Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động về chất lượng dịch vụ pháp luật tại trung tâm pháp luật công đoàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động về chất lượng dịch vụ pháp luật tại trung tâm pháp luật công đoàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động về chất lượng dịch vụ pháp luật tại trung tâm pháp luật công đoàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ
Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỎNG- —c ÁC NHẤN TÔ ẢNH HƯỞNG DẺN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG yẺ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ PHÁP LƯẬT TẠI TRƯNG T Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động về chất lượng dịch vụ pháp luật tại trung tâm pháp luật công đoàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩTÂM PHÁP LƯẠT công đoan TỈNH DỎNG NAILƯẠN VĂN THẠC sĩ QƯÃN TRỊ KINH DOANHDồng Nai, Năm 2018Bó GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠÌ HỌC LẠC HỎNG —SùQcs—CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỌNG VÉ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ PHẤP LUẬT TẠI TRUNG TÂM PHÁP LUẬT CÔNG ĐOAN TỈNH ĐỎNG NAIChuyên ngành: Quán Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động về chất lượng dịch vụ pháp luật tại trung tâm pháp luật công đoàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩTrị Kinh Doanh Mà so: 83401Ỏ1LUẬN VĂN THẠC SÌ QUẤN TRỊ KINH DOANHDồng Nai, Năm 2018LỜI C ẤM ƠNLỜI đầu tiên tác giả xin gởi lời câm ơn chân thành đến qCác nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động về chất lượng dịch vụ pháp luật tại trung tâm pháp luật công đoàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ
uý Thầy. Cô và Khoa Sau đại hoc. Trường Đại hoc Lọc Hồng đà giúp đờ tác gia trong suốt quá trinh học tập. nghiên cứu. Tác giã xin bày tỏ lòng biết ơn Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỎNG- —c ÁC NHẤN TÔ ẢNH HƯỞNG DẺN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG yẺ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ PHÁP LƯẬT TẠI TRƯNG T Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động về chất lượng dịch vụ pháp luật tại trung tâm pháp luật công đoàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩh câm ơn Phó giám đốc Trung tâm tư vấn pháp luật còng đoàn Tinh Đong Nai và các bạn đồng nghiệp đã luôn hồ trợ và nhiệt tinh giúp đỡ tác giã trong quá trinh thực hiện luận văn này.Tác giá xin được bày tò lõng biết ơn đến gia đinh, bạn bè đà động viên, đóng góp ý kiến, giúp đở tác giã trong thời gian Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động về chất lượng dịch vụ pháp luật tại trung tâm pháp luật công đoàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ qua.Trong quá trinh nghiên cửu và làm bài. tác giá đà cố gắng nồ lực hết minh, trao đòi vả tiếp thu nhiều ỷ kiến đê hoàn thành luận văn xong do quỳ tCác nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động về chất lượng dịch vụ pháp luật tại trung tâm pháp luật công đoàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ
hời gian thực hiện luận vãn không nhiều, kiến thức có hạn nên chắc chắn không tránh khói nhùng thiếu sót. vì vậy tác già rất mong nhận đươc sự chi baoBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỎNG- —c ÁC NHẤN TÔ ẢNH HƯỞNG DẺN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG yẺ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ PHÁP LƯẬT TẠI TRƯNG T Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động về chất lượng dịch vụ pháp luật tại trung tâm pháp luật công đoàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩlõng cùa ngưừi lao động vẻ chất lượng dịch vụ pháp luật tại Trung tâm pháp luật ('ông đoàn rình Dồng ỈSaì ” được lác giã thực hiện dưCác nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động về chất lượng dịch vụ pháp luật tại trung tâm pháp luật công đoàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ
n sách, lạp chí, internet,... được liệt kê trong datúi mục tài liệu tham khao.Tác già xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về cam đoan cùa mình.Đổng Nai. ngBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỎNG- —c ÁC NHẤN TÔ ẢNH HƯỞNG DẺN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG yẺ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ PHÁP LƯẬT TẠI TRƯNG T Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động về chất lượng dịch vụ pháp luật tại trung tâm pháp luật công đoàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩlượng dịch vụ pháp luật Trung tâm pháp luật Công đoàn tính Đổng Nai” VỚI mục đích nhằm xác định, nghiên cứu các nhân tố anh hương đến sự hài lòng của người lao động, sau đó đề xuất một số hàm ý quăn trị cho Tning tâm nham nâng cao sự hài lòng cua người lao độngSau khi kháo sát thực tế các bạn người Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động về chất lượng dịch vụ pháp luật tại trung tâm pháp luật công đoàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩlao động đến tư vẩn pháp luật tại Trung tâm, tác gia tiến hành phân tích và xử lý số liệu bằng phần mềm SPSS 20.0. Sau khi kiêm định hệ so Cronbach’sCác nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động về chất lượng dịch vụ pháp luật tại trung tâm pháp luật công đoàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ
Alpha cùa 5 nhân tố từ mô hình để xuất gồm: phương tiện hừu hình, sự tin cậy. sự đong cám, tinh đáp ứng và năng lưc phục vu, kết quá cho thấy hầu hết Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỎNG- —c ÁC NHẤN TÔ ẢNH HƯỞNG DẺN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG yẺ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ PHÁP LƯẬT TẠI TRƯNG T Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động về chất lượng dịch vụ pháp luật tại trung tâm pháp luật công đoàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩphân tích nhân tố khám phá EFA, trích được 5 nhóm nhân tố tử 20 biến quan sát, kết quã EFA cua biến độc lập và biến phu thuộc có hệ số KMO > 0,5, Sig. = 0.000 vã tông phương sai trích đều lớn hơn 50% đều đạt yêu cầu. Sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA, tác giá tiến hành phân tích hồi quy, kết qu Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động về chất lượng dịch vụ pháp luật tại trung tâm pháp luật công đoàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩâ cho thấy cà 5 nhân tổ đều đạt mức ý nghĩa Sig. < 0.05 đều ánh hường cùng chiều với sự hãi lòng của người lao đông. Trong đó nhàn tố Nâng lực phục vụCác nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động về chất lượng dịch vụ pháp luật tại trung tâm pháp luật công đoàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ
Là nhân tố có anh hương quan trọng nhát đến sự hài lòng cùa người lao động, tiếp đến là tính đáp ứng , phương tiện hừu hĩnh, sư đồng cam và cuối củngBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỎNG- —c ÁC NHẤN TÔ ẢNH HƯỞNG DẺN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG yẺ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ PHÁP LƯẬT TẠI TRƯNG T Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động về chất lượng dịch vụ pháp luật tại trung tâm pháp luật công đoàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩnhân và loại hình doanh nghiệp. Tuy nhiên, có sự khác biệt về sự hài lòng của người lao động đối VỚI nhôm người lao đông phân biệt theo giới tinh.Cuối cùng tác giã đã dề xuất một so hãm ý quăn trị đến từng nhân tố nhăm giúp Trung tàm nàng cao sư hài lòng cùa người lao động.MỤC LỤCLỜI CẤM ƠNLỜI CAM Đ Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động về chất lượng dịch vụ pháp luật tại trung tâm pháp luật công đoàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩOANTÓM TẤT LUẬN VĂNMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪVIÉT TẤTDANH MỤC BÀNGDANH Mưc Sơ Đỏ. HÌNH ẢNH. BIỂU ĐơCHƯƠNG 1TÒNG QUAN VÉ ĐÈ TÀI............................Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động về chất lượng dịch vụ pháp luật tại trung tâm pháp luật công đoàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ
................1Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỎNG- —c ÁC NHẤN TÔ ẢNH HƯỞNG DẺN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG yẺ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ PHÁP LƯẬT TẠI TRƯNG TBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỎNG- —c ÁC NHẤN TÔ ẢNH HƯỞNG DẺN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG yẺ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ PHÁP LƯẬT TẠI TRƯNG TGọi ngay
Chat zalo
Facebook