SỰ hài lòng của khách hàng với kênh thương mại điện tử shopee

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 103 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: SỰ hài lòng của khách hàng với kênh thương mại điện tử shopee

SỰ hài lòng của khách hàng với kênh thương mại điện tử shopee

MỤC LỤCDANH MỤC HĨNH ẢNH VÀ BẢNG.............................................6LỜI CAM ĐOAN..........................................................1T

SỰ hài lòng của khách hàng với kênh thương mại điện tử shopee TÓM TẢT NGHIÊN cứu....................................................2DANH MỤC TỪ VIÉT TÀT..................................................3CHƯƠNG 1

: TỎNG QUAN VẺ NGHIÊN củư.....................................11.1Li do chọn đe tài:................................................11.2Mục tiêu nghiê SỰ hài lòng của khách hàng với kênh thương mại điện tử shopee

n cứu:..............................................21.2.1Mục tiêu chung:.................................................21.2.2Mục tiêu riêng:.......

SỰ hài lòng của khách hàng với kênh thương mại điện tử shopee

..........................................21.3Đổi tượng nghiên cứu:.............................................21.4Phạm vi nghiên cứu:...............

MỤC LỤCDANH MỤC HĨNH ẢNH VÀ BẢNG.............................................6LỜI CAM ĐOAN..........................................................1T

SỰ hài lòng của khách hàng với kênh thương mại điện tử shopee ........................42.1Khái niệm sự hài lòng cúa khách hàng:.............................42.2Các mức độ hài lòng:................................

..............42.3Khâi niêm thương mại điên tư:.....................................42.4Khâi niêm mua săm online:..................................... SỰ hài lòng của khách hàng với kênh thương mại điện tử shopee

....42.5Khái niệm về sự hài lòng trong mua sam online:....................52.6Mỏ Hình nghiên cứu:...............................................52.6.1

SỰ hài lòng của khách hàng với kênh thương mại điện tử shopee

Các nghiên cứu trong nước:......................................52.6.2Các nghiên cứu ngoài nước:......................................72.6.3Bang hệ th

MỤC LỤCDANH MỤC HĨNH ẢNH VÀ BẢNG.............................................6LỜI CAM ĐOAN..........................................................1T

SỰ hài lòng của khách hàng với kênh thương mại điện tử shopee :..........................................15CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cửu.....................................203.1Quỵ trinh nghiên cứu:.........

...................................................203.2Thu thập dừ liệu:................................................................203.3Phương p SỰ hài lòng của khách hàng với kênh thương mại điện tử shopee

hốp nghiên cúu:..........................................................213.3.1Nghiên cứu phương pháp định tính:.....................................

SỰ hài lòng của khách hàng với kênh thương mại điện tử shopee

.........213.3.2Nghiên cứu phương pháp định lượng:.............................................233.3.3Băng thang đo chinh thức:.......................

MỤC LỤCDANH MỤC HĨNH ẢNH VÀ BẢNG.............................................6LỜI CAM ĐOAN..........................................................1T

SỰ hài lòng của khách hàng với kênh thương mại điện tử shopee ...................................................283.4.1Nhập liệu:.....................................................................283.4.2Nghiên

cíni dữ liệu:...........................................................293.4.3Kiểm định độ tin cậy cùa thang đo:.................................... SỰ hài lòng của khách hàng với kênh thương mại điện tử shopee

.........29

MỤC LỤCDANH MỤC HĨNH ẢNH VÀ BẢNG.............................................6LỜI CAM ĐOAN..........................................................1T