ĐẶNG vũ hà PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG tới sự hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC bảo HIỂM y tế NGOẠI TRÚ tại BỆNH VIỆN hữu NGHỊ năm 2021 LUẬN văn THẠC sĩ dược học
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: ĐẶNG vũ hà PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG tới sự hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC bảo HIỂM y tế NGOẠI TRÚ tại BỆNH VIỆN hữu NGHỊ năm 2021 LUẬN văn THẠC sĩ dược học
ĐẶNG vũ hà PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG tới sự hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC bảo HIỂM y tế NGOẠI TRÚ tại BỆNH VIỆN hữu NGHỊ năm 2021 LUẬN văn THẠC sĩ dược học
BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOBỘ Y TỂTRƯỜNG ĐẠI HỌC Dược HÀ NỘI• • • •ĐẶNG VŨ HÀPHÂN TÍCH MỘT SÓ YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG TỚĨ Sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐÓI VỚI HOẠT ĐẶNG vũ hà PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG tới sự hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC bảo HIỂM y tế NGOẠI TRÚ tại BỆNH VIỆN hữu NGHỊ năm 2021 LUẬN văn THẠC sĩ dược học ĐỘNG CẤP PHÁT THUỐC BẢO H1ẺM Y TÉ NGOẠI TRÚ TẠIBỆNH VIỆN HỮU NGHỊ NĂM 2021999LUẠN VĂN THẠC sT Dược nọcCHUYÊN NGÀNH: TỔ CHỬC QUAN LÝ Dược MÀ SỐ: 8720412Nưi thực hiện đê lài: Bệnh viện Hừu Nghị Thời gian thực hiện đề tài: từ tháng 10/2021 - 3/2022HÀ NỘI - 2022LÒI CẢM ƠNĐau tiên, với lòng kinh trọng v ĐẶNG vũ hà PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG tới sự hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC bảo HIỂM y tế NGOẠI TRÚ tại BỆNH VIỆN hữu NGHỊ năm 2021 LUẬN văn THẠC sĩ dược họcà biết ơn sâu sac tòi xin tràn trọng câm ơn TS. Đỗ Xuân Thăng và TS. Lê Vân Anh đà trực tiếp hướng dần và truyền đạt kinh nghiệm cho tòi trong suốt quĐẶNG vũ hà PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG tới sự hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC bảo HIỂM y tế NGOẠI TRÚ tại BỆNH VIỆN hữu NGHỊ năm 2021 LUẬN văn THẠC sĩ dược học
á trinh thực hiện luận vãn.Tôi xin tò lòng biết ơn tới các thầy giáo, cô giáo bộ môn Quàn lý và Kinh tế Dược đà giúp đờ tận tinh và tạo điều kiện thuậBỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOBỘ Y TỂTRƯỜNG ĐẠI HỌC Dược HÀ NỘI• • • •ĐẶNG VŨ HÀPHÂN TÍCH MỘT SÓ YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG TỚĨ Sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐÓI VỚI HOẠT ĐẶNG vũ hà PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG tới sự hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC bảo HIỂM y tế NGOẠI TRÚ tại BỆNH VIỆN hữu NGHỊ năm 2021 LUẬN văn THẠC sĩ dược họchầy giáo, cô giáo trường Dại học Dược Hà Nội đà giảng dạy và tạo điều kiện tổt nhất cho tôi và lớp CH-25-DHN trong quá trinh học tập tại trường.Tôi xin gửi lời câm ơn tới Ban Lãnh đạo Bệnh viện và tập thể cán bộ khoa Dược - Bệnh viện Hữu Nghị dà tạo điểu kiện thuận lợi. giúp dỡ nhiệt tinh trong thời ĐẶNG vũ hà PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG tới sự hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC bảo HIỂM y tế NGOẠI TRÚ tại BỆNH VIỆN hữu NGHỊ năm 2021 LUẬN văn THẠC sĩ dược học gian tói thực hiện luận văn này tại đơn vị. Cùng với đó là lời cam ơn tới nhừng người bệnh đà tin tưởng bệnh viện, đen khám và lĩnh thuốc tại bệnh viĐẶNG vũ hà PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG tới sự hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC bảo HIỂM y tế NGOẠI TRÚ tại BỆNH VIỆN hữu NGHỊ năm 2021 LUẬN văn THẠC sĩ dược học
ện và dành thời gian quý báu của minh để tham gia trà lời phông vấn.Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lông biết ơn sâu sắc tói bố mẹ, người thân trong gia đìnBỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOBỘ Y TỂTRƯỜNG ĐẠI HỌC Dược HÀ NỘI• • • •ĐẶNG VŨ HÀPHÂN TÍCH MỘT SÓ YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG TỚĨ Sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐÓI VỚI HOẠT ĐẶNG vũ hà PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG tới sự hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC bảo HIỂM y tế NGOẠI TRÚ tại BỆNH VIỆN hữu NGHỊ năm 2021 LUẬN văn THẠC sĩ dược họcẠT VẤN ĐẺ.........................................................1CHƯƠNG I. TONG QUAN................................................3LI. Tồng quan về hoạt động cấp phát thuốc ngoại trú................31.1.1.Khái niệm, vai trò của cap phát thuốc trong sử dụng thuốc...31.1.2.Sự hài lòng của người bệ ĐẶNG vũ hà PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG tới sự hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC bảo HIỂM y tế NGOẠI TRÚ tại BỆNH VIỆN hữu NGHỊ năm 2021 LUẬN văn THẠC sĩ dược họcnh..................................41.2.Đánh giá chất lượng hoạt động cấp phát thuốc thông qua đánh giámức độ hài lòng của người bệnh................ĐẶNG vũ hà PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG tới sự hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC bảo HIỂM y tế NGOẠI TRÚ tại BỆNH VIỆN hữu NGHỊ năm 2021 LUẬN văn THẠC sĩ dược học
.....................51.2.1.Tam quan trọng cùa đánh giá chat lượng dịch vụ thòng qua mức độ hàilòng của người bệnh....................................BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOBỘ Y TỂTRƯỜNG ĐẠI HỌC Dược HÀ NỘI• • • •ĐẶNG VŨ HÀPHÂN TÍCH MỘT SÓ YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG TỚĨ Sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐÓI VỚI HOẠT ĐẶNG vũ hà PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG tới sự hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC bảo HIỂM y tế NGOẠI TRÚ tại BỆNH VIỆN hữu NGHỊ năm 2021 LUẬN văn THẠC sĩ dược học.61.2.3.Cơ sờ pháp lý về van đe nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng cùangười bệnh.........................................................81.3.Một số nghiên cứu trong nước và trên thế giói về xác định yếu tố ãnhhưởng đến sự hài lòng của người bệnh đoi với hoạt động cấp phát thuốc ngoại trú.......... ĐẶNG vũ hà PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG tới sự hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC bảo HIỂM y tế NGOẠI TRÚ tại BỆNH VIỆN hữu NGHỊ năm 2021 LUẬN văn THẠC sĩ dược học................................................91.3.1.Một sổ nghiên cứu trên the giới.............................91.3.2.Một số nghiên cứu tại Việt NĐẶNG vũ hà PHÂN TÍCH một số yếu tố ẢNH HƯỞNG tới sự hài LÒNG của NGƯỜI BỆNH đối với HOẠT ĐỘNG cấp PHÁT THUỐC bảo HIỂM y tế NGOẠI TRÚ tại BỆNH VIỆN hữu NGHỊ năm 2021 LUẬN văn THẠC sĩ dược học
am.............................12BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOBỘ Y TỂTRƯỜNG ĐẠI HỌC Dược HÀ NỘI• • • •ĐẶNG VŨ HÀPHÂN TÍCH MỘT SÓ YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG TỚĨ Sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐÓI VỚI HOẠT BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOBỘ Y TỂTRƯỜNG ĐẠI HỌC Dược HÀ NỘI• • • •ĐẶNG VŨ HÀPHÂN TÍCH MỘT SÓ YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG TỚĨ Sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐÓI VỚI HOẠTGọi ngay
Chat zalo
Facebook