Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của viettinbank v5
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của viettinbank v5
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của viettinbank v5
LỜI CAM ĐOANTÔI đà đọc và hiếu về các hãnh vi vi phạm sụ trung thực trong học thuật. Tôi xin cam đoan rang nghiên cứu này do lôi tự thực hiện và không Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của viettinbank v5 g vi phạm yêu cầu về sư tiling thực trong học thuật.Hà Nội, ngày tháng năm 2020rác giã luận vănLòi CẢM ƠNTôi xin chân thành càm ơn Ban giám hiệu trường..........cùng các thầycô dà giúp dờ và tạo điều kiện cho tòi hoãn thành chương trinh học tập và hoãn thảnh luận vàn cùa minh.Đặc biệt, tòi xin gửi l Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của viettinbank v5 ời cám ơn sâu sắc tới......người dà tận tinh chibào, hướng dẫn tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiên luận vãn này.Tôi xin chân thành cam ơnCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của viettinbank v5
!Hà Nội, ngày thángnã nì 2020Tác giã luận vãnMỤC LỤCLỜI CAM 1)0AN......................................................1LỜI CẤM ƠN....................LỜI CAM ĐOANTÔI đà đọc và hiếu về các hãnh vi vi phạm sụ trung thực trong học thuật. Tôi xin cam đoan rang nghiên cứu này do lôi tự thực hiện và không Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của viettinbank v5 .......................7DANH MỤC BẢNG......................................................8CHƯƠNG 1. Giới thiệuđể lài.......................................10/. ỉ. rinh cấp thiết cùa đề tài....................................Ị 01.2.Mục tiêu nghiên cứu..........................................101.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của viettinbank v5 1.Mục tiêu chung.........................................101.2.2.Mục tiêu cụ thể.......................................11Cảu hòi nghiên cứu...........Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của viettinbank v5
..................................ìì1.4.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..............................111.4.1.I )ối lượng nghicn cửu...................LỜI CAM ĐOANTÔI đà đọc và hiếu về các hãnh vi vi phạm sụ trung thực trong học thuật. Tôi xin cam đoan rang nghiên cứu này do lôi tự thực hiện và không Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của viettinbank v5 .6.Ket cấu của luận vân.........................................12CHƯƠNG 2. CO SỜ LÝ l.l ẬN VÀ THIÉT KÉ NGHIÊN cứ’ư.................132.1.Lược kháo các nghiên cứu về sụ hài lòng khách hàng...........152.2.Cơ sỡ lý luận về sự hài lòng cùa khách hàng...................142.2.1.Khái niệm về sự hài lòng Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của viettinbank v5 cúa khách hàngErrorĩ Bookmark not defined.2.2.2.Các mô hình nghiên cứu về mức độ hài lõng của khách hàng.Error!LỜI CAM ĐOANTÔI đà đọc và hiếu về các hãnh vi vi phạm sụ trung thực trong học thuật. Tôi xin cam đoan rang nghiên cứu này do lôi tự thực hiện và khôngLỜI CAM ĐOANTÔI đà đọc và hiếu về các hãnh vi vi phạm sụ trung thực trong học thuật. Tôi xin cam đoan rang nghiên cứu này do lôi tự thực hiện và khôngGọi ngay
Chat zalo
Facebook