Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thăng long

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 116 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thăng long

Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thăng long

ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼGIÁP THÀNH TRUNGNÂNG CAO CHẤT LCQỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐÀU TGỊ VÀ PHÁT TRIẾN VIỆT NAM CHI NHÁNH

Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thăng long H THĂNG LONGLUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNGHà Nội-2016ĐẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼGIÁP THÀNH TRUNGNÂNG CAO CHÃT LƠ1ỢNG DỊCH vụ

THẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐĂU TOI VÀ PHÁT TRIẼN VIỆT NAM CHI NHÁNH THĂNG LONGChuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mà sổ: 60340201LUẬN VĂN THẠC sì TÀI CHÍNH NGÂN Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thăng long

HÀNG NGOỊỜI HG]ỚNG DĂN KHOA HỌC: TS. ĐINH XUÂN CCIỊỜNGHà Nội-2016LỜI CAM ĐOANTôi đả đọc và hiếu về các hành vi vi phạm sự (rung thực trong học thuật.

Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thăng long

Tôi cam kết bâng đanh dự cá nhân râng nghiên cứu này này do tôi tự (hực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật.Tôi xin cam đo

ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼGIÁP THÀNH TRUNGNÂNG CAO CHẤT LCQỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐÀU TGỊ VÀ PHÁT TRIẾN VIỆT NAM CHI NHÁNH

Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thăng long riêng cùa tôi.Đê có được kết quả này, đâu tiên tôi xin gửi lời câm ơn đẽn tập thẽ quý thây, cô giáo Trường Đại học Kinh tê - Đại học Quốc gia Hà Nội,

trong thời gian tôi học tập tại trường đã tận tình truyền đạt kiến thức. Đặc biệt tôi xin chân thành càm ơn TS Đinh Xuân Cường đã chi bào, hướng dân t Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thăng long

ận tình đẽ tôi có thẽ hoàn thành luận văn này.Qua đây, tôi xin gùi lời cám ơn đẽn Ban lành đạo chi nhánh, lành đạo các phòng ban, các anh chị cán bộ c

Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thăng long

ông nhân viên, các khách hàng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triền Việt Nam - chi nhánh Thăng Long đà ủng hộ, giúp đờ đê tôi hoàn thành bản luận vă

ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼGIÁP THÀNH TRUNGNÂNG CAO CHẤT LCQỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐÀU TGỊ VÀ PHÁT TRIẾN VIỆT NAM CHI NHÁNH

Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thăng long nghiên cứu..................................12Mục tiêu và nhiêm vụ nghiên cứu........................................22.1.Mục tiêu....................

.........................................22.2.Nhiêm vu.............................................................23Đối tơiơng và phạm vi nghiên cứu. Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thăng long

.....................................33L Đoi tgỊựiĩg.........................................................33.2.Phạm vi nghiên cứu..................

Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thăng long

.................................34Ý nghĩa khoa hoc và thực tiễn cũa luân văn............................35Cấu trúc luân văn..........................

ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼGIÁP THÀNH TRUNGNÂNG CAO CHẤT LCQỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐÀU TGỊ VÀ PHÁT TRIẾN VIỆT NAM CHI NHÁNH

Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thăng long .....51.1.Tông quan tình hình nghiên cứu.......................................512: Cọ S(jr lý luận. Yẽlhè ngân, hàng.................................

.....3,1.2,1. Lich.sứ hình thành_ỵà phát .triên .của thệ.......................a1.2.2.Khái niêm và đăc điếm cùa (hè ngân hàng......................... Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thăng long

111.2.3.Phân loai thẻ ngân hàng.........................................13

ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼGIÁP THÀNH TRUNGNÂNG CAO CHẤT LCQỢNG DỊCH vụ THẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐÀU TGỊ VÀ PHÁT TRIẾN VIỆT NAM CHI NHÁNH