Tăng cường công tác quản lý chất lượng thi công công trình thủy lợi tại công ty thủy lợi nam đuống
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Tăng cường công tác quản lý chất lượng thi công công trình thủy lợi tại công ty thủy lợi nam đuống
Tăng cường công tác quản lý chất lượng thi công công trình thủy lợi tại công ty thủy lợi nam đuống
MỤC LỤCDANH MỰC BẢNG............................................................ivDANH MUC BIÉU VÀ HÌNH............................................... Tăng cường công tác quản lý chất lượng thi công công trình thủy lợi tại công ty thủy lợi nam đuống .......VPHÁN MÔ DÂU...............................................................11Tính cấp thiết cùa đề tài...........................................12Muc đích nghiên cứu.................................................23Phương pháp nghiên cim..............................................24Ý nghí Tăng cường công tác quản lý chất lượng thi công công trình thủy lợi tại công ty thủy lợi nam đuống a khoa hoc vá thưc tiễn cua dề tái............................25Dư kiến kết qua dat dươc............................................36Dôi lượng \à phạTăng cường công tác quản lý chất lượng thi công công trình thủy lợi tại công ty thủy lợi nam đuống
m vi nghiên cứu.....................................37Nôi dung dề tài nghiên cthi...........................................3CHƯƠNG 1: co SỚ I.Ỷ I.LẬNMỤC LỤCDANH MỰC BẢNG............................................................ivDANH MUC BIÉU VÀ HÌNH............................................... Tăng cường công tác quản lý chất lượng thi công công trình thủy lợi tại công ty thủy lợi nam đuống I.............................51.1.1.Khái niệm về chất lượng dịch vụ.......................................51 ■ 1.3, Các nhàn lô quvèl dinh chài lượng dich \ u..........................X1.2.Các dich vu cùa Ngân hàng thương mai..............................101.2.1 ■ Cácdich V LI lien quan dén công lá Tăng cường công tác quản lý chất lượng thi công công trình thủy lợi tại công ty thủy lợi nam đuống c hưvđòng \òn...................101.2.2.Cácdịch yư liên quan den công tác tindụng...................101.2.3.Cácdịch \u lhanh loan vã ngân qụỳ.........Tăng cường công tác quản lý chất lượng thi công công trình thủy lợi tại công ty thủy lợi nam đuống
..........................II1.2.4.Cácdịch VU khác.....................................................111.3.Cơ sơ |ý luân vè sư hài lòng của khách hànMỤC LỤCDANH MỰC BẢNG............................................................ivDANH MUC BIÉU VÀ HÌNH............................................... Tăng cường công tác quản lý chất lượng thi công công trình thủy lợi tại công ty thủy lợi nam đuống lòng cua khách hàng........131.3.3. Sự khác biêt giừa chất lượng dịch \~u và sự hài lòng cùa khách hàng..151.3.4. Sư ánh hương cua giá ca đến sư hãi lòng cua khách hàng...............161.4.Một số mỏ hình do hrờng sự hài lòng cùa khách hàng................171.4.1.Mô hình 4P.......................... Tăng cường công tác quản lý chất lượng thi công công trình thủy lợi tại công ty thủy lợi nam đuống .................................171.4.2.Mô hình nghiên cứu chất Inane dich vu SERVQUAL (Parasuraman vã côngsư 1985; 1988)............................Tăng cường công tác quản lý chất lượng thi công công trình thủy lợi tại công ty thủy lợi nam đuống
.............................181.4.3.Mó hình nghiên cứu chất lượng dịch \ụ SERVPERF..................201.5.Nhưng bài hoc kinh nghiêm trong công tác ngMỤC LỤCDANH MỰC BẢNG............................................................ivDANH MUC BIÉU VÀ HÌNH............................................... Tăng cường công tác quản lý chất lượng thi công công trình thủy lợi tại công ty thủy lợi nam đuống uan dền dề tài..21KÉT LUẬN CHƯƠNG 1....................................................22Chương 2: PHẤN TÍCH SƯ HÀI LÕNG CUA KHÁCH HÀNG.........................23DOANH NGIIIEP ĐÓI VỚI SAN PHÀM DICH vu C UA............................23 Tăng cường công tác quản lý chất lượng thi công công trình thủy lợi tại công ty thủy lợi nam đuống MỤC LỤCDANH MỰC BẢNG............................................................ivDANH MUC BIÉU VÀ HÌNH...............................................Gọi ngay
Chat zalo
Facebook