Đánh giá mức độ hài lòng của các du khách đối với dịch vụ du lịch tại các khu du lịch sinh thái miệt vườn thành phố cần thơ và đề xuất giải pháp
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá mức độ hài lòng của các du khách đối với dịch vụ du lịch tại các khu du lịch sinh thái miệt vườn thành phố cần thơ và đề xuất giải pháp
Đánh giá mức độ hài lòng của các du khách đối với dịch vụ du lịch tại các khu du lịch sinh thái miệt vườn thành phố cần thơ và đề xuất giải pháp
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾTP.HỒ CHÍ MINHNGUYỄN PHẠM TUYẾT ANHĐÁNH GIÁ MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỦA CÁC DU KHÁCH ĐỐI VỚI DỊCH vụ DU LỊCH TẠI C Đánh giá mức độ hài lòng của các du khách đối với dịch vụ du lịch tại các khu du lịch sinh thái miệt vườn thành phố cần thơ và đề xuất giải pháp CÁC KHU DU LỊCH SINH THÁI MIẸT VƯỜNG THÀNH PHỐ CẦN THƠ VÀ ĐỀ XLUẠN VĂN THẠC sĩ KINH TẾTP. Hô Chí Minh, năm 2007MỤC LỤCPHẦN MỜ ĐÂU.ỉ1Sự CÀN THIẼT CÙA ĐẼ TÀI................................................................................................................12MỤC TIÊU ĐẼ TÀI ••••••••••••••• Đánh giá mức độ hài lòng của các du khách đối với dịch vụ du lịch tại các khu du lịch sinh thái miệt vườn thành phố cần thơ và đề xuất giải pháp ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••!Mục tiêu chung.............................Đánh giá mức độ hài lòng của các du khách đối với dịch vụ du lịch tại các khu du lịch sinh thái miệt vườn thành phố cần thơ và đề xuất giải pháp
..............................................................................................1Mục tiêu cụ thê........................................BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾTP.HỒ CHÍ MINHNGUYỄN PHẠM TUYẾT ANHĐÁNH GIÁ MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỦA CÁC DU KHÁCH ĐỐI VỚI DỊCH vụ DU LỊCH TẠI C Đánh giá mức độ hài lòng của các du khách đối với dịch vụ du lịch tại các khu du lịch sinh thái miệt vườn thành phố cần thơ và đề xuất giải pháp .....................................................................2Phương pháp thu thập sõ liệu.............................................................................................................2Phương pháp phân tích....................................................................... Đánh giá mức độ hài lòng của các du khách đối với dịch vụ du lịch tại các khu du lịch sinh thái miệt vườn thành phố cần thơ và đề xuất giải pháp .............................................24GIÀ THUYẾT• •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••Đánh giá mức độ hài lòng của các du khách đối với dịch vụ du lịch tại các khu du lịch sinh thái miệt vườn thành phố cần thơ và đề xuất giải pháp
•••••••••••••••••••••••••••••••••••••é* 35PHẠM VI NGHIÊN c6Y. NGHJA .THỰC TI EN .C.UA NGHIÊN CƯUlulllllẵlMllllllM1MllẵlMMlllllẵlMlllllllllMllllllMulllBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾTP.HỒ CHÍ MINHNGUYỄN PHẠM TUYẾT ANHĐÁNH GIÁ MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỦA CÁC DU KHÁCH ĐỐI VỚI DỊCH vụ DU LỊCH TẠI C Đánh giá mức độ hài lòng của các du khách đối với dịch vụ du lịch tại các khu du lịch sinh thái miệt vườn thành phố cần thơ và đề xuất giải pháp ......................................................5CHƯƠNG 1: Cơ SỜ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu....................................................61.1CAC KHAI........1.1.1Khái niêin du lịch sinh thái miệt vườn...................................................61.1.2Khái niêm dich vu....... Đánh giá mức độ hài lòng của các du khách đối với dịch vụ du lịch tại các khu du lịch sinh thái miệt vườn thành phố cần thơ và đề xuất giải pháp .................................................................71.2CÁC YẾU TÕ ÁNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ THỎA MÀN CÙA KHÁCH DU LỊCH ĐÕIVỚI DỊCH VỤ DU LỊCHĐánh giá mức độ hài lòng của các du khách đối với dịch vụ du lịch tại các khu du lịch sinh thái miệt vườn thành phố cần thơ và đề xuất giải pháp
.............................................................................. 71.3ĐÁNH GIÁ THANG DO.................................................BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾTP.HỒ CHÍ MINHNGUYỄN PHẠM TUYẾT ANHĐÁNH GIÁ MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỦA CÁC DU KHÁCH ĐỐI VỚI DỊCH vụ DU LỊCH TẠI C Đánh giá mức độ hài lòng của các du khách đối với dịch vụ du lịch tại các khu du lịch sinh thái miệt vườn thành phố cần thơ và đề xuất giải pháp .......................................................................91.6TIÊN HÀNH NGHIÊN cứuxxLXxxxtxxxxxLXxxxtxxxxxxxxxxxLXxxxixxxxxLXxxxtxxxxxtxxxxtxxxxxxxxxxxLXxxxtxxxxxLXXtxxxtxxtxxuxxxxxtxll1.6.1Thang do chãt lương dich vu du lích (SERVQUAL)...........................................111.6.2T Đánh giá mức độ hài lòng của các du khách đối với dịch vụ du lịch tại các khu du lịch sinh thái miệt vườn thành phố cần thơ và đề xuất giải pháp hang đo giá cà chât lượng dịch vụ......................................................141.6.3Thang do chiêu thi......................................Đánh giá mức độ hài lòng của các du khách đối với dịch vụ du lịch tại các khu du lịch sinh thái miệt vườn thành phố cần thơ và đề xuất giải pháp
................................151.6.4Thang do mức độ thòa màn cùa khách du lịch..............................................151.7THONG TIN MAU:ittmBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾTP.HỒ CHÍ MINHNGUYỄN PHẠM TUYẾT ANHĐÁNH GIÁ MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỦA CÁC DU KHÁCH ĐỐI VỚI DỊCH vụ DU LỊCH TẠI C Đánh giá mức độ hài lòng của các du khách đối với dịch vụ du lịch tại các khu du lịch sinh thái miệt vườn thành phố cần thơ và đề xuất giải pháp ...............................................17BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾTP.HỒ CHÍ MINHNGUYỄN PHẠM TUYẾT ANHĐÁNH GIÁ MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỦA CÁC DU KHÁCH ĐỐI VỚI DỊCH vụ DU LỊCH TẠI CGọi ngay
Chat zalo
Facebook