Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy
https://khothu vien .comĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN MINH NGANÂNG CAO CHÃT LƠỊỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMC Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy CP ĐẦU TƠI VÀ PHÁT TRIẼN VIỆT NAM - CHI NHÁNH CÂU GIẤYLUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƠỊƠNG TRÌNH ĐỊNH HƠỊỚNG NGHIÊN cứuHà Nội-2017ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN MINH NGANÂNG CAO CHẤT LƠỊỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẲU TGỊ VÀ PHÁT TRIẼN VIỆT NAM -CH Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy I NHÁNH CÀU GIÃYChuyên ngành: Tài chính - Ngân hàngMã số: 60 34 02 01LUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHCqơNG TRÌNH ĐỊNH HCqỚNG NGHIÊN cứuNGƠỊỜI HNâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy
ƠỊỚNG DÂN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN TRỌNG TÀIXÁC NHẬN CỦAXÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐCÁN BỘ HOỊỚNG DẢNCHÂM LUẬN VĂNHà Nội-2017LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan https://khothu vien .comĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN MINH NGANÂNG CAO CHÃT LƠỊỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMC Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy trình nào khác. Các sõ liệu trích dần trong quá trình nghiên cứu đều có nguồn gốc rõ ràng.Tác giá luận vănNguyên Minh NgaLỜI CẢM ƠNSau thời gian học tập theo chương trình Thạc sĩ chuyên ngành Tài chính ngân hàng tại Đại học kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội. Em đã được các Giáo sư, Tiến sĩ, Thây giá Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy o, Cô giáo thuộc các Khoa trong Trường Đại học Kinh tẽ Đại học Quốc Gia Hà Nội tận tình giảng dạy. Đến nay em đà hoàn thành chương trình của khóa họcNâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy
và hoàn thiện luận văn cùa mình với đề tài: Nâng cao chất lượng địch vụ ngân hàng điện từ tại Ngán hàng TMCP Đầu tư & phát triẽn Việt Nam chi nhánh Câhttps://khothu vien .comĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN MINH NGANÂNG CAO CHÃT LƠỊỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMC Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy i học Kinh tẽ, Đại học Quốc gia Hà Nội. Đặc biệt, em xin trân trọng càm ơn PGS.TS. Nguyên Trọng Tài đà hướng dân em hoàn thành luận văn này.Em xin chân thành cảm ơn!TÓM TÂT LUẬN VĂNVới việc lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Năng cao chát lượng dịch vụ ngân hàng điện tứ tại Ngân hàng TMCP Đáu tư & phát ưi Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy èn Việt Nam- chi nhánh Câu Giây” học viên đánh giá tông quát thực trạng và xu hướng dịch vụ NHĐT hiện nay đê nêu lên tính quan trọng chât lượng dịch vNâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy
ụ NHĐT, từ tính tất yêu đó học viên đà triển khai nội dung luận vãn theo 4 chương:Chqơng 1: Đưa ra co’ sờ lý luận liên quan dịch vụ NHĐT và chất lượnghttps://khothu vien .comĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN MINH NGANÂNG CAO CHÃT LƠỊỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMC Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy ường. Ngoài ra học viên đưa ra kinh nghiệm của một sõ NHTM trong nước với những diêm tõi ưu trong cung ứng dịch vụ NHĐT, đê từ đó rút ra bài học cho BIDV Câu Giãy.ChơỊơng 2: Toàn bộ phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn được nêu lên trong chương này, các phương pháp chính: phương pháp t Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy hu thập dừ liệu; phương pháp điều tra kháo sát; phương pháp phân tích, so sánh; phương pháp mô hình, thõng kê hồi quy với sự hỏ trợ phần mềm SPSS 20 vNâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy
à excel.ChơỊơng 3: Trong chương 3, học viên giới thiệu BIDV Cầu Giãy, đánh giá kêt quá kinh doanh chung của chi nhánh trong giai đoạn 2014-quý 1/2017.https://khothu vien .comĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN MINH NGANÂNG CAO CHÃT LƠỊỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMC Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy HĐT tại BIDV Cầu Giấy trên 3 khía cạnh: chì tiêu định tính, chi tiêu định lượng và kết quả khảo sát khách hàng.ChơỊơng 4: Từ nhừng kẽt quả đánh giá học viên đưa ra giải pháp, kiên nghị cụ thê nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ NHĐT và khắc phục hạn chẽ còn tôn tại ở chi nhánhMỤC LỤCDANH MUC CÁC TỪ VIẾ Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy T TÁT.....................ỊDANH MỤC BÀNG...............................iiDANH MUC HÌNH..............................Ịịịhttps://khothu vien .comĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN MINH NGANÂNG CAO CHÃT LƠỊỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMChttps://khothu vien .comĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN MINH NGANÂNG CAO CHÃT LƠỊỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCGọi ngay
Chat zalo
Facebook