(Tiểu luận) nghiên cứu sự kỳ vọng của khách hàng tại thành phố hồ chí minh về dịch vụ giao hàng chặng cuối khi mua nông sản trên các sàn thương mại điện tử trong và hậu covid

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 83 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Tiểu luận) nghiên cứu sự kỳ vọng của khách hàng tại thành phố hồ chí minh về dịch vụ giao hàng chặng cuối khi mua nông sản trên các sàn thương mại điện tử trong và hậu covid

(Tiểu luận) nghiên cứu sự kỳ vọng của khách hàng tại thành phố hồ chí minh về dịch vụ giao hàng chặng cuối khi mua nông sản trên các sàn thương mại điện tử trong và hậu covid

Bộ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺ TP. HÒ CHÍ MINHBÁO CÁO TÔNG KÉTĐẼ TÀI NGHIÊN cứu KHOA HỌC THAM GIA XÉT GIAI THƯỞNG ‘’NHÀ NGHIÊN cứủ TRẺ U

(Tiểu luận) nghiên cứu sự kỳ vọng của khách hàng tại thành phố hồ chí minh về dịch vụ giao hàng chặng cuối khi mua nông sản trên các sàn thương mại điện tử trong và hậu covid UEH” NĂM 2022

ĐIỆN TƯ TRONG VÀ HẬU Cơv’lD>•Thuộc nhóm chuyên ngành: 3(Ghi ỉ nồ trong 7 chuyên ngành quy định rọi điều 2 thệ lệ cuộc thi)TP. HỒ Chí Minh, tháng 02/20 (Tiểu luận) nghiên cứu sự kỳ vọng của khách hàng tại thành phố hồ chí minh về dịch vụ giao hàng chặng cuối khi mua nông sản trên các sàn thương mại điện tử trong và hậu covid

221TÓM TẤT ĐẺ TÀIĐe tài Nghiên cứu sự kỳ vọng của khách hàng lại TP. HCAÍ về dịch vụ giao hàng chặng cuổi khi mua nông san trên các sàn thương mại điệ

(Tiểu luận) nghiên cứu sự kỳ vọng của khách hàng tại thành phố hồ chí minh về dịch vụ giao hàng chặng cuối khi mua nông sản trên các sàn thương mại điện tử trong và hậu covid

n tư trong rà hậu bổi canh Coviđ-ỈỌ nhằm tim hiểu các yếu tố cua dịch vụ giao hãng chặng cuối anh hưởng như thế nào đến sự kỳ vọng cùa khách hàng tại

(Tiểu luận) nghiên cứu sự kỳ vọng của khách hàng tại thành phố hồ chí minh về dịch vụ giao hàng chặng cuối khi mua nông sản trên các sàn thương mại điện tử trong và hậu covid ên 2 mò hình đo lường châl lượng dịch vụ: mô hình “Kỳ vọng-Cảm nhận” cùa Oliver (1980) và mò hình nám khoáng cách chât lượng dịch vụ SERVQUAL cùa Para

suraman và cộng sự (1985). 1 ừ đó, thông qua các kết qua nghiên cữu dịnh tinh dê diều chình và hĩnh thànli dược mò hình nghiên cứu gồm 5 biến độc lập: (Tiểu luận) nghiên cứu sự kỳ vọng của khách hàng tại thành phố hồ chí minh về dịch vụ giao hàng chặng cuối khi mua nông sản trên các sàn thương mại điện tử trong và hậu covid

Thời gian giao nhận hàng. Vận chuyển an toàn. Giá trị mang lại. Chi phi giao hàng vã An toàn trong mùa dịch: một biến phụ thuộc Dịch vụ giao hàng kỳ

(Tiểu luận) nghiên cứu sự kỳ vọng của khách hàng tại thành phố hồ chí minh về dịch vụ giao hàng chặng cuối khi mua nông sản trên các sàn thương mại điện tử trong và hậu covid

vọng. Sau khi phân lích định lượng báng phân mem SPSS 26 thì có được một sô kèl quá sau:•Mò hĩnh dược hiệu chính còn lại 3 biến dộc lập và 1 biến phụ

(Tiểu luận) nghiên cứu sự kỳ vọng của khách hàng tại thành phố hồ chí minh về dịch vụ giao hàng chặng cuối khi mua nông sản trên các sàn thương mại điện tử trong và hậu covid động mạnh nhâl đen dịch vụ giao hàng kỳ vọng cua khách hãng. An toàn trong mùa dịch (Ilệ số Beta chuẩn hóa “0.222) có tác động mạnh thứ hai và I hời

gian giao nhận hàng (Hệ số Beta chuần hóa “0.192) có tác dộng mạnh cuối cùng dến sự kỳ vọng về dịch vụ giao hàng.Đề tài nghiên cứu cô ý nghĩa giúp các (Tiểu luận) nghiên cứu sự kỳ vọng của khách hàng tại thành phố hồ chí minh về dịch vụ giao hàng chặng cuối khi mua nông sản trên các sàn thương mại điện tử trong và hậu covid

nhã quan trị cùa các sàn thương mại diện tư và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận chuyên và logistics có dược thông lin cúa khách hàng về dịch vụ

(Tiểu luận) nghiên cứu sự kỳ vọng của khách hàng tại thành phố hồ chí minh về dịch vụ giao hàng chặng cuối khi mua nông sản trên các sàn thương mại điện tử trong và hậu covid

giao hàng ký vọng dối vói sân phâm nông sàn. Ngoài ra. nhóm nghiên cứu còn dề xuẩl các hàm ý quăn trị nham nâng cao chất lưựng dịch vụ giao hãng dế dá

(Tiểu luận) nghiên cứu sự kỳ vọng của khách hàng tại thành phố hồ chí minh về dịch vụ giao hàng chặng cuối khi mua nông sản trên các sàn thương mại điện tử trong và hậu covid NH ANII..............................6DANH MỤC TỪ VÉT TÁT. THUẠT NGỪ.........................................8CHƯƠNG 1. GIỚI THIẸƯ....................

...............................91.1.Tổng quan tinh hình nghiên cửu và lý do chọn dề tài.............91.2.Mục liêu đề tài.............................. (Tiểu luận) nghiên cứu sự kỳ vọng của khách hàng tại thành phố hồ chí minh về dịch vụ giao hàng chặng cuối khi mua nông sản trên các sàn thương mại điện tử trong và hậu covid

....................111.3.Dôi tượng nghiên cứu.............................................111.4.Phưomgpháp nghiên cứu................................

(Tiểu luận) nghiên cứu sự kỳ vọng của khách hàng tại thành phố hồ chí minh về dịch vụ giao hàng chặng cuối khi mua nông sản trên các sàn thương mại điện tử trong và hậu covid

............111.5.Phạm vi nghicn cứu...............................................12CHƯƠNG 2. Cơ SỚ LÝ TIIƯYÉT VÀ MÒ HÌNH NGHIÊN cứu.................

(Tiểu luận) nghiên cứu sự kỳ vọng của khách hàng tại thành phố hồ chí minh về dịch vụ giao hàng chặng cuối khi mua nông sản trên các sàn thương mại điện tử trong và hậu covid .2.Nghiên cứu trong nước......................................132.2.Các mô hình lý thuyết nền tang...................................132.2.1.Mô hình "

Kỷ vọng - Cam nhận”...............................132.2.2.Mô hình Scrvqual...........................................142.3.Các khái niệm nghiên cứu... (Tiểu luận) nghiên cứu sự kỳ vọng của khách hàng tại thành phố hồ chí minh về dịch vụ giao hàng chặng cuối khi mua nông sản trên các sàn thương mại điện tử trong và hậu covid

....................................16