Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội
ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THỊ QUỲNH TRANGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE - Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội KHU vực HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC sĩ QUÂN TRỊ KINH DOANH CHƠỊƠNG TRÌNH ĐỊNH HƠỊỚNG THỰC HÀNHHà Nội-2015https: //k hot h u vien .comĐẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THỊ QUỲNH TRANGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE - KHU vực HÀ NỘIChuyên ngà Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội nh: Quần trị kinh doanh Mã sỗ:60 34 01 02LUẬN VĂN THẠC sĩ QUÂN TRỊ KINH DOANHCHƠỊƠNG TRÌNH ĐỊNH HƠỊỚNG THỰC HÀNHNGƠ1ỜI HƠỊỚNG DĂN KHOA HỌC: PGS. TS. PNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội
HẠM THỊ THU HO]ƠNGHả Nội-2015CAM KẾTTôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.Các số liệu, kết quâ nêu trong luận văn là trung thực và cĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THỊ QUỲNH TRANGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE - Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội thực hiện luân văn này . Tôi cùng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám đốc Công ty Thông tin di động và toàn thế cán bộ nhân viên Công ty đâ giúp đờvàtạo mọi điêu kiện thuận lợi đẽ tôi có đqỢc nhùìig thông tin cân thiết trong quátrinlì nghiên cứu.TÓM TẮTLuận vãn nghiên cứu sự hài lòng của khác Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội h hàng sử dụng mạng điện thoại di động Mobifone tại khu vực Hà Nội. Thời gian nghiên cứu là từ tháng 03 -12/2014, phạm vi nghiên CÚM đqợc giới hạn làNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội
các khách hàng tại địa bàn nội và ngoại thành Hà Nội đang sừ dụng mạng điện thoại di động Mobiíone .Trong nghiên CÚM định tính, luận văn lấy ý kiên bâĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THỊ QUỲNH TRANGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE - Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội CÚM sè đqa ra đqỢc thang đo chất IqọMg dịch vụ và thiết kê đqọ'c phiêu điêu tra khách hàng đế thực hiện sang phqơng pháp nghiên CÚM định IqọTig.Trong nghiên coju đinh Iqơng, luân văn soj dung kỹ thuật thu thập dừ liệu là phỏng vãn qua bảng câu hỏi dựa trên quan diêm, ý kiến đánh giá của 100 khách h Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội àng về chẫt Iqợng dịch vụ thông tin di động. Kết quà nghiên cứu đã đqa ra đqợc các nhân tố ảnh hqởng đến sụ’ hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điệnNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội
thoại di động Mobiíone tại khu vực Hà Nội là : Sự thuận tiện, dịch vụ khách hàng và chất Iqợng cuộc gọi.Sau khi nghiên CÚM, tác giả đà đê xuất một sốĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THỊ QUỲNH TRANGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE - Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội bí te te te Is tetetettefctefctetefeteteMỤC LỤCDANH MUC BÂNG BIẼU...............................................................iDANH MỤC HÌNH..................................................................iiiPHĂN MỚĐĂU.......................................................................1CHOONG- Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội L TỎNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cơu. cơ sớ LÝ LUÂN VÀ MỠHÌNH NGHIÊN cứu..................................................................41:1: lõng quanNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động mobilefone khu vực hà nội
tình hình D&hiên cứu đê tài:........................................41.2.Dich vu:................................................................61-2:ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THỊ QUỲNH TRANGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE - ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THỊ QUỲNH TRANGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE -Gọi ngay
Chat zalo
Facebook