Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ
MỤC LỤCMỞ ĐẦU..................................................................................... 1CH01ƠNG 1CƠ SỜ LÝ THUYẾT - MÔ HÌNH NGHIÊN cứu.... Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ .............................................51.1KIẾN THỨC CHUNG VỀ SÀN PHÃM DỊCH vụ THÒNG TIN DI ĐỘNG:51.1.1Sàn phãmdịch vụ:...................................................................................................................................................................51.1.2Sàn ph Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ ãm dịch vụ viên (hông:..........................................................61.2CHĂTLOỊỢNG DỊCH vụ VIÊN THÕNG DI DÕNG;............................Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ
......................61.2.1Chất lơỊơng dịch vụ....................................................................61.2.2Ghat loỊỌìig dịch yụ viên ẪliMỤC LỤCMỞ ĐẦU..................................................................................... 1CH01ƠNG 1CƠ SỜ LÝ THUYẾT - MÔ HÌNH NGHIÊN cứu.... Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ .91.4MO HINHLYTHUYETtitttntiiitiiitiiiiitttitttitttittiiitiiitiiitiiititttitttitttiititttmtttt 131.5MÔT SÔ NGHIÊN cứu sứ DUNG THANG ĐO SERVQUAL VÀS.ERVPERF TẠ_I_VI-ẸT_NAMIitfiiiiiiiiiiiiiiiniiiitfiitfiitfiitfiiiiiiiiiiiiiiiiitfiitfiitfiitfiiitif 151.6MÕ HÌNH NGHIÊN cứu TRONG ĐẼ TÀI ................. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ ........................... 151.7PHQONG PHÁP NGHIẾN cứv121.7.1 Thiẽtkẽngh iencifu.............................................................. 1Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ
71-7.2 Nghiên cííu $ơ bộ....................................................................................... 181.7.3Nghiên cứu chính thức..........MỤC LỤCMỞ ĐẦU..................................................................................... 1CH01ƠNG 1CƠ SỜ LÝ THUYẾT - MÔ HÌNH NGHIÊN cứu.... Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ .................................. 212.1’ TÓNG QUAN VÈ THỊ TROỊỜNG THÔNG TIN DI ĐỘNG2.2 THỊTRO1ỜNG THỐNG TIN DI ĐỘNG TẠI TP.CÀN THƠ............. 212.2THITRQÌỜNG THÔNG TIN DI DÔNG TAI TP.CẦN THỢ.........222.2.1 Các mạng di động tại TP.Cần Thơ...................232.2.2Hạ tầng thòng tin di động....... Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ .................252.2.3Năng lực phục vụ..................................272.2.4Chăm sóc khách hàng,.............................282.4KÉT LUÂN CHOỊƠNCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại TP cần thơ
G.................................31CHOỊƠNG 3KẾT QVÂNGHIÊN cýụ......................................323.1ĐÁC DIỄM MĂU ĐIỀU TRA........................MỤC LỤCMỞ ĐẦU..................................................................................... 1CH01ƠNG 1CƠ SỜ LÝ THUYẾT - MÔ HÌNH NGHIÊN cứu....MỤC LỤCMỞ ĐẦU..................................................................................... 1CH01ƠNG 1CƠ SỜ LÝ THUYẾT - MÔ HÌNH NGHIÊN cứu....Gọi ngay
Chat zalo
Facebook