Phí tải tài liệu: 145.000đ

Chú ý: Điền đầy đủ thông tin EMAIL và SĐT khi thanh toán để được hỗ trợ tốt nhất.

DOWNLOAD NOW

Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 47 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

Trường Dại học Thương mại1Khoa Khách sạn-Du lịclCHƯƯNG 1. TỐNG QUAN NGHIÊN cứu VÈ QUÂN TRỊ NGHIỆP vụ LẺ TÂN TẠI KHÁCH SẠN LAKE SIDE1.1.Tính cấp thiết

Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side nghiên cứu về quân trị nghiệp vụ lẽ tân tại khách sạn Lake SideNước la sau khi ra nhập lổ chức thương mại thế giới (WTO) dà dạl dưực mức lăng Iriíờng

khá cao. Đi cùng vứi sự lăng Iritòng dó là sự phái iriền cùa các nghành kinh lố. Hiện nay nghành dịch vụ dang dần trờ ihành ngành kinh tê mủi nhọn, l Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

à ngành công nghiệp không khói đem lại nhiêu lợi nhuận cho kinh tẽ nước nhà. Trong thòi buối hội nhập nhu’ hiện nay lượng khách quổc tẽ vào Việt Nam đ

Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

ê du lịch,tìm kiêm co’ hội làm ăn là lất lớn, trong đó nglìành du lịch được đẵu tư phát triẽn nhằm đạt được định hướng đà đẻ ra là phát triền ngành du

Trường Dại học Thương mại1Khoa Khách sạn-Du lịclCHƯƯNG 1. TỐNG QUAN NGHIÊN cứu VÈ QUÂN TRỊ NGHIỆP vụ LẺ TÂN TẠI KHÁCH SẠN LAKE SIDE1.1.Tính cấp thiết

Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side h sạn được chú trọng đầu tư theo hướng mớ rộng quy mô, nâng cao chất lượng dịch vụ... đà tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt giừa các doanh nghiệp khách sạ

n. Nhằm khắng định vị thê của mình trên thương trường, một trong các giái pháp mà các doanh nghiệp khách sạn đặc biệt quan tâm đó là un tiên hàng đầu Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

vào việc quán trị nghiệp vụ tại các bộ phận nhằm đưa ra phương hướng có lợi cho sự phát triền của mình.Trong kinh doanh khách sạn, công tác đón tiếp v

Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

à phục vụ khách là yêu tố quan irọng tạo nên hình ãnh của khách sạn trong lâm trí khách hàng. Bộ phận lè lân là tâm gương phàn chiếu toàn bộ hình ảnh

Trường Dại học Thương mại1Khoa Khách sạn-Du lịclCHƯƯNG 1. TỐNG QUAN NGHIÊN cứu VÈ QUÂN TRỊ NGHIỆP vụ LẺ TÂN TẠI KHÁCH SẠN LAKE SIDE1.1.Tính cấp thiết

Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side lề lân là rất cần thiết dôi với mồi doanh nghiệp khách sạn, nhưng de có dược chất lưựng phục vụ lốt ihi dâu liên phài có nhà quàn trị giòi, là người d

ưa ra dược các quyết dinh hựp lý, sự ihay dồi linh hoại phù hựp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ lế tân. Thực tẽ đòi hói các doanh nghiệp khách sạn đó Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

có các nhà quán trị phái đưa ra được các biện pháp, chính sách hợp lý đế đạt được hiệu quá kinh doanh cao nhất.Trong công tác quán lý doanh nghiệp th

Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

ì quán tìị tác nghiệp đóng vai trò hết sức quan trọng. Quán trị tác nghiệp cung cap các kiến thức chuyên sâu vê kỳ thuật tác nghiệp cho các nhà quán n

Trường Dại học Thương mại1Khoa Khách sạn-Du lịclCHƯƯNG 1. TỐNG QUAN NGHIÊN cứu VÈ QUÂN TRỊ NGHIỆP vụ LẺ TÂN TẠI KHÁCH SẠN LAKE SIDE1.1.Tính cấp thiết

Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side o.Luận văn (õt nghiệpPhạm Quang Diện - K43B6Trường Đại học Thương mại2Khoa Khách sạn-Du lịchNhờ công tác quản trị nghiệp vụ phục vụ khách sạn mà các b

ộ phận trong khách sạn hoạt động đạt hiệu quả cao, khách hàng hài lòng vê quy các phục vụ cũng như phong cách làm việc chuyên nghiệp trong đó bộ phận Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

lế tân cùng không nằm ngoại lệ. Quàn trị nghiệp vụ lế tân có vai trò quan trọng quyết định chất lượng dịch vụ và sử dụng hợp lý các nguồn lực vê lao đ

Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

ộng, cơ sờ vật chất,... đáp ứng thòa màn tôi đa nhu cầu cùa khách hàng, góp phân tăng doanh thu, lợi nhuận và hiệu quà hoạt động kinh doanh cho khách

Trường Dại học Thương mại1Khoa Khách sạn-Du lịclCHƯƯNG 1. TỐNG QUAN NGHIÊN cứu VÈ QUÂN TRỊ NGHIỆP vụ LẺ TÂN TẠI KHÁCH SẠN LAKE SIDE1.1.Tính cấp thiết

Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side n.Nhận thức được tâm quan trọng cùa công tác đón tiếp tại bộ phận lé tân cùng như quy trình phục vụ, quàn lý, giám sát, điêu hành của nhân viên, người

quản lý tại bộ phận , trong quá trình thực tập tại bộ phận lê tân khách sạn Lake Side, em nhận thây quán trị nghiệp vụ lè tân tại khách sạn còn nhiêu Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

hạn chê và cân có những nghiên cún đẽ khắc phục những hạn chê đó. Đồng thời qua khảo sát em thây được hiện nay tại khách sạn Lake Side chưa có đề tài

Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

nào nghiên cứu về quán trị nghiệp vụ lè tân nên em thây cần phái nghiên cửu vãn đê này. Qua một thời gian nghiên cún, đánh giá thực trạng quân trị ng

Trường Dại học Thương mại1Khoa Khách sạn-Du lịclCHƯƯNG 1. TỐNG QUAN NGHIÊN cứu VÈ QUÂN TRỊ NGHIỆP vụ LẺ TÂN TẠI KHÁCH SẠN LAKE SIDE1.1.Tính cấp thiết

Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side tàiQua quá trình thực tập tại bộ phận lè tân khách sạn Lake Side em đà thấy được công tác quán trị nghiệp vụ lê lân đà đạt được ưu điển nhất định nhu

ng bên cạnh đó còn nhiêu hạn chê cân phái khắc phục, vì vậy em đà chọn đê tài nghiên cứu: “Quán trị nghiệp vụ lê tân tại khách sạn Lake Side" với mong Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

muôn đưa ra được một số giãi pháp đế khắc phục nhùng hạn chế về quân trị nghiệp vụ lề tân tại khách sạn này.1.3.Các mục tiêu nghiên cứuMục tiêu của đ

Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

ê tài là nghiên cún và đê xuất các giái pháp có tính đông bộ nhằm hoàn thiện quân trị nghiệp vụ lê tân tại khách sạn Lake Side. Cụ thế:-Hệ thống hóa c

Trường Dại học Thương mại1Khoa Khách sạn-Du lịclCHƯƯNG 1. TỐNG QUAN NGHIÊN cứu VÈ QUÂN TRỊ NGHIỆP vụ LẺ TÂN TẠI KHÁCH SẠN LAKE SIDE1.1.Tính cấp thiết

Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side cơ sờ áp dụng nhũng lý luận vê quản trị nghiệp vụ lế tân khách sạn , kết hợp điêu tra, qua sát, đánh giá các nội dung quản trị nghiệp vụ lê tân tại k

hách sạn Lake Side đế thu được những đánh giá tõt cùng như chưa tôt vẽ cách thưc tố chức,quản lý, điều hành hoạt động phục vụ tại bộ phận lé tân, tìm Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

ra nguyênLuận văn tõt nghiệpPhạm Quang Diện - K43B6rường Đại học Thương mại3Khoa Khách sạn- Du lịchnhân dân đến thực trạng đó.-Đê xuât một sô giải phá

Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

p nhâm hoàn thiện quàn trị nghiệp vụ lê tân tại khách sạn Lake Side, đông thời đưa ra một sô kiên nghị với nhà nước, các cơ quan chức năng, các cơ qua

Trường Dại học Thương mại1Khoa Khách sạn-Du lịclCHƯƯNG 1. TỐNG QUAN NGHIÊN cứu VÈ QUÂN TRỊ NGHIỆP vụ LẺ TÂN TẠI KHÁCH SẠN LAKE SIDE1.1.Tính cấp thiết

Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side à kinh doanh của khách sạn Lake Side1.4.Phạm vi nghiên cứu-Vê nội dung: Đê tài nghiên cứu các vãn đê lý luận và thực tiên liên quan đẽn quàn trị nghiệ

p vụ phục vụ lé tân tại khách sạn-Về phạm vi: Tập trung nghiên cứu, khào sát, điêu tra, đánh giá hoạt động phục vụ tại bộ phận lé tân khách sạn Lake S Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

ide, đánh giá thực trạng các nội dung quản trị nghiệp vụ phục vụ lê tân tại khách sạn này. Từ đó đưa ra kết luận về hoạt động quán trị nghiệp vụ lề tâ

Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

n tại khách sạn, sau đó đưa ra các đê xuất với doanh nghiệp và kiến nghị với các cơ quan ban ngành vé vân đê nghiên cứu.-Vê thời gian: Việc phát phiếu

Trường Dại học Thương mại1Khoa Khách sạn-Du lịclCHƯƯNG 1. TỐNG QUAN NGHIÊN cứu VÈ QUÂN TRỊ NGHIỆP vụ LẺ TÂN TẠI KHÁCH SẠN LAKE SIDE1.1.Tính cấp thiết

Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side tru diêm và hạn chế của công tác quản trị nghiệp vụ lề tân tại khách sạn và các nguyên nhân của thực trạng đó và làm cơ sở đế đê xuất một số giải phá

p đê nhằn nâng cao hiệu quá và hoàn thiện công tác quân trị nghiệp vụ lè tân tại khách sạn Lake Side được tiến hành từ 14/3/2011 đến 27/5/2011. Các số Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

liệu minh họa trong đê tài được lấy tại khách sạn Lake Side trong 2 năm 2009 và 2010 1.5 Kết cấu luận vãn tốt nghiệpNgoài phân tóm lược; lời cám ơn;

Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

mục lục; các danh mực bâng, biếu; danh mục sơ đồ, hình vè; danh mục tài liệu tham kháo; phụ lục, luận vãn được kết câu làm 4 chương là:-Chương 1: Tống

Trường Dại học Thương mại1Khoa Khách sạn-Du lịclCHƯƯNG 1. TỐNG QUAN NGHIÊN cứu VÈ QUÂN TRỊ NGHIỆP vụ LẺ TÂN TẠI KHÁCH SẠN LAKE SIDE1.1.Tính cấp thiết

Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side ạn-Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quá phân tích thực trạng quàn trị nghiệp vụ lè tân tại khách sạn Lake Side.-Chương 4: Các kêt luận và đ

ê xuất nhằm hoàn thiện quán trị nghiệp vụ lê rân tại khách sạn Lake Side.Luận văn tõt nghiệpPhạm Quang Diện - K43B6Trường Dại học Thương mại4Khoa Khác Luận văn thạc sĩ quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

h sạn- Du lịchCHƯƠNG 2. MỘT SỐ VĂN ĐÈ LÝ LUẬN CƯ BÁN VÈ QUÂN TRỊ NGHIỆP VỤ LẼ TĂN KHÁCH SẠN

Trường Dại học Thương mại1Khoa Khách sạn-Du lịclCHƯƯNG 1. TỐNG QUAN NGHIÊN cứu VÈ QUÂN TRỊ NGHIỆP vụ LẺ TÂN TẠI KHÁCH SẠN LAKE SIDE1.1.Tính cấp thiết