Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 55 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă

LỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan đề tài “ Giãi pháp nàng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Melia Hà Nội ” là chuyên đề nghiên cứu độc lập. không c

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă có sự sao chép cúa người khác. Đề tài là sân phẩm mà em đã nỏ lực nghiên cứu trong quá trinh học tập tại trưởng cũng như thực tập tại khách sạn Melia

Hà Nội. Trong quá trình viết bài có sự tham kháo một số tài liệu có chú thích nguồn gốc rỗ ràng, các số liệu trong chuyên đè có nguồn gốc rò ràng, min Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă

h bạch dưới sự hướng dẫn của GVHD ThS. Phạm Thị Thu Phương.Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan danh dự của em.Thành phố Hà Nội. ngây 19

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă

tháng 5 năm 2019Tác GiàMỤC LỤCLỜI (' AM ĐOANDANH MỤC Sơ ĐÓ BÀNG BIEU4PHẦN MỞ ĐẦU................................................................1CHƯƠN

LỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan đề tài “ Giãi pháp nàng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Melia Hà Nội ” là chuyên đề nghiên cứu độc lập. không c

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă .Lịch sử hình thành và phát triển cùa khách sạn MEILA................31.1.1.VỊ trí địa lý...................................................31.1.2.Quá

trình hình thành và phát triền cúa Khách sạn Melia..........51.2.Tô chúc bộ máy của khách sạn MELIA..................................61.2.1.Sơ đồ tồ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă

chức cúa khách sạn.....................................61.2.2.Chức nâng và nhiệm vụ của các bộ phận...........................61.2.2.1.Tồng giám đốc..

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă

.............................................61.2.2.2.Giám đốc....................................................61.2.2.3.Phó giám đốc...............

LỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan đề tài “ Giãi pháp nàng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Melia Hà Nội ” là chuyên đề nghiên cứu độc lập. không c

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă .......................71.2.3.1.Theo độ tuồi và giới tính...................................71.2.3.2.Theo trình độ và bộ phận.........................

...........81.3.Các sán phẩm dịch vụ của khách sạn..................................91.3.1.Dịch vụ liru trú........................................... Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă

.....91.3.2.Dịch vụ ăn uống................................................101.3.3.Dịch vụ khác...................................................101.

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă

4.Cơ cấu du khách chú yếu cùa khách sạn...............................111.4.1.Theo quốc tịch.................................................11Số lượn

LỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan đề tài “ Giãi pháp nàng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Melia Hà Nội ” là chuyên đề nghiên cứu độc lập. không c

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă ích chuyến đi........................................121.5.Kết quà hoạt động kinh doanh cúa khách sạn nhừng năm gần đây........131.6.Phân tích SWOT về

khách sạn Melia..................................141.6.1.Cơ hội.........................................................141.6.2.Thách thức........... Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă

..........................................14

LỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan đề tài “ Giãi pháp nàng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Melia Hà Nội ” là chuyên đề nghiên cứu độc lập. không c