.3.Các chi liêu đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cua đon vị phát hành quảng cáo truyền hĩnh.......................LỜI CẢM ƠNLuận vãn được phát triển và hoàn thiện với sự giúp đờ và hỗ trợ tận tình của các cắp Lành đạo, các thầy cò và đồng nghiệp. Tác giã xin chân Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình .......................................29Chương 2: PHÂN TÍCH THỤC TRẠNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH ĨĨÀNG CỦA TRUNG TẤM QUẢNG CÁO VÀ DTCTT VỊ' TRUYKN IĨĨNĨT...312.1.Giới thiệu về Trung lâm Quáng cáo và Dịch vụ Truyền hình và san phẩm cùaTrung tâm......................................................... Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình ...........312.1.1.Chức năng, nhiệm vụ và cư cấu tồ chức cùa TVAd........................312.1.2.Sán phẩm cùa TVAd....................................Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình
.........................332.1.3.Đặc điểm khách hàng của TVAd..................................................362.1.4.Khái quát về vai trò cua các đơLỜI CẢM ƠNLuận vãn được phát triển và hoàn thiện với sự giúp đờ và hỗ trợ tận tình của các cắp Lành đạo, các thầy cò và đồng nghiệp. Tác giã xin chân Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình t động dịch vụ khách hàng tại TVAd................................392.2.1.Kết quá kinh doanh của TVAd từ năm 2008 đến 2011..............................392.2.2.Quy trình quàn lý họp đồng liên kết đang được áp dụng tại TVAd................41 Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình LỜI CẢM ƠNLuận vãn được phát triển và hoàn thiện với sự giúp đờ và hỗ trợ tận tình của các cắp Lành đạo, các thầy cò và đồng nghiệp. Tác giã xin chânGọi ngay
Chat zalo
Facebook