Đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM
Đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ TP.HCMNGUYỀN CÒNG TRƯỜNGĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ CHI PHÍ TÁC ĐỘNG ĐẾN sự THỎA MÃN CỦA NGƯỜI SỬ DỤN Đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM NG DỊCH vụ GIẢI TRÍ TRỰC TUYẾN TẠI TP.HCMChuyên ngành: QUÂN TRỊ KINH DOANHMã sõ: 60.34.05LUẬN VĂN THẠC sì KINHTENGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: TS. NGUYỀN ĐÌNH THỌMỤC LỤCTrangMục lụcDanh mục hìnhDanh mục bàngDanh mục các ký hiệu và chừ viết tấtTóm tâtChương 1: TÕNG QUAN.......~.................... ~... Đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM ............ -...11.1.Giới thiệu..........................................................11.2.Mục tiêu nghiên cứu...................................Đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM
..............31.3.Phạm vi và phương pháp nghiên cứu...................................41.4.Ý nghĩa thực tiền của đê tài..............................BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ TP.HCMNGUYỀN CÒNG TRƯỜNGĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ CHI PHÍ TÁC ĐỘNG ĐẾN sự THỎA MÃN CỦA NGƯỜI SỬ DỤN Đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM .......62.1.Giới thiệu..........................................................62.2.Chất lượng dịch vụ..................................................62.2.1.Định nghĩa........................................................62.2.2.Những đặc điẽm cơ bàn cùa dịch vụ.................................7 Đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM 2.2.3.Khoáng cách trong sự cảm nhận chãt lượng dịch vụ..................82.2.4.Đo lường chất lượng dịch vụ.......................................92.2.Đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM
5.Sự ánh hưởng của giá cà...........................................112.3.Sự thỏa mãn cùa khách hàng.........................................122.4.ChấBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ TP.HCMNGUYỀN CÒNG TRƯỜNGĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ CHI PHÍ TÁC ĐỘNG ĐẾN sự THỎA MÃN CỦA NGƯỜI SỬ DỤN Đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM nghiên cứu ứng dụng sừ dụng thang đo SERVQƯAL...............182.7.Tóm tât............................................................19Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cửu....-................................. 203.1.Giới thiệu.........................................................20 Đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ TP.HCMNGUYỀN CÒNG TRƯỜNGĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ CHI PHÍ TÁC ĐỘNG ĐẾN sự THỎA MÃN CỦA NGƯỜI SỬ DỤNGọi ngay
Chat zalo
Facebook