Các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại TP hồ chí minh

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 118 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại TP hồ chí minh

Các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại TP hồ chí minh

MỤC LỤCTrangTRANG PHỤBÌA LỜI CÁMƠN LỜI CAMĐOAN MỤC LỤCDANH MỤC CÁC BẢNG, BIẼUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIẼU ĐỒDANH MỤC CHỪ VIẾT TẤTCHƯƠNG 1: TÕNG QUAN VÈ

Các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại TP hồ chí minh THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG TẠI VIỆTNAM..................................................................11.1Vãn đê nghiên CÚÌ1 cũa đê tài.................

..................11.2Mục tiêu nghiên cứu.............................................11.3Phương pháp và phạm vi nghiên cứu........................... Các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại TP hồ chí minh

....21.4Đối tượng nghiên cứu............................................21.5Đối tượng khảo sát..............................................21.6Ý nghĩ

Các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại TP hồ chí minh

a thực tiên cùa đẽ tài....................................21.7Kết cấu cùa báo cáo nghiên cứu..................................3CHƯƠNG 2: Cơ SỞ LÝ THUY

MỤC LỤCTrangTRANG PHỤBÌA LỜI CÁMƠN LỜI CAMĐOAN MỤC LỤCDANH MỤC CÁC BẢNG, BIẼUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIẼU ĐỒDANH MỤC CHỪ VIẾT TẤTCHƯƠNG 1: TÕNG QUAN VÈ

Các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại TP hồ chí minh giá trị. giá trị khách hàng và giá trịcàm nhận cùa khách hàng................................................42.1.2Giá trị càm nhận cùa khách hàng...

...............................42.1.3Các yếu tố cùa giá trị cám nhận của khách hàng...................72.2Dịch vụ viên thông di động và chất lượng dịc Các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại TP hồ chí minh

h vụ.....................92.2.1Dịch vụ viên thông di động.......................................92.2.2Chất lượng dịch vụ..............................

Các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại TP hồ chí minh

................112.3Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu................................122.3.1Quan hệ giữa giá trị cám nhận của khách hàng và các yế

MỤC LỤCTrangTRANG PHỤBÌA LỜI CÁMƠN LỜI CAMĐOAN MỤC LỤCDANH MỤC CÁC BẢNG, BIẼUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIẼU ĐỒDANH MỤC CHỪ VIẾT TẤTCHƯƠNG 1: TÕNG QUAN VÈ

Các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại TP hồ chí minh .........153.1Thiết kẽ nghiên cứu.................................................153.1.1Phương pháp nghiên cứu.......................................

...153.1.1.1Nghiên cứu định tính.......................................153.1.1.2Nghiên cứu chính thức......................................153.1.1.3Xá Các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại TP hồ chí minh

c định mẫu nghiên cứu....................................163.1.1.4 Quy trình nghiên cứu........................................16

MỤC LỤCTrangTRANG PHỤBÌA LỜI CÁMƠN LỜI CAMĐOAN MỤC LỤCDANH MỤC CÁC BẢNG, BIẼUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIẼU ĐỒDANH MỤC CHỪ VIẾT TẤTCHƯƠNG 1: TÕNG QUAN VÈ