Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 117 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc

Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc

1LỜI MỜ ĐẦU1.Tính cấp thiết cúa Đê tàiMột hệ thông giá dịch vụ và cơ chc dicu hành giá dịch vụ linh hoạt là yếu tố góp phần không nhó vào việc thu hút

Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc t khách hàng, nâng cao hiệu quá sàn xuâl kinh doanh, tăng cường khà nang cạnh tranh của doanh nghiệp trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế. Việc xâ

y dựng, quán lý và điều hành giá dịch vụ trờ thành một vân dề cãp thiết trong kinh doanh và cung câp dịch vụ tại các Tống công ty Nhà nước nói chung v Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc

à tại Tổng công ty Khai thác Cáng hàng không miền Bâc nói riêng.Là doanh nghiệp Nhà nước hoạt động công ích được thành lập trên cơ sở Cụm Cảng hàng kh

Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc

ông miền Bắc trước đây, nhiệm vụ của Tổng công ty là cung cấp các dịch vụ hàng không phục vụ cho các chuyên bay an toàn và hiệu quà. Đẽ đàm bảo sàn xu

Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc dãl nước, Tống công ty cân nâng cao năng lực cạnh tranh của sán phẩm dịch vụ, cái tiến mạnh mè hơn nữa các chính sách, cơ chế quán lý và lô chức hoại

dộng nhăm tiên gần hơn dẽn chất lưựng dịch vụ cùa các Cáng hàng không trên thê giới. Một trong những vấn đê cần tập trung cái cách dó là công lác quàn Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc

lý và diều hành giá dịch vụ hàng không. Vì vậy, với kiên thức đà học và xuất phát từ yêu c‘âu cúa đơn vị, em đã chọn Đê tài ‘Hoàn thiện công túc quán

Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc

lý và diêu hành giá dịch vụ tại Tông công ty Khai thác Cảng hàng không miên Băc” làm Luận văn tốt nghiệp Thạc sỳ.2.Mục đích nghiên cứu cùa Luận vãnMộ

Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc tại Tông2công ty Khai thác Càng hàng không mien Bae;lìa ỉà, Dề xuâì một sô giài pháp và kiên nghị nhăm hoàn thiện công lác quàn ly và diều hành giá d

ịch vụ tại l ông công ty Khai thác càng hàng không miền Băc.3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu cùa Luận vãnĐôi tượng nghiên cứu cúa Luận văn là hoạt độ Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc

ng kinh doanh dịch vụ cúa rông công ty Khai thác càng hàng không mien Bắc. Dịch vụ hàng không mà Tổng Công ty đang triển khai gôm nhiều loại như: dịch

Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc

vụ phục vụ hành khách, dịch vụ phục vụ máy bay, dịch vụ nhượng quyền và các dịch vụ thương mại khác... Tuy nhiên, do giới hạn vê thời gian và xuất ph

Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc ra tại Càng hàng không.Thời gian nghiên cứu: Từ năm 2001 và tập trung chủ yêu từ năm 2004 đến nay.4.Phương pháp nghiên cứuTrên CƯ sờ phương pháp luận

duy vật biện chứng, Luận văn dà kết hợp giừa lý luận với thực tiền, sừ dụng các phương pháp phân lích và so sánh dẽ dạt dưực mục liêu và nhiệm vụ ngh Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc

iên cứu.5.Kết cấu Luận vănNgoài Lời nói dâu và Kết luận, Luận văn gôm 3 chương:Chương 1: Một số vấn đê lý luận về quán lý và điêu hành giá dịch vụ hàn

Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc

g không.Chương 2: Thực trạng công tác quán lý và điều hành giá dịch vụ cúa Tổng công ty Khai thác càng hàng không miền Băc.Chương 3: Một số giái pháp

Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc UẬN VÈ QUÀN LÝ VÀ ĐIỀU HÀNH GIÁ DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG1.1Đặc điềm và phân loại sán phẩm dịch vụ hàng không1.1.1Khái niệm vê Dịch vụ hàng không.Ngày nay, t

rong tồng sán phẩm quốc dân cúa một nước không thề không tính den sự dóng góp cùa lình vực dịch vụ. Tỷ 16 này ngày càng cao ở nhừng nước có nền kinh t Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc

ế phát triền. Cùng với sự phát triển của sán xuất, tiến bộ khoa học kỳ thuật, thì cũng có nhiêu loại hình dịch vụ phát triền hết sức đa dạng và phong

Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc

phú.Cho đến nay, khái niệm dịch vụ vẫn chưa được thông nhất một cách hoàn toàn, bởi vì việc thâu tóm các hoạt động phong phú, đa dạng và rất khác nhau

Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc rang dịch vụ là hoạt dộng dầu tư lao dộng, tiền vốn, kỷ thuật, nghệ thuật nhăm phục vụ và thúc dấy sàn xuãt, dừi sông vật chất, vãn hóa xã hội.Dịch v

ụ và sán phẩm của việc sán xuất và cung ứng lìhừng “hiệu năng ích dụng” cùa một hoạt dộng lao dộng xác dịnh có thố tôn tại dộc lập hoặc gắn liên với v Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc

iệc thương mại một sán phẩm vật chất nào đó đế thỏa màn nhu cầu cùa một tô chức hoặc cá nhân xác dịnh - dó là một khái niệm phân dịnh tường minh hơn v

Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc

ê bán chất marketing cúa dịch vụ.Theo quan diem cùa Philip Kotler: “Dịch vụ là một giải pháp hay lợi ích mà một bên có thể cung ứng cho bên kia và chú

Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc ành dịch vụ rất phong phú và đa dạng. Khu vực Chính phủ với các tòa án, các bệnh viện, các tố chức cho vay, các cơ quan công an, cứu hỏa, bệnh viện và

các trung tâm tư vấn là thuộc loại hình kinh doanh dịch vụ. Khu vực phi lợi nhuận độc lập như các viện bào tàng, các hội tù’ thiện... cũng hoạt động Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc

dịch vụ. Trong lình vực dịch vụ có một phân không nhỏ thuộc khu vực thương mại như các doanh nghiệp hàng không, các ngân hàng, các khách sạn, công ty

Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc

bảo hiếm....Hàng không là một ngành dịch vụ, một ngành kinh tế mũi nhọn, đóng góp không nhỏ vào phát triền kinh tê đất nước và Ngân sách Nhà nước hàng

Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc g hóa bâng tàu bay, liên quan đên các hoạt động bay dièn ra tại Cảng hàng không. Do đặc thù của ngành hàng không nên các sàn phẩm dịch vụ hàng không l

uôn đòi hỏi yêu cầu chât lượng rât cao.1.1.2Các loại sán phẩm dịch vụ hàng không Luận văn tốt nghiệp công tác quản lý và điều hành giá dịch vụ tại tổng công ty khai thác cảng hàng không miền bắc