Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii
Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii
TRƯỞNG DẠI HỌC KINH TỂ QUÓC DÂN VIỆN THI ONG MẠI VÀ KINH TỂ QUÓC TỂ--rzxS--CHUYÊN ĐÈ THỤC TẬPDẾ TÀI:NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUÓC TÉ TẠI Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii I NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH HÀ NỘI IIGiang viên hướng dần oO: PGS.TS l ạ Văn Lọi ♦ ♦Sinh viên: Iloàng Thị ThúyChuyên ngành Lớp Mà so s\: Q1 KI) Quốc rế : Kinh Doanh Quốc Tố 57A :11154275Hà Nội, thủng 5 năni 20 Ị8MỤC LỤCDANH MỤC Sơ ĐỒ BÀNG BIÊULỜI MỎ ĐẤU............................................ Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii ........................1CHƯƠNG 1: Cơ SỜ LÝ LUẬN VÈ ( HẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁNQUÓCTÉ..............................................................Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii
..........31.1.Tổng quan về ngân hàng thương mại......................................31.2.Tổng quan về dịch vụ thanh toán quốc tế....................TRƯỞNG DẠI HỌC KINH TỂ QUÓC DÂN VIỆN THI ONG MẠI VÀ KINH TỂ QUÓC TỂ--rzxS--CHUYÊN ĐÈ THỤC TẬPDẾ TÀI:NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUÓC TÉ TẠI Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii ..........41.2.3.Các phương thức thanh toán quốc tế tại ngân hảng thương mại........51.2.3.1.Phương thức chuyển tiền........................................61.2.3.2. Phương thức nhờ thu............................................61.2.3.3.Phương thức tin dụng chủng từ................................. Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii .71.3.Mó hình đánh giá chất lượng dịch vụ SERVQUAL...........................71.3.1.Sự tin cậy........................................................Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii
..71.3.2.Mức độ đâm bão.....................................................81.3.3.Tính hữu hình......................................................TRƯỞNG DẠI HỌC KINH TỂ QUÓC DÂN VIỆN THI ONG MẠI VÀ KINH TỂ QUÓC TỂ--rzxS--CHUYÊN ĐÈ THỤC TẬPDẾ TÀI:NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUÓC TÉ TẠI Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii 1.4.Các nhân tố tác động đến chất lượng thanh toán quốc tế của ngân hàng...91.4.1.Còng tác tồ chức cùa ngân hàng.....................................91.4.2.Trinh độ chuyên mòn và đạo đức cùa cán bộ ngân hàng...............101.4.3.Nền tàng còng nghệ thông tin......................................10ỉ Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii .4.4.Khách hàng.........................................................101.5.Các chi liêu đánh giá chất lượng dịch vại thanh toán quốc tế...........1Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii
11.5.1.Doanh thu và lợi nhuận lừ hoạt dộng thanh toán quốc tế.............111.5.2.Thời gian thực hiện giao dịch.......................................TRƯỞNG DẠI HỌC KINH TỂ QUÓC DÂN VIỆN THI ONG MẠI VÀ KINH TỂ QUÓC TỂ--rzxS--CHUYÊN ĐÈ THỤC TẬPDẾ TÀI:NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUÓC TÉ TẠITRƯỞNG DẠI HỌC KINH TỂ QUÓC DÂN VIỆN THI ONG MẠI VÀ KINH TỂ QUÓC TỂ--rzxS--CHUYÊN ĐÈ THỤC TẬPDẾ TÀI:NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUÓC TÉ TẠIGọi ngay
Chat zalo
Facebook